Descubre la gestión del personal y de la fuerza laboral: ¿Qué es el Workforce Management (WFM)?
18 abril, 2024¿Qué es el Workforce Management? El Workforce Management (WFM) ha evolucionado de ser solo un sistema de registro y operación a convertirse en una herramienta de diferenciación y transformación. WFM (Workforce Management) traducido como “Gestionar la fuerza de trabajo” o “Sistema de gestión de la fuerza laboral” se refiere a un conjunto de procesos utilizados por las organizaciones para optimizar la productividad y el desempeño de su fuerza laboral a través de un software de recursos humanos. Esto incluye funciones del workforce management como: la gestión de personal, el seguimiento del tiempo de trabajo, planificación de la demanda y cuadrantes de trabajo. El objetivo principal del WFM es garantizar que la cantidad correcta de personal con unas determinadas habilidades esté disponible en el momento adecuado para cumplir con las necesidades operativas de la organización. Estas funciones son aplicables a una amplia variedad de sectores, ya que la planificación de personal es fundamental en muchos servicios, desde la hostelería hasta entornos hospitalarios. Para ello, son necesarias soluciones de gestión especializadas en WFM que ofrezcan dichas características para la gestión eficiente del personal en relación con las necesidades operativas de la organización. En un mercado cada vez más competitivo, es esencial contar con un equipo de trabajo capacitado y habilitado para ofrecer una alta calidad de servicio. En este contexto, el WFM ha ido ganando cada vez más importancia en las decisiones estratégicas de las empresas. ¿Cómo puede el software de aTurnos gestionar el workforce management? Tener implantado un software para el workforce management es recomendable para agilizar las tareas diarias como el control horario o la gestión de turnos y nóminas y obtener los reportes necesarios. Para ello, aTurnos es una herramienta de WFM ideal para optimizar y automatizar los procesos relacionados con la gestión de recursos humanos. Algunas de las funciones que ayuda a realizar son las siguientes: Planificación de personal en función de la demanda de trabajo Desde aTurnos se puede calcular y realizar una planificación en función de las demandas variables dependiendo del sector y del personal, es decir, el sistema detecta el número de trabajadores necesarios en cada momento. Gracias a los algoritmos avanzados en nuestro módulo de planificación automática, se puede transformar esa demanda en una planificación personalizada en cuestión de minutos teniendo en cuenta la configuración y restricciones establecidas para cada uno de los trabajadores. Además, gracias a la tabla de cobertura, desde el cuadrante de trabajo se puede ver a simple vista si se cumple o no con dicha demanda. En el caso de no cumplirse, con tan solo un clic puedes encontrar a un trabajador disponible que cumpla con las características necesarias para realizar un turno de trabajo en concreto. También existe la posibilidad de seleccionar a un trabajador para un turno en concreto de acuerdo con sus capacidades, conocimientos y habilidades gracias a la matriz de polivalencia de aTurnos. Gestión de cuadrantes de trabajo y turnos Un aspecto muy importante es la gestión de turnos wfm. Esto se refiere a la gestión de cuadrantes y turnos de trabajo que permitan a las empresas llevar a cabo su actividad y cumplir con los objetivos de forma equitativa. Una gestión eficaz de los turnos de trabajo es esencial para evitar tanto la falta como el exceso de personal. Con aTurnos, se pueden gestionar los horarios de los trabajadores y planificar los cuadrantes de trabajo una vez creados los turnos. Además, permite llevar a cabo un control de las peticiones de permisos y vacaciones, así como cambios de turno entre los empleados y otros procesos relacionados con la gestión diaria de la jornada. Control diario de la jornada Además de realizar los turnos y horarios adecuados al tiempo de trabajo de la empresa, hay que llevar un control de las horas trabajadas. Por un lado, es necesario registrar las horas así como la entrada y salida de la jornada laboral para cumplir con la normativa vigente. Por otro lado, este proceso también permite el registro de horas complementarias u horas extraordinarias para gestionar los absentismos, entre otros aspectos. Con aTurnos puedes realizar el registro de la jornada a través de diferentes dispositivos y ver los reportes con la información necesaria en tan solo un clic. Beneficios y aspectos clave del WFM Al implementar procesos de Workforce Management, agilizamos el proceso y gestionamos las tareas, obteniendo escenarios más precisos. Algunos de los beneficios son: Gestión y control de horarios Gestionar los horarios de los empleados es clave para tener control sobre la fuerza laboral. Utilizar un software especializado no solo simplifica esta tarea, sino que también proporciona informes automatizados y facilita el cálculo preciso de las nóminas. Mejorar la satisfacción de los empleados Esta optimización crea confianza en los procesos de planificación de turnos y cálculo de nóminas, lo que lleva a una mayor satisfacción y a una retroalimentación más constructiva. En sectores como la hostelería, donde la rotación de personal es alta, la satisfacción del equipo es crucial para reducir costos de reclutamiento y capacitación, así como para mejorar la calidad del servicio al cliente. Analizar situaciones imprevistas Prepararse para escenarios imprevistos es fundamental en cualquier operación. La gestión de riesgos en el ámbito del capital humano implica tener planes de contingencia para situaciones como ausencias y enfermedades, lo que permite una reacción rápida ante lo inesperado. Mejorar de la productividad Al asignar adecuadamente tareas y recursos, el WFM puede aumentar la productividad de los empleados al tiempo que reduce el agotamiento y la fatiga asociados con horarios irregulares o excesivos. Reducir de costes La optimización de los horarios y la asignación de recursos reduce los costes laborales, así como minimizar los gastos asociados con las ausencias y la rotación de personal. También, el WFM automatiza, digitaliza y agiliza los diferentes procesos relacionados con la gestión de los recursos humanos. Mejorar la atención al cliente Al garantizar una adecuada cobertura de personal durante los períodos de alta demanda, el WFM puede mejorar la…
HR Path y aTurnos, fuerzas combinadas hacia el éxito
29 noviembre, 2023Presentación Gold Partner Os presentamos nuestra nueva colaboración Gold Partner con el Grupo HR Path, con una amplia experiencia en la integración con SAP Successfactors dentro del área de RR. HH, ¡toda una apuesta ganadora! El Grupo HR Path se fundó en 2009. Está compuesto por perfiles complementarios que comparten la misma intuición: la evolución de las profesiones y las cuestiones de RR.HH. que implican una nueva oferta, global, digital y personalizada. La creación de esta estructura de grupo responde a su principal objetivo de convertirse en un punto de contacto único en materia de SIRH para empresas de todos los tamaños y de todos los sectores. Además, su amplia experiencia permite adelantarse a las necesidades de sus clientes, un punto de partida que les convierte en una consultora de gran confianza. Posee 3 líneas de negocio: Advise: consultoría de RRHH y SIRH: Numerosos expertos en transformación RRHH y digital intervienen a lo largo de la evolución de su organización y de su impacto en su SIRH. Implement: integración de soluciones RRHH: Apoyan al cliente en cada etapa de su proyecto de SIRH con las principales soluciones de software del mercado. Sus servicios incluyen el derecho a utilizar el software en las instalaciones o en la nube, la integración personalizada y la asistencia para todos los tipos/niveles. Run: externalización de nómina y RRHH: El objetivo es ganar eficiencia y agilidad en los procesos mientras aseguran la calidad, el cumplimiento y la continuidad de sus servicios sensibles, especialmente las nóminas. Consideran la externalización de sus procesos de nóminas como un factor clave de éxito en la estrategia y desarrollan sus proyectos de BPO considerando su contexto como un todo. Por otro lado, en aTurnos contamos con más de 12 años de experiencia y actualmente estamos integrados en el grupo francés Octime. Desarrollamos un software en la nube de tecnología propia y nuestro objetivo es mejorar y facilitar la planificación y gestión de personal integrando todos los procesos y datos en un único sistema, cubriendo todo el ciclo de gestión de tiempos y ofreciendo una solución configurable y eficiente que da respuesta automática. Contribuimos de manera significativa a la transformación digital de nuestros clientes, optimizando y automatizando sus procesos de gestión de personal para lograr eficiencia, ahorro de costes y tiempos. Además, promovemos el trabajo colaborativo, fortalecemos la comunicación y, sobre todo, empoderamos a los empleados. Solución conjunta y completa Gracias a la experiencia y constancia de ambas empresas en el área de los RR. HH. estamos capacitados para abordar eficazmente los retos relacionados con la gestión de tiempos y cambios. Esto nos permite alcanzar una solución completa y definitiva que, trabajando de forma conjunta, nos impulsa hacia el éxito y la consecución de nuestros objetivos. Nuestros recursos y experiencias marcan el inicio de esta colaboración estratégica que promete no solo fortalecer nuestras capacidades individuales, sino también abrir nuevas oportunidades y horizontes para ambas empresas. El enfoque se basa en la búsqueda de la optimización cualitativa y temporal a través de la mejora de la experiencia y empoderamiento del empleado, gestión de personal y planificación automática con una perspectiva de “asesoramiento empresarial” para satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes de la forma más precisa posible. Además, gracias a la integración cloud con SAP SuccessFactors y otros sistemas de terceros, incluyendo el alojamiento de la aplicación y su mantenimiento así como el seguimiento legal asociado, ofrecemos a los clientes un modelo flexible y le garantizamos fuertes compromisos de servicio. Beneficios hacia el cliente Mejora del rendimiento de RRHH En un primer plano, nos encargamos de mejorar el rendimiento de los RR. HH. centrándonos en la fiabilidad y la durabilidad de las soluciones que ofrecemos, durante el proyecto de implementación y para establecer una relación a largo plazo basada en la confianza. Evolución tecnológica Por otro lado, ofrecemos servicios de implantación de proyectos de aplicaciones, evolución tecnológica y soporte avanzado hacia el usuario, así como la externalización de servicios de administración del personal y cálculo de conceptos de nómina. Asesoramiento y satisfacción de los clientes En este caso, nos comprometemos en favorecer la autonomía de nuestros clientes y permitirles maximizar su especialización principal. En este contexto, asesoramos y ponemos en marcha la solución más adecuada en función de las necesidades de los clientes de forma personalizada. Procesos eficientes en la administración de RRHH El principal objetivo es ganar eficiencia y agilidad en los procesos y las tareas de los RRHH, desde la gestión de tiempos hasta la planificación de personal. Unidos por un compromiso compartido, nos esforzamos por alcanzar objetivos y proporcionar soluciones excepcionales en el ámbito de los recursos humanos. Gracias a la experiencia de nuestros servicios combinados, te ofrecemos la capacidad de abordar de manera sencilla y eficiente los desafíos, al mismo tiempo que gestionas eficazmente los procesos diarios de trabajo. Esta combinación de ambas organizaciones te guiará hacia el éxito de manera efectiva.
La integración que cambia el juego en la gestión horaria de personal
30 mayo, 2023Desde el pasado septiembre de 2022, estamos trabajando en la nueva integración de aTurnos con el grupo SPEC, donde se ha combinado la experiencia de dos líderes en el mercado de Recursos Humanos: por un lado aTurnos, una referencia en la planificación automática de turnos y la gestión de horarios y por otro lado SPEC, un referente en la fabricación de dispositivos de control horario de registro y accesos automáticos. Ambas empresas han unido sus fuerzas para crear una solución integrada que aprovecha lo mejor de ambas plataformas como un avance significativo para los departamentos de Recursos Humanos que buscan mejorar la eficiencia de sus operaciones. Con esta solución, la potente planificación de aTurnos se integra perfectamente en el hardware SPEC, lo que permite una gestión completa de empleados. ¿En qué consiste la colaboración? La integración robusta de los sistemas de control horario del hardware SPEC y el software de planificación de turnos de trabajo aTurnos permite gestionar la información de los trabajadores, ausencias e incidencias en un único sistema, sin necesidad de exportar o importar datos entre ambos sistemas. Control horario mediante marcajes automáticos: Los fichajes de entrada y salida de la jornada laboral de los empleados siempre viajan automáticamente desde el sistema de control horario de SPEC a aTurnos, lo que permite una gestión más ágil y eficiente de los datos. La solución integrada de SPEC y aTurnos permite compartir los datos de empleados e incidencias entre ambos sistemas, mediante el mismo maestro de empleados. aTurnos + SPEC = Solución completa La integración incluye un control de accesos por parte de SPEC y la planificación diaria y gestión de turnos por el lado de aTurnos, todo en un único sistema. A continuación os mostramos las principales funciones de cada uno para lograr una solución completa: Esta colaboración demuestra el compromiso continuo de SPEC y aTurnos de ofrecer soluciones innovadoras y beneficios adaptados a las necesidades de nuestros clientes y empleados, ahorrando tiempo y aumentando la eficiencia en los procesos de gestión de personal en el área de recursos humanos. Para fomentar esta integración y conocer los equipos, hace unos meses se organizó un evento de team building muy emocionante en el que los grupos se unieron en un ambiente de colaboración y creatividad realizando actividades muy divertidas. En el siguiente vídeo podéis ver un breve resumen: Desde el equipo de aTurnos, estamos emocionados de poder anunciar nuestra integración con el grupo SPEC, pudiendo crear una solución completa y única combinando lo mejor de ambas plataformas. ¡Pronto os traeremos más novedades!
Workforce Planning Specialists – nueva comunidad creada por aTurnos
14 marzo, 2023Debido a las grandes dificultades que surgen a la hora de planificar los turnos y gestionar los horarios de trabajo y la gran experiencia que hemos tenido con nuestros clientes en este ámbito, hemos decidido crear un grupo en LinkedIn donde se formará una comunidad de expertos en planificación y todo lo relacionado con el control horario y gestión de tiempos. El objetivo del grupo es crear un espacio para ver y compartir contenido de utilidad como consejos para planificar, novedades, cambios legales, etc. así como intercambiar enfoques y opiniones respecto al tema en concreto escogido. La comunidad de Workforce Planning Specialists es un foro activo para que los miembros compartan conocimientos, referencias y experiencias reales y sobre todo se sientan acompañados en todo momento por otros profesionales del mismo ámbito en este proceso tan complejo. Entre todos podemos hacer la planificación de turnos y personal, así como un control de horario mucho más fácil y sobre todo, de forma correcta y divertida. Si deseas unirte al grupo de forma GRATUITA tan sólo tendrás que apuntarte a través de LinkedIn desde el siguiente enlace: No estás solo en este proceso de planificación, gestión del personal y control horario. ¡Apúntate ya a nuestro grupo de LinkedIn y empieza a compartir tus dudas, experiencias y opiniones!
Conoce todos los puestos de trabajo en el área de Recursos Humanos
31 enero, 2023La mayor parte del éxito de las empresas depende de la capacidad de gestionar el equipo, los recursos y optimizar las tareas y funciones. Por ello, es necesario que en todas las empresas se repartan bien los puestos de trabajo de tal manera que cada directivo gestione correctamente su departamento y sus responsabilidades. Dependiendo del tamaño de la empresa y su respectivo organigrama, puede haber más o menos cargos en cada uno de los departamentos, es decir, en las grandes empresas el nivel de especialización de cada puesto es mayor que en las pequeñas. Dentro de los recursos humanos, cada vez son más los puestos que existen dependiendo de las funciones, desde los encargados de la selección de personal, hasta los administrativos de la empresa. Por ello, podemos encontrar distintos perfiles profesionales y puestos de trabajo en el ámbito de los rrhh. Cabe destacar que todos ellos se complementan e interactúan, pero requieren una formación y experiencia diferente, además de los salarios de cada uno de ellos. Funciones de recursos humanos Antes de empezar a hablar de puestos específicos, es necesario conocer todas las funciones que realizan los perfiles de recursos humanos, ya que resulta muy importante la organización de las tareas según las necesidades de la empresa. Las principales funciones en el área de los rrhh son las siguientes: Organización y planificación: procesos primordiales para gestionar los empleados y los puestos dentro del área de rrhh. Diseño y análisis de puestos de trabajo: descripción de las funciones y responsabilidades de cada puesto en concreto, habilidades y necesidades, etc. Administración de personal: todo lo relacionado con el personal de la empresa, contratos, funciones de cada puesto, etc. Seguridad laboral y prevención de riesgos: desarrollo de políticas de prevención de riesgos laborales y otras gestiones relacionadas con la salud y motivación de los empleados. Beneficios económicos y retribuciones: todo lo relacionado con los gastos de la empresa, es decir, es necesario cubrir con los gastos y además ofrecer un salario justo a los empleados. Es necesario tener en cuenta todo tipo de compensaciones económicas para motivar a los trabajadores. Gestión de nóminas y cotizaciones: temas relacionados con la seguridad social y pago de nóminas. Contratación y reclutamiento: es importante garantizar la adquisición de competencias relacionadas con el puesto y contratar al candidato ideal para el puesto según las habilidades, experiencia, etc. Control horario y compromiso: cumplir con la legislación y controlar la asistencia de la plantilla de la empresa aparte de que todos estén realizando sus tareas en el tiempo y lugar adecuados. Evaluación constante y rendimiento: es necesario realizar una evaluación continua en el tiempo para cumplir con los objetivos previstos y detectar las necesidades del mercado dentro del área de rrhh. Evaluación del clima laboral y relaciones laborales: preocupación sobre el clima laboral para mejorar el rendimiento, la productividad y la satisfacción de los empleados. Formación y desarrollo de los empleados: es necesario impartir una formación adecuada y garantizar el correcto desarrollo de los candidatos seleccionados. Puesto directivo de recursos humanos Como en todas las empresas, el CEO o Director General de la compañía es el máximo responsable de la empresa, el encargado de controlar todas las funciones, por lo que también se encarga de ejecutar todas las responsabilidades del área de rrhh. Más concretamente, el Director de Recursos Humanos, también llamado Chief Human Resources Officer (CHRO) es el encargado de administrar todo el personal de una organización principalmente. También ayudan a fomentar la formación e integración de los trabajadores, así como describir las competencias y tareas de cada uno de ellos. Muchas empresas tienen consultoras externas que realizan muchas de las funciones de este puesto, como por ejemplo realizar el proceso de reclutamiento y selección del personal. Además, al tener más responsabilidades, su formación, así como su experiencia y salario es superior que el resto de puestos de trabajo dentro de la empresa. Algunas de las funciones principales de las que se encarga el Director de Recursos humanos son las siguientes: Implantar de la estrategia de RRHH teniendo en cuenta los objetivos de la empresa. Definir y ejecutar el presupuesto del área de Recursos Humanos de una empresa. Coordinar y dirigir los trabajadores dentro del departamento de rrhh y gestionar a cada uno de ellos, además de la asignación de las tareas. Analizar la evolución de cada uno de los trabajadores y tareas dentro del área de rrhh. Motivar a sus trabajadores, para aumentar el rendimiento y productividad laboral de la empresa en general. Asegurarse de que se cumple la normativa de gestión laboral así como las políticas. Principales puestos clave en el ámbito de rrhh Por debajo del Director de Recursos Humanos, existen multitud de puestos: Administración de Personal: es el máximo responsable de la gestión de todos los empleados de la organización y de todo el proceso que conlleva: desde que entran en la empresa, hasta que salen y todos los datos como son la fecha de incorporación a la empresa o el puesto específico que van a ocupar en la empresa. También se encarga de implantar las políticas de retribución e incentivos y administrar el pago de obligaciones y previsiones tributarias, controlar los procesos administrativos, supervisar la asistencia del personal, etc. Técnico de selección de personal: como su nombre bien indica, es el encargado de seleccionar los nuevos candidatos para que se incorporen como nuevos trabajadores a la empresa. Para ello, es necesario que conozca bien todos los requisitos del puesto para buscar a la persona adecuada. Algunas de las funciones que realiza son: analizar puestos de trabajo en la empresa, revisar currículums, realizar entrevistas o pruebas de selección, mantenimiento en la base de datos del proceso de selección, etc. HR Business Partner: se encarga principalmente del crecimiento y evolución de la empresa, alinear las estrategias de negocio y entender el funcionamiento y metodología del mercado en el ámbito de los rrhh. Principalmente se encarga de detectar las necesidades de la empresa, gestionar los beneficios, implantar nuevas iniciativas junto con el…