Gestión de Recursos Humanos en el Sector Sanitario y Sociosanitario
7 noviembre, 2024“En el sector sanitario y sociosanitario es necesario ahorrar tiempo en tareas de administración y ganar tiempo en la calidad del servicio de atención primaria” La gestión de recursos humanos se centra en administrar a los equipos de personas con habilidades, destrezas y conocimientos específicos dentro de una organización. El éxito de una empresa depende en gran medida de contar con el personal motivado y adecuado para realizar la tarea correcta. Por ello, desde aTurnos te ayudamos a planificar la persona correcta, para el puesto adecuado y en el momento perfecto. Gestión de personal en hospitales y residencias: ¿Cómo garantizar la mejor calidad de servicio? En el caso de los hospitales y residencias, esta gestión es especialmente relevante, dado que se trata de una organización de servicios en la que las personas atienden a personas. Como afirmaba Francisco Maglio, “existe una relación de confianza mutua entre el paciente y el médico, y todos los miembros del equipo deben verse como cuidadores al servicio de los pacientes y ofrecer la mayor calidad posible”. Para gestionar eficazmente los turnos y el personal en un hospital o residencia y lograr una optimización del tiempo, es importante implementar prácticas y herramientas que maximicen la eficiencia operativa sin comprometer esta calidad de servicio. El principal problema dentro de este sector es el absentismo laboral. Aumentó alrededor de un 12% en 2023, prestándole especial atención a la incapacidad temporal por enfermedad común, siendo la causante principal. A esto se le suman los problemas de los supervisores y mandos intermedios como la resolución de problemas en un mundo cambiante y de incertidumbre (sobre todo en urgencias y UCI). Para ello, es necesario aprovechar los recursos y herramientas de gestión de recursos humanos que liberen a estos roles de la carga administrativa, poder dedicar tiempo a otras tareas. Esto es lo que se conoce como autogestión del trabajador, ayudar en problemas de planificación diarios como sustituciones, coberturas y cambios de contrato o bajas de personal a los mandos que supone mejora notable en la calidad del servicio. No hay que dejar de lado la necesidad de dimensionar las necesidades de personal y planificaciones de turnos de forma ágil y realista a las necesidades asistenciales con ratios medibles como: pacientes, tratamientos, camas, pruebas, etc. Estrategias de gestión de recursos humanos en residencias y hospitales Implementando estas prácticas de manera estructurada, se logra una gestión de recursos humanos eficiente que no solo optimiza el servicio al paciente, sino que también contribuye al bienestar del personal en un ambiente exigente como el hospitalario: Planificación de turnos de trabajo y recursos humanos Rotación y flexibilidad de turnos de trabajo Es importante planificar turnos que se adapten a las necesidades del personal y eviten el agotamiento, especialmente en un entorno de atención continua como un hospital o residencia. Esto incluye turnos rotativos para equilibrar la carga de trabajo y permitir días de descanso. Ésto en aTurnos se consigue gracias a los patrones de turnos rotativos. Gestión de la operativa diaria (absentismos, cambios de turno, horas extra o complementarias, etc.) Es necesario gestionar los absentismos de la forma más eficaz posible y tener un control de horas (bolsa de horas) para realizar el posterior pago a nóminas. En cuanto a los cambios de turno de trabajo, es importante permitir una autogestión y empoderar al trabajador dándole la opción de solicitar peticiones y/o cambios que serán gestionados por el supervisor de su planta. Planificación automática Utilizar software de planificación de turnos como aTurnos ayuda a automatizar y optimizar los cuadrantes de turnos de trabajo, permitiendo una mejor visibilidad del personal disponible y garantizando que la demanda esté adecuadamente cubierta teniendo en cuenta habilidades específicas de cada trabajador, su disponibilidad y preferencias del personal, reduciendo el tiempo y esfuerzo en la planificación manual. Estrategias de bienestar y retención del personal Equilibrio entre vida profesional y personal Es fundamental para reducir el agotamiento, estrés y evitar el absentismo. Los descansos y los turnos de 12 horas (más largos y compactos) ayudan a que el personal mantenga un buen rendimiento y evite el burnout y mejor conciliación de la vida personal con la laboral. Salud mental y bienestar del trabajador Dado el entorno de alta presión, es necesario cuidar la salud mental y el bienestar de los empleados para aumentar la motivación y productividad del centro. Retos en la gestión de RR.HH. el sector sanitario La gestión de recursos humanos en el sector de la salud enfrenta grandes desafíos, ya que el núcleo de los hospitales es el personal humano y su capacidad para ofrecer un servicio altamente especializado. Este entorno, exige profesionales con habilidades y especialidades diferentes para asegurar la mejor atención de calidad posible. Por otro lado, la matriz de polivalencias también tiene un papel muy importante, entendida como la capacidad de un trabajador de ser asignado a distintas tareas. En este contexto, la gestión de RR.HH. en el sector sanitario debe enfrentar desafíos clave como: Hacer más con menos recursos humanos debido a la escasez de personal. Cumplir estándares de calidad de servicio. Formar a los trabajadores para adaptarse a las nuevas tecnologías. Promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. Reducir la carga administrativa de los mandos y los absentismos. Autogestión de tiempos y empoderamiento del empleado Beneficios en el sector sanitario y sociosanitario “No tiene por qué ser el líder el gestor de tiempos, puede ser el asistente o referente” La gestión de recursos humanos en el sector sanitario y sociosanitario tiene un impacto crucial en la eficiencia, calidad del servicio, y en el bienestar tanto de los pacientes como de los propios trabajadores como hemos comentado anteriormente. Aquí os mostramos algunos de los principales beneficios de una gestión efectiva en este ámbito: Reducir el tiempo de gestión de los trabajadores y mandos para centrarlos en la asistencia sanitaria. Realizar una gestión de tiempos transparente y empoderar a los empleados/mandos. Lograr la autogestión del equipo para liberar a mandos intermedios. Robotizar procesos de gestión de…
Pautas clave para una gestión efectiva de tus cuadrantes de trabajo y patrones de turno
1 marzo, 2024¿Cómo hacer cuadrantes de trabajo? Establecer un cuadrante de turnos de trabajo resulta fundamental, tanto para los empleados como para las organizaciones. Contar con un calendario de turnos eficientemente estructurado es necesario para garantizar la organización y evitar confusiones en los horarios y turnos de trabajo de los empleados. El cuadrante de trabajo no solo beneficia a los trabajadores, sino que también facilita a los supervisores de los equipos identificar rápidamente la disponibilidad del personal y detectar posibles ausencias o absentismos en cualquier turno. ¿Qué es un cuadrante de trabajo? Un cuadrante de turnos de trabajo es una representación gráfica, en forma de tabla que muestra los turnos de trabajo y horarios asignados a empleados dentro de una empresa u organización durante un período específico (mensual, trimestral o anualmente). Es una herramienta esencial para la planificación y gestión de recursos humanos, ya que ayuda a coordinar las actividades laborales, prevenir conflictos de horarios y garantizar una cobertura adecuada en todas las áreas operativas. ¿Es obligatorio contar con un calendario de turnos preestablecido? Aunque existe una ley que aborda la obligatoriedad del cuadrante horario en las empresas, es importante tener en cuenta que esta normativa no ha sido modificada desde 1980 y, por lo tanto, se considera obsoleta. El artículo 34.6 del ET establece que las empresas deben crear un calendario laboral accesible para todos los empleados. Además, desde 2019, es obligatorio registrar la jornada laboral de los trabajadores. En este contexto, un cuadrante de trabajo se vuelve una herramienta valiosa e incluso esencial para comparar el registro efectivo con los horarios cumplidos. ¿Con cuánto tiempo de antelación tienen que entregar las empresas los cuadrantes de turno? Aunque el artículo 34 del ET no especifica el plazo para la entrega de los cuadrantes de trabajo de la jornada laboral, excepto cuando se haya acordado una distribución no habitual. En tales circunstancias, se requerirá un aviso previo de al menos 5 días. Por otro lado, tanto el convenio colectivo como un acuerdo de empresa pueden determinar el plazo con el que los empleados deben conocer su horario de trabajo. La falta de regulación específica deja este asunto exclusivamente a la negociación colectiva o a lo establecido por los tribunales. Además, a través de dicha negociación, también se puede fijar no solo la anticipación para la entrega del calendario laboral anual, sino también su contenido y los días festivos laborables, si aplican en el sector o convenio correspondiente. ¿Qué entendemos por turnos de trabajo rotativos? En este caso, los turnos de trabajo rotativo hacen referencia a un horario de trabajo con un turno predeterminado con una hora de entrada y otra de salida que irán modificándose a lo largo de un período de tiempo donde los empleados alternan entre diversos horarios o turnos. Este enfoque implica que los trabajadores se ajusten a diferentes horarios sin contar con una rutina fija y regular. Por ejemplo, un empleado puede desempeñarse en un turno de día una semana y en un turno nocturno la siguiente. Los turnos rotativos normalmente se aplican a sectores que requieren una presencia continua de jornada laboral, como hospitales, fábricas y servicios de emergencia, así como en áreas como limpieza, seguridad y control de acceso. ¿Cómo se aplican los turnos rotativos desde aTurnos? Al elaborar el cuadrante de turnos rotativos, es recomendable indicar las horas de trabajo del mes y el total acumulado desde el inicio del año ya sea año natural o fiscal. Al menos que haya circunstancias excepcionales o cambios de último momento, los cuadrantes de turnos de trabajo rotativos deben seguirse estrictamente, tanto por parte de los empleados como de la empresa. Cualquier modificación debe comunicarse con suficiente antelación, y podría ser necesario ajustar fechas, especialmente en el caso de horas extras compensadas o si no se respetan adecuadamente los días de descanso programados. Calculadora de turnos de trabajo La calculadora de turnos de trabajo es una herramienta que te ayuda a calcular un patrón en función de los turnos creados e indicando necesidades como trabajadores que necesitas por turno y día, además de tener en cuenta restricciones indicadas por el administrador. Por lo tanto, se garantiza la cobertura completa de los trabajadores por cada tipo de turno y día de la semana. En aTurnos, gracias a la calculadora de cuadrantes de turnos de trabajo, puedes crear plantillas de turnos rotativos de trabajo de forma ágil y sencilla: ¿Cómo hacer una plantilla de turnos de trabajo? Además, si formas parte de una empresa pequeña, puedes descargarte gratis la plantilla de turnos rotativos y guías que te facilitarán la planificación de turnos de trabajo en el siguiente botón: 3 ventajas sobre los cuadrantes de trabajo en aTurnos La personalización de patrones de turno A la hora de realizar una planificación de turnos adaptada a las necesidades de cada empresa y la disponibilidad de los trabajadores, en aTurnos existen los patrones de turnos. Éstos son secuencias de turnos que pueden ser secuencias fijas, o secuencias rotativas. ¿Cómo hacer un patrón de turnos rotativo? aTurnos te permite personalizar tus patrones de turno definiendo una serie de variables. Es necesario tener en cuenta los siguientes campos para realizar un patrón de turnos rotativo y aplicarlo a la plantilla de empleados de tu empresa: Horarios de trabajo: planificar los días y turnos para cada trabajador. Esto implica crear los tipos de turno correspondientes (mañana, tarde, noche, etc.). Descansos y periodos de vacaciones correspondientes: se especifican y se asignan los días de descanso y vacaciones en los que el empleado no tiene que realizar su jornada laboral Asignar a cada empleado un turno de trabajo Comprobación del cumplimiento del turno rotativo La capacidad de extender los patrones de turnos rotativos hasta la fecha deseada A la hora de aplicar patrones a trabajadores, no solo se puede extender hasta la fecha que prefiera el administrador sino que también se pueden aplicar masivamente a varios trabajadores de forma automática. La duración del patrón se selecciona en…