La importancia del Employee Voice & Engagement en las empresas
18 junio, 2024¿Cómo tener en cuenta la opinión de los empleados? ¿Es importante escuchar a los trabajadores? A continuación, os mostramos los conceptos de recursos humanos para solucionar los problemas de la Gran Renuncia y cómo gestionar las estrategias de forma eficaz en las empresas para fomentar el empoderamiento del empleado: Employee Voice El employee voice es la herramienta más importante para combatir el efecto de la gran renuncia. Este proceso implica brindar a los trabajadores la oportunidad de expresar sus opiniones y sentimientos sobre su trabajo y su entorno laboral, factor clave para construir relaciones de confianza. Resulta crucial que las organizaciones cambien su enfoque hacia el compromiso, el bienestar y la retención de los empleados comenzando por darles voz, pero no basta con solo escuchar a los empleados; las empresas deben comprometerse a abordar activamente los problemas que plantean así como tener en cuenta sus opiniones en momentos clave. Cuando los trabajadores se sienten escuchados, es más probable que deseen permanecer en la organización y se involucran más en su trabajo y en el crecimiento de la empresa. De lo contrario, los empleados seguirán sintiéndose ignorados e infravalorados. Beneficios y estrategias del Employee Voice Perfecciona la perspectiva organizativa al incluir a los empleados en decisiones importantes. Aumenta la agilidad al facilitar respuestas rápidas en condiciones cambiantes del mercado. Mejora el rendimiento del empleado al aumentar el compromiso y la satisfacción laboral. Reduce la rotación de empleados al fomentar la lealtad y el compromiso. Brinda una ventaja competitiva al impulsar la agilidad y la productividad de la empresa. La voz de los empleados también puede ayudar a fortalecer la resiliencia de la empresa. Los empleados que sienten que pueden compartir sus inquietudes son más propensos a manejar bien períodos de presión o cambios internos dentro de una organización que aquellos que no se sienten capaces de expresar su voz. Para lograrlo, es necesario utilizar métodos tanto cualitativos como cuantitativos. Algunas estrategias efectivas para incentivar y descubrir la voz de los empleados incluyen: Encuestas de percepción Son cuestionarios breves con preguntas estándar que se envían periódicamente a los empleados. Estas encuestas ayudan a monitorear las opiniones de los empleados a lo largo del tiempo y a identificar áreas de mejora. Herramientas de colaboración Hacen referencia a las plataformas que permiten a los empleados comunicarse con la gerencia y el liderazgo de manera segura. Estas herramientas facilitan la realización de conversaciones importantes en cualquier momento y lugar, lo que garantiza que los empleados puedan expresar sus pensamientos de manera efectiva. Crear un foro abierto y buzón de sugerencias Establecer un foro abierto e implantar un sistema de buzones de sugerencias físicos o electrónicos donde los empleados puedan participar en la toma de decisiones y compartir sus opiniones de manera pública y enviar sus ideas de manera anónima es una excelente manera de incentivar la voz del personal. Incluir a los trabajadores en la toma de decisiones Organiza grupos de enfoque y sesiones regulares con empleados de diferentes áreas y niveles jerárquicos para discutir temas específicos de interés. Estas sesiones facilitan la exploración de ideas y la generación de soluciones creativas en un entorno colaborativo. Employee Engagement El employee engagement es un término que se refiere al compromiso de los empleados con su trabajo y su organización. Se relaciona estrechamente con la motivación laboral y se puede medir a través de evaluaciones de desempeño. Es una medida utilizada por el área de recursos humanos para determinar el nivel de involucramiento de los trabajadores en sus tareas y en la empresa en general. El employee engagement va más allá de simples actividades de team building o el cumplimiento de políticas de empresa. Se trata de entender lo que motiva a los empleados a permanecer en la empresa y apoyar su plan de carrera. ¿De qué forma se compone y para qué sirve el employee engagement? El compromiso de los empleados impulsa la performance laboral, ayudando a comprender el propósito de la empresa y cómo encajan en ella. Esto lleva a una mejor toma de decisiones y un mayor éxito competitivo, con ganancias y ROI más altos. El engagement se compone de dos grandes pilares: el compromiso con la empresa en su conjunto, reflejando la confianza en el liderazgo y la interacción con la comunidad; y el compromiso con el supervisor, que se basa en sentirse valorado, recibir feedback y tener una sólida relación de trabajo. Un liderazgo óptimo se basa en el respeto mutuo y el bienestar laboral. Beneficios del Employee Engagement El employee engagement no sólo es esencial para modernizar las empresas centrándose en el factor humano, sino que también conlleva una serie de beneficios adicionales: Mejora el vínculo empresa-cliente/usuario Los empleados comprometidos actúan como embajadores de marca, brindando la mejor experiencia al cliente y manteniendo alta la moral, lo que se refleja en una actitud positiva que garantiza una experiencia positiva para el cliente. Disminuye el absentismo El compromiso de los empleados reduce las ausencias laborales injustificadas, lo que puede ser un indicador de desvinculación o desinterés. Programas de participación refuerzan el compromiso y reducen el absentismo. Disminuye la tasa de rotación Fomentar un ambiente laboral donde los empleados se sientan valorados, formen amistades y disfruten del trabajo, aumenta el compromiso y reduce la rotación de personal, ya que las personas se sienten más alineadas con la empresa y sus servicios. Mayores niveles de satisfacción y productividad de los empleados La satisfacción de los empleados es fundamental para generar entusiasmo y compromiso con el trabajo asignado, lo que se traduce en un crecimiento positivo tanto para los empleados como para la empresa y una mayor productividad. ¿Qué funcionalidades de aTurnos fomentan el Employee Voice & Engagement? Chat privado En aTurnos tenemos un chat donde los usuarios pueden mantener un chat privado de conversación entre ellos o con sus administradores de equipo para mantener un canal de información directo. Comentarios en las peticiones y cambios Por otro…
El empleado polivalente y su gestión en aTurnos
26 enero, 2022Actualmente la polivalencia está teniendo mucha importancia en las empresas ya que puede llegar a incrementar la productividad hasta un 8%. Esto es debido a la capacidad de la plantilla de adaptarse ágilmente a casi cualquier tipo de incidencia que se presente dentro de la operación así como realizar múltiples tareas y funciones. La finalidad de un empleado polivalente consiste en aportar una visión estratégica global a la empresa y que ésta se vea beneficiada. Polivalencia vs especialización La especialización consiste en que los trabajadores solo adquieren o manejan habilidades concretas de su puesto, centrándose únicamente en una tarea en concreta de una disciplina lo cual concluye en falta de personal o roturas en los procesos de trabajo cuando algún trabajador está ausente o abandona la organización. Mientras que por el contrario, la polivalencia está basada en la realización de distintas funciones y tareas poniendo solución al gran problema que surge en la especialización. Es por ello por lo que la mayoría de las empresas optan por un utilizar la matriz de polivalencia la cual consiste en analizar las habilidades de cada trabajador y puntuarlas de forma ascendente. Ventajas de un empleado polivalente El empleado polivalente tiene hasta casi siete veces más oportunidades de ser promovido a un cargo superior o que sea rotado a un puesto de trabajo de mayor responsabilidad. El beneficio es bilateral, es decir, por un lado el empleado logra aportar valor a la empresa desde diferentes funciones y por el otro lado, la empresa se ahorra tiempo y dinero en procesos de contratación. Saber y aprender más sobre distintos aspectos del trabajo profesional y tener una experiencia mucho más diversificada. Visión más clara y completa de la estrategia empresarial puesto que al realizar distintas tareas y funciones de forma habitual, se conoce mejor el camino de la empresa y las decisiones y finalidad. Capacidad de poder sustituir sin ningún tipo de problema y teniendo conocimiento sobre las funciones de otro compañero en el caso de que éste se ausente o se encuentre de vacaciones. Gestión de polivalencia en aTurnos Desde aTurnos, tenemos la solución perfecta para acabar con la especialización y centrarnos en la polivalencia de los empleados. En primer lugar, desde el menú Trabajadores > Datos del Trabajador > Especialidades se podrán ir añadiendo las distintas especialidades o habilidades y agruparlas por grupos. Además, se puntuarán de 0 a 5, correspondiendo el nivel 0 al trabajador que no tiene ningún control sobre la habilidad y el nivel 5 al empleado que tiene el máximo conocimiento de dicha tarea o función. Todos estos datos son totalmente configurables: Cada nivel o grado de la matriz polivalente puede variar dependiendo de cada empresa. En aTurnos puede establecerse de forma muy sencilla además desde el perfil del trabajador, en el apartado de Especialidades, mediante las puntuaciones comentadas anteriormente (ver más información en el manual de especialidades del trabajador). A continuación se muestra un ejemplo de distintas funcionalidades o tareas de un empleado y la matriz de polivalencia correspondiente creada en base a esas puntuaciones que podrán ir variando según el paso del tiempo y que podrán modificarse desde el mismo sitio: Por último cabe destacar que, de forma resumida, se puede hacer uso de nuestro Widget de Especialidades que aparece la página de inicio dentro de su cuenta de aTurnos, y el cual le muestra la cantidad de total de trabajadores de cada especialidad respecto al total: