La salud mental y el bienestar en la gestión de recursos humanos
15 noviembre, 2024En el entorno empresarial, la salud mental y el bienestar de los empleados son aspectos fundamentales y claves del compromiso para una gestión de recursos humanos efectiva y suelen recibir menos atención de la necesaria. No obstante, su impacto influye en la productividad, la retención de talento y el clima laboral. Según datos del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), desde 2016 hasta este último año, se han registrado un total de 2.583.755 bajas médicas por estas razones. Dentro de este grupo, el sector de la hostelería representa la mayoría, con un 12,16% de las bajas por salud mental, tendencia que continúa en aumento. Por otro lado, en el sector sanitario y sociosanitario alrededor de un 80% de enfermeras sufren estrés, ansiedad o insomnio y un 23% se dan de baja por problemas psicológicos por presión asistencial. Además, según datos de Randstad Research la tasa de absentismo laboral en este sector se ha incrementado hasta un 10,8% en 2024. En el sector de la logística en el 2023, la tasa de absentismo se situó en un 8%, especialmente en las actividades de almacenamiento. La presión de cumplir con plazos ajustados y la responsabilidad de garantizar la conformidad con los requisitos legales pueden aumentar el estrés de los empleados. ¿Puede haber algo más productivo que un empleado que se siente satisfecho? Importancia de la salud mental en las empresas Aunque la importancia de la salud mental a nivel personal es cada vez más reconocida, su relevancia en el entorno empresarial sigue siendo subestimada. La salud mental abarca nuestra salud cognitiva, emocional y psicológica e influye directamente en el entorno laboral para el rendimiento de la empresa y la productividad y la satisfacción de los empleados. Un ambiente que prioriza el bienestar mental promueve la motivación y productividad, mientras que un entorno desatento puede provocar estrés y desmotivación, aumentando la rotación de personal. Las empresas que invierten en la salud mental de los empleados tienden a ganar su lealtad, lo cual reduce la rotación, incluso frente a ofertas externas atractivas. La cultura organizacional también se fortalece cuando la empresa integra el bienestar emocional en sus valores, haciendo el entorno laboral más atractivo tanto para empleados actuales como futuros. Además, formar al equipo de RR.HH. en salud mental en las empresas es esencial para detectar y gestionar eficazmente los problemas emocionales dentro de la organización. ¿Cómo fomentar la salud mental en una empresa? Aunque la transformación de los entornos laborales brinda oportunidades para el crecimiento profesional y la innovación, la rapidez de estos cambios y la falta de atención al bienestar mental pueden desencadenar problemas de salud física y mental, abuso de sustancias, ausentismo y disminución de la productividad. Según la OMS, se estima que los problemas de productividad vinculados a la depresión y la ansiedad cuestan a la economía mundial alrededor de 1 billón de euros anuales. Para ello, son necesarios modelos organizativos que promuevan políticas de salud y bienestar laboral, como, por ejemplo: Estructuras organizativas más flexibles. Modelos organizativos que promuevan políticas de salud y bienestar laboral. Nuevas competencias y soft skills (habilidades interpersonales, de comunicación, gestión del tiempo, pensamiento creativo, entre otras). Evolución de los “puestos de trabajo” a los “roles organizativos”. Mapa de procesos dinámicos y presentes en toda la cadena de valor. Transformación digital manteniendo la humanización. Estimulación del sentido de pertenencia y trabajo grupal. Empoderamiento y salud mental El enfoque de empoderamiento busca reconocer y desarrollar las fortalezas, recursos y habilidades de las personas. El empoderamiento y la salud mental son conceptos interrelacionados que se influyen mutuamente en la vida de las personas. El empoderamiento, en su forma más básica, se refiere al proceso de tomar control sobre las propias decisiones y acciones, aumentar la autoestima y fortalecer la confianza para gestionar de manera efectiva los desafíos de la vida. Esto se consigue autogestionando al empleado, es decir, permitirle realizar peticiones, cambios de turno u otras acciones para conciliar la vida laboral y personal, lo que ayuda a mejorar la satisfacción y motivación del empleado que se transforma en mejorar la salud mental del mismo. Bienestar de los empleados en una empresa Las empresas tienen una gran responsabilidad en el bienestar del trabajador, que va más allá de la salud y seguridad en el trabajo, abordando también su bienestar físico, mental, emocional y financiero. Sin embargo, esta responsabilidad debe ser compartida entre empresa y empleado, es decir, mediante una distribución equitativa, ya que, aunque la empresa implemente iniciativa de bienestar, estos esfuerzos serán en vano si los empleados no asumen su parte y participan activamente en el proceso. Gestión Multigeneracional Sumados a los esfuerzos anteriores, los desafíos que enfrentan las nuevas generaciones para adaptarse a las organizaciones tradicionales y la importancia de alinear el propósito personal de los jóvenes con los objetivos corporativos cada vez cobran más importancia dentro de las organizaciones. Uno de los retos dentro de este ámbito, es la gestión de equipos compuestos por distintas generaciones, buscando atender las diversas necesidades de bienestar tanto de empleados jóvenes como senior. Para ello, es necesario implementar un proceso de escucha activa, destacando la flexibilidad y el equilibrio entre vida y trabajo. Estrategias para gestionar el bienestar de los trabajadores en Recursos Humanos A medida que se reconoce la importancia de la salud mental en el entorno laboral, gestionar el bienestar de los empleados se convierte en un aspecto central en recursos humanos. Esto implica entender profundamente las necesidades de los trabajadores y crear un ambiente que promueva tanto la salud como la productividad. En RR.HH., el bienestar implica prácticas que mejoran el ambiente de trabajo y promueven el cuidado mental de los trabajadores. Estas estrategias no solo fortalecen la gestión de recursos humanos, sino que también contribuyen a la retención de talento y fortalecen la cultura organizacional. Factores como el estrés laboral y el equilibrio entre vida personal y laboral pueden afectar la salud mental, por lo que RR.HH. juega un rol crucial en gestionar adecuadamente estos aspectos: Programas de apoyo…
Gestión de Recursos Humanos en el Sector Sanitario y Sociosanitario
7 noviembre, 2024“En el sector sanitario y sociosanitario es necesario ahorrar tiempo en tareas de administración y ganar tiempo en la calidad del servicio de atención primaria” La gestión de recursos humanos se centra en administrar a los equipos de personas con habilidades, destrezas y conocimientos específicos dentro de una organización. El éxito de una empresa depende en gran medida de contar con el personal motivado y adecuado para realizar la tarea correcta. Por ello, desde aTurnos te ayudamos a planificar la persona correcta, para el puesto adecuado y en el momento perfecto. Gestión de personal en hospitales y residencias: ¿Cómo garantizar la mejor calidad de servicio? En el caso de los hospitales y residencias, esta gestión es especialmente relevante, dado que se trata de una organización de servicios en la que las personas atienden a personas. Como afirmaba Francisco Maglio, “existe una relación de confianza mutua entre el paciente y el médico, y todos los miembros del equipo deben verse como cuidadores al servicio de los pacientes y ofrecer la mayor calidad posible”. Para gestionar eficazmente los turnos y el personal en un hospital o residencia y lograr una optimización del tiempo, es importante implementar prácticas y herramientas que maximicen la eficiencia operativa sin comprometer esta calidad de servicio. El principal problema dentro de este sector es el absentismo laboral. Aumentó alrededor de un 12% en 2023, prestándole especial atención a la incapacidad temporal por enfermedad común, siendo la causante principal. A esto se le suman los problemas de los supervisores y mandos intermedios como la resolución de problemas en un mundo cambiante y de incertidumbre (sobre todo en urgencias y UCI). Para ello, es necesario aprovechar los recursos y herramientas de gestión de recursos humanos que liberen a estos roles de la carga administrativa, poder dedicar tiempo a otras tareas. Esto es lo que se conoce como autogestión del trabajador, ayudar en problemas de planificación diarios como sustituciones, coberturas y cambios de contrato o bajas de personal a los mandos que supone mejora notable en la calidad del servicio. No hay que dejar de lado la necesidad de dimensionar las necesidades de personal y planificaciones de turnos de forma ágil y realista a las necesidades asistenciales con ratios medibles como: pacientes, tratamientos, camas, pruebas, etc. Estrategias de gestión de recursos humanos en residencias y hospitales Implementando estas prácticas de manera estructurada, se logra una gestión de recursos humanos eficiente que no solo optimiza el servicio al paciente, sino que también contribuye al bienestar del personal en un ambiente exigente como el hospitalario: Planificación de turnos de trabajo y recursos humanos Rotación y flexibilidad de turnos de trabajo Es importante planificar turnos que se adapten a las necesidades del personal y eviten el agotamiento, especialmente en un entorno de atención continua como un hospital o residencia. Esto incluye turnos rotativos para equilibrar la carga de trabajo y permitir días de descanso. Ésto en aTurnos se consigue gracias a los patrones de turnos rotativos. Gestión de la operativa diaria (absentismos, cambios de turno, horas extra o complementarias, etc.) Es necesario gestionar los absentismos de la forma más eficaz posible y tener un control de horas (bolsa de horas) para realizar el posterior pago a nóminas. En cuanto a los cambios de turno de trabajo, es importante permitir una autogestión y empoderar al trabajador dándole la opción de solicitar peticiones y/o cambios que serán gestionados por el supervisor de su planta. Planificación automática Utilizar software de planificación de turnos como aTurnos ayuda a automatizar y optimizar los cuadrantes de turnos de trabajo, permitiendo una mejor visibilidad del personal disponible y garantizando que la demanda esté adecuadamente cubierta teniendo en cuenta habilidades específicas de cada trabajador, su disponibilidad y preferencias del personal, reduciendo el tiempo y esfuerzo en la planificación manual. Estrategias de bienestar y retención del personal Equilibrio entre vida profesional y personal Es fundamental para reducir el agotamiento, estrés y evitar el absentismo. Los descansos y los turnos de 12 horas (más largos y compactos) ayudan a que el personal mantenga un buen rendimiento y evite el burnout y mejor conciliación de la vida personal con la laboral. Salud mental y bienestar del trabajador Dado el entorno de alta presión, es necesario cuidar la salud mental y el bienestar de los empleados para aumentar la motivación y productividad del centro. Retos en la gestión de RR.HH. el sector sanitario La gestión de recursos humanos en el sector de la salud enfrenta grandes desafíos, ya que el núcleo de los hospitales es el personal humano y su capacidad para ofrecer un servicio altamente especializado. Este entorno, exige profesionales con habilidades y especialidades diferentes para asegurar la mejor atención de calidad posible. Por otro lado, la matriz de polivalencias también tiene un papel muy importante, entendida como la capacidad de un trabajador de ser asignado a distintas tareas. En este contexto, la gestión de RR.HH. en el sector sanitario debe enfrentar desafíos clave como: Hacer más con menos recursos humanos debido a la escasez de personal. Cumplir estándares de calidad de servicio. Formar a los trabajadores para adaptarse a las nuevas tecnologías. Promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. Reducir la carga administrativa de los mandos y los absentismos. Autogestión de tiempos y empoderamiento del empleado Beneficios en el sector sanitario y sociosanitario “No tiene por qué ser el líder el gestor de tiempos, puede ser el asistente o referente” La gestión de recursos humanos en el sector sanitario y sociosanitario tiene un impacto crucial en la eficiencia, calidad del servicio, y en el bienestar tanto de los pacientes como de los propios trabajadores como hemos comentado anteriormente. Aquí os mostramos algunos de los principales beneficios de una gestión efectiva en este ámbito: Reducir el tiempo de gestión de los trabajadores y mandos para centrarlos en la asistencia sanitaria. Realizar una gestión de tiempos transparente y empoderar a los empleados/mandos. Lograr la autogestión del equipo para liberar a mandos intermedios. Robotizar procesos de gestión de…