El futuro de RR.HH.: Cómo la transformación digital impulsa un nuevo rol tecnológico en el WFM
29 agosto, 2024En la era digital, las empresas están enfocadas en encontrar maneras de optimizar sus operaciones y aumentar su eficiencia. La digitalización ha revolucionado muchos aspectos del negocio, y el área de Recursos Humanos no es una excepción. La tecnología y la digitalización han revolucionado el área de Recursos Humanos (RR.HH.) de manera profunda, transformando la manera en que las organizaciones gestionan su talento, optimizan procesos y se adaptan a un entorno empresarial cada vez más dinámico. Tradicionalmente, la gestión de RR.HH. se basaba en procesos manuales y documentación en papel. La digitalización ha permitido automatizar tareas, centralizar datos y tomar decisiones informadas. A pesar de estos avances, solo el 22% de los departamentos de RR.HH. tienen un alto grado de madurez digital. Nuevo rol en Recursos Humanos tras la transformación digital Con este cambio, el papel del director de Recursos Humanos (DRH) también ha dado un giro drástico en las últimas décadas. Lo que antes se veía como una función puramente administrativa, ahora es una posición estratégica clave en las organizaciones contemporáneas. El DRH desempeña un rol esencial en la creación y ejecución de la estrategia corporativa, lo que es vital para el éxito de la empresa, y se convierte en un líder clave en la transformación de la organización. En este sentido, es importante establecer las competencias y cualidades que definen al nuevo DRH. Su papel implica no solo enfrentar los desafíos del futuro del trabajo, sino también aprovechar oportunidades para liderar cambios positivos. Algunas de sus responsabilidades más importantes son: Desarrollo de la cultura: El DRH debe fomentar valores y comportamientos que estén alineados con la misión y visión de la empresa. Innovación: Es crucial introducir prácticas innovadoras en áreas como reclutamiento, selección y gestión del desempeño. Transparencia y liderazgo: Es importante controlar el progreso en inclusión para mantener la transparencia y garantizar avances continuos. Bienestar y satisfacción: Desarrollar iniciativas que respalden el bienestar físico y mental de los empleados es fundamental, así como motivar a los empleados y aumentar la satisfacción laboral de los trabajadores que conlleve a fomentar la productividad de la empresa. Competencias esenciales del nuevo DRH Liderazgo transformacional El director de RRHH debe ser un líder que inspire y motive, promoviendo una cultura de innovación y adaptación constante al resto del equipo. Este enfoque es crucial para mantener el compromiso de los empleados y asegurar que la organización pueda responder a las cambiantes demandas del mercado. Visión estratégica Es vital que el DRH pueda alinear la gestión de personas con la estrategia corporativa. Anticipar y adaptarse a las tendencias del mercado laboral es fundamental para que la empresa esté preparada para enfrentar futuros desafíos. Competencia tecnológica Tener un buen manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión de RRHH es indispensable. La automatización y el análisis de datos mejoran la eficiencia y proporcionan información valiosa para una toma de decisiones más acertada. Enfoque en la experiencia del empleado Diseñar programas que mejoren el bienestar y la satisfacción en el trabajo es clave. Iniciativas que fomenten la inclusión y diversidad enriquecen la cultura organizacional y ayudan a atraer y retener talento diverso y calificado. Gestión del talento Desarrollar estrategias para atraer, retener y desarrollar talento es esencial para el éxito a largo plazo. Los programas continuos de formación y desarrollo profesional son fundamentales para mantener a los empleados comprometidos y en constante evolución. Beneficios de la digitalización en RR.HH. ¿Cómo ha revolucionado la tecnología y la digitalización a los RRHH? La digitalización en RR.HH. no solo optimiza los procesos, sino que también tiene un impacto directo en la satisfacción y el compromiso de los empleados, así como en la capacidad de la empresa para competir en un entorno cada vez más dinámico y tecnológico. La digitalización en Recursos Humanos ofrece beneficios que pueden mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la experiencia de los empleados. Algunos de ellos son: Eficiencia operativa En este caso, los procesos repetitivos como las nóminas, la gestión de ausencias y permisos se pueden automatizar y reducir el tiempo de trabajo. Además, la información estará mucho más centralizada dentro del mismo sistema. Gracias a aTurnos puedes automatizar los procesos con el módulo de Planificación Automática. Mejora en la toma de decisiones La digitalización permite el análisis de grandes volúmenes de datos relacionados con el personal, lo que facilita identificar tendencias, prever necesidades y tomar decisiones basadas en datos. Además, con aTurnos puedes generar reportes detallados y específicos sobre la información de planificación y gestión horaria de los trabajadores de tu plantilla para decisiones futuras. Experiencia del empleado En este caso, los empleados pueden acceder fácilmente a sus datos, como ver sus turnos de trabajo, nóminas, solicitar vacaciones u otros permisos a través de aTurnos bien desde el ordenador o mediante la app móvil. Cumplimiento y seguridad Para asegurar que la empresa cumpla con las normativas laborales y los convenios de los trabajadores, con aTurnos gracias a las más de 100 restricciones laborales se cumple con la legislación, contratos o derechos adquiridos de los trabajadores en los distintos ámbitos de la planificación. Por otro lado, la digitalización permite establecer medidas de seguridad más robustas para proteger la información sensible de los empleados, así como datos reduciendo los riesgos laborales. Flexibilidad y adaptación a los cambios La digitalización permite a RR.HH. adaptarse rápidamente a cambios organizacionales, de mercado o regulatorios. Así como optimizar el teletrabajo y adaptarse a los nuevos cambios del entorno. Reducción de costes La digitalización reduce la necesidad de documentos en papel, disminuyendo costes de almacenamiento y material. También optimiza recursos, pues la automatización y centralización de procesos permite una mejor asignación de recursos humanos y financieros. Nuevas tendencias en la digitalización de RR.HH. La digitalización de Recursos Humanos está en constante evolución, impulsada por nuevas tecnologías y cambios en la dinámica laboral. Desde este 2024 y para más adelante, se anticipan varias tendencias clave que transformarán la manera en que las organizaciones…
Descubre la gestión del personal y de la fuerza laboral: ¿Qué es el Workforce Management (WFM)?
18 abril, 2024¿Qué es el Workforce Management? El Workforce Management (WFM) ha evolucionado de ser solo un sistema de registro y operación a convertirse en una herramienta de diferenciación y transformación. WFM (Workforce Management) traducido como “Gestionar la fuerza de trabajo” o “Sistema de gestión de la fuerza laboral” se refiere a un conjunto de procesos utilizados por las organizaciones para optimizar la productividad y el desempeño de su fuerza laboral a través de un software de recursos humanos. Esto incluye funciones del workforce management como: la gestión de personal, el seguimiento del tiempo de trabajo, planificación de la demanda y cuadrantes de trabajo. El objetivo principal del WFM es garantizar que la cantidad correcta de personal con unas determinadas habilidades esté disponible en el momento adecuado para cumplir con las necesidades operativas de la organización. Estas funciones son aplicables a una amplia variedad de sectores, ya que la planificación de personal es fundamental en muchos servicios, desde la hostelería hasta entornos hospitalarios. Para ello, son necesarias soluciones de gestión especializadas en WFM que ofrezcan dichas características para la gestión eficiente del personal en relación con las necesidades operativas de la organización. En un mercado cada vez más competitivo, es esencial contar con un equipo de trabajo capacitado y habilitado para ofrecer una alta calidad de servicio. En este contexto, el WFM ha ido ganando cada vez más importancia en las decisiones estratégicas de las empresas. ¿Cómo puede el software de aTurnos gestionar el workforce management? Tener implantado un software para el workforce management es recomendable para agilizar las tareas diarias como el control horario o la gestión de turnos y nóminas y obtener los reportes necesarios. Para ello, aTurnos es una herramienta de WFM ideal para optimizar y automatizar los procesos relacionados con la gestión de recursos humanos. Algunas de las funciones que ayuda a realizar son las siguientes: Planificación de personal en función de la demanda de trabajo Desde aTurnos se puede calcular y realizar una planificación en función de las demandas variables dependiendo del sector y del personal, es decir, el sistema detecta el número de trabajadores necesarios en cada momento. Gracias a los algoritmos avanzados en nuestro módulo de planificación automática, se puede transformar esa demanda en una planificación personalizada en cuestión de minutos teniendo en cuenta la configuración y restricciones establecidas para cada uno de los trabajadores. Además, gracias a la tabla de cobertura, desde el cuadrante de trabajo se puede ver a simple vista si se cumple o no con dicha demanda. En el caso de no cumplirse, con tan solo un clic puedes encontrar a un trabajador disponible que cumpla con las características necesarias para realizar un turno de trabajo en concreto. También existe la posibilidad de seleccionar a un trabajador para un turno en concreto de acuerdo con sus capacidades, conocimientos y habilidades gracias a la matriz de polivalencia de aTurnos. Gestión de cuadrantes de trabajo y turnos Un aspecto muy importante es la gestión de turnos wfm. Esto se refiere a la gestión de cuadrantes y turnos de trabajo que permitan a las empresas llevar a cabo su actividad y cumplir con los objetivos de forma equitativa. Una gestión eficaz de los turnos de trabajo es esencial para evitar tanto la falta como el exceso de personal. Con aTurnos, se pueden gestionar los horarios de los trabajadores y planificar los cuadrantes de trabajo una vez creados los turnos. Además, permite llevar a cabo un control de las peticiones de permisos y vacaciones, así como cambios de turno entre los empleados y otros procesos relacionados con la gestión diaria de la jornada. Control diario de la jornada Además de realizar los turnos y horarios adecuados al tiempo de trabajo de la empresa, hay que llevar un control de las horas trabajadas. Por un lado, es necesario registrar las horas así como la entrada y salida de la jornada laboral para cumplir con la normativa vigente. Por otro lado, este proceso también permite el registro de horas complementarias u horas extraordinarias para gestionar los absentismos, entre otros aspectos. Con aTurnos puedes realizar el registro de la jornada a través de diferentes dispositivos y ver los reportes con la información necesaria en tan solo un clic. Beneficios y aspectos clave del WFM Al implementar procesos de Workforce Management, agilizamos el proceso y gestionamos las tareas, obteniendo escenarios más precisos. Algunos de los beneficios son: Gestión y control de horarios Gestionar los horarios de los empleados es clave para tener control sobre la fuerza laboral. Utilizar un software especializado no solo simplifica esta tarea, sino que también proporciona informes automatizados y facilita el cálculo preciso de las nóminas. Mejorar la satisfacción de los empleados Esta optimización crea confianza en los procesos de planificación de turnos y cálculo de nóminas, lo que lleva a una mayor satisfacción y a una retroalimentación más constructiva. En sectores como la hostelería, donde la rotación de personal es alta, la satisfacción del equipo es crucial para reducir costos de reclutamiento y capacitación, así como para mejorar la calidad del servicio al cliente. Analizar situaciones imprevistas Prepararse para escenarios imprevistos es fundamental en cualquier operación. La gestión de riesgos en el ámbito del capital humano implica tener planes de contingencia para situaciones como ausencias y enfermedades, lo que permite una reacción rápida ante lo inesperado. Mejorar de la productividad Al asignar adecuadamente tareas y recursos, el WFM puede aumentar la productividad de los empleados al tiempo que reduce el agotamiento y la fatiga asociados con horarios irregulares o excesivos. Reducir de costes La optimización de los horarios y la asignación de recursos reduce los costes laborales, así como minimizar los gastos asociados con las ausencias y la rotación de personal. También, el WFM automatiza, digitaliza y agiliza los diferentes procesos relacionados con la gestión de los recursos humanos. Mejorar la atención al cliente Al garantizar una adecuada cobertura de personal durante los períodos de alta demanda, el WFM puede mejorar la…