Cómo evitar los conflictos de cambios en la planificación de turnos
1 agosto, 2022Actualmente son muchos los trabajadores que tienen problemas a la hora de realizar cambios en su planificación o bien no se encuentran de acuerdo con su horario de trabajo o con su cuadrante de turnos. Es por ello por lo que los cambios en la planificación debería de ser un proceso de mejora constante, ágil y flexible. Desde aTurnos tenemos la solución perfecta para evitar todos estos problemas garantizando además el cumplimiento con la legislación y el convenio gracias a nuestras restricciones y mejorando la comunicación entre todos los roles en la empresa mediante procesos rápidos y sencillos que describimos a continuación. Cambios de turno entre compañeros En este caso, el cambio de turno es uno de los métodos más usados por los profesionales que trabajan a turnos ya que facilita la conciliación familiar y personal dando flexibilidad en la planificación de los trabajadores y disminuyendo el número de absentismos garantizando siempre la cobertura de puestos. El proceso consiste en una petición que realiza el empleado hacia otro compañero, quienes comparten el mismo cuadrante, de tal manera que se modifica el turno actual por otro tipo de turno. También existe la posibilidad de realizar un intercambio de turnos, es decir, que un trabajador quiera solicitar un cambio de turno el mismo día. El ejemplo más habitual consiste en que un empleado con turno de mañana (M) quiere cambiar el turno por otro trabajador que lo tiene por la noche (N). Al hacer el intercambio de turno se muestra a todos los trabajadores con turno distinto del que tiene el que lo solicita y se modifica la planificación. Otra opción es doblaje de turno que hace referencia a cuando un trabajador selecciona un turno que tiene planificado con el fin de que ese turno lo realice otro trabajador (con planificación previa). El trabajador puede librar ese día (en el caso que solo tenga 1 turno planificado en ese día) haciendo doblar al compañero que acepta el turno. El proceso de cambios de turno en aTurnos se puede configurar de forma que solamente los trabajadores con ciertas especialidades o perfiles puedan realizar cambios de turno entre ellos, garantizando así que siempre haya el personal necesario para los puestos definidos. Vacaciones Desde aTurnos también se pueden planificar vacaciones y que los trabajadores las soliciten al administrador de su equipo cuando deseen con la opción de poner comentarios cuando la soliciten. En cuanto a la operativa de vacaciones resulta muy sencilla, así como el proceso de pedir vacaciones. Previamente, el administrador del equipo tiene que configurar todos los ajustes relacionados con las vacaciones (tipo de vacaciones, vacaciones/año, etc). También tenemos una planificación sobre una propuesta de vacaciones a modo de borrador que ayuda a la planificación de los periodos vacacionales y al ajuste de las horas anuales de los trabajadores. Absentismos Se entiende por absentismo (permiso) una ausencia o abandono del puesto de trabajo durante toda la jornada laboral planificada (absentismo total) o durante un determinado periodo de tiempo en la planificación correspondiente a un día laboral (absentismo temporal). El proceso de crear absentismos es muy sencillo y es similar al de crear turnos. En este caso, el administrador puede añadir un periodo de absentismo desde el cuadrante donde está planificado el trabajador o desde el perfil del trabajador en la opción “periodos de absentismos”. Día libre (con cambio a otro compañero y consigo mismo en distinto día) En este tipo de cambio el trabajador selecciona un turno que tiene planificado con el fin de que ese turno lo realice otro trabajador. El trabajador puede librar ese día (en el caso que solo tenga 1 turno planificado en ese día) o sii el trabajador en un mismo día tiene más de un turno planificado, dispone de dos opciones: Puede liberarse de un solo turno el cual será el turno que se libera de hacer y se planificará en el día libre del trabajador que ha aceptado el cambio. Puede liberarse de todos los turnos planificados que tenga el mismo día (libre día completo) y quedar libre de planificación en esta segunda opción. Además de realizar un cambio de un turno libre con un compañero, los trabajadores podrán realizar un cambio de turno libre consigo mismo, de tal manera que podrán realizar el turno que tenían previsto ese día otro día en el que no tengan turno planificado. Sustituciones Se entiende por sustitución aquella copia, intercambio o movimiento de planificación, turnos y/o localizaciones entre uno o varios trabajadores de tu equipo. Ante una situación de una sustitución de un trabajador por otro, podrás disponer de la opción de planificar intercambiando, copiando o moviendo los turnos de un trabajador (al que se le denomina ‘Trabajador origen’) a otro (al que se le llama ‘Trabajador destino’) en el periodo que se estime oportuno. En este caso se hace referencia al proceso de cubrir el puesto de un trabajador cuando se encuentra de vacaciones o en un día libre. Todos estos procesos son una forma de empoderamiento hacia el empleado, es decir, se dota de cierta libertad al trabajador (siempre de forma controlada) para que pueda realizar cualquier tipo de cambio o petición y se encuentre involucrado y motivado dentro de la organización. Para más información de estos procesos puedes consultar la siguiente serie de posts: Empoderamiento del empleado
La Pirámide de Maslow en la gestión de RRHH
4 marzo, 2022¿Qué es y qué necesidades incluye la Pirámide de Maslow? La pirámide de Maslow es una teoría de motivación que trata de definir el comportamiento de las personas. Fue creada por Abraham Maslow en 1943 a partir de “una teoría sobre la motivación humana”. Consta de 5 niveles que satisfacen las necesidades de las personas: Necesidades fisiológicas: agrupan todas las necesidades que cualquier individuo desea satisfacer en primera instancia y resultan vitales para el ser humano. Necesidades de seguridad: aquellas que se enfocan en la seguridad y protección del individuo, ya sean seguros médicos, restricciones, normas de contrato, etc. Necesidades sociales y/o de afiliación: se destacan los grupos de pertenencia como elementos fundamentales a la hora de formar vínculos con la sociedad y lograr el compromiso con los trabajadores ya que un empleado afectivamente vinculado a sus compañeros y al lugar de trabajo estará más motivado a cumplir los objetivos laborales. Necesidades de estima y/o reconocimiento: hace referencia a nuestra propia imagen, cómo nos sentimos y el grado de motivación que tenemos, nuestro crecimiento y desarrollo profesional. Por ello, es muy importante que el empleado reciba retroalimentación continua y sea motivado por sus supervisores. Necesidades de autorrealización: es el punto más alto de la pirámide y satisface aquellas necesidades que nos llevan a alcanzar los objetivos, metas y mejorar el rendimiento y la confianza con nosotros mismos y con los demás. No se puede llegar a una necesidad superior si no hemos cubierto las anteriores, es decir, según vamos satisfaciendo nuestras necesidades más básicas, desarrollamos necesidades y deseos más elevados. En cuanto a la gestión de RRHH, establecer un sistema de necesidades propio y prioridades nos facilita la organización de tareas y nos ayuda a alcanzar los objetivos de forma profesional. Métodos para satisfacer las necesidades de la Pirámide de Maslow en el área de RRHH Existen diferentes métodos que ayudan al departamento de RRHH para conocer las necesidades y la evolución de los empleados: El salario percibido es uno de los factores más motivadores y que permite cubrir los dos primeros niveles de la pirámide. La seguridad y confidencialidad por parte de la empresa. Los beneficios sociales que ofrecen las compañías que cubre casi todas las necesidades, así como las relaciones sociales con el resto del equipo. La formación profesional permitirá a los empleados seguir avanzando en los demás escalones de la pirámide, es decir, los trabajadores tienen que avanzar a la hora de aportar nuevas ideas en la empresa y en cuanto a su formación. El reconocimiento de méritos se relaciona con los últimos niveles de esta teoría, en el que el empleado alcanza un elevado grado de satisfacción de sus necesidades de estima, reconocimiento y autorrealización. La Pirámide de Maslow en el ámbito laboral El principal reto para un trabajador es encontrar un puesto de trabajo que le permita cubrir sus necesidades básicas. Por ello, cuando se busca un empleo, una de las primeras inquietudes es averiguar cuál será el salario, si el trabajo es estable, si la empresa cuenta con un plan de prevención de riesgos o plan de pensiones, etc. Esto hace referencia a las necesidades fisiológicas situadas en el primer peldaño de la pirámide de Maslow. Después, se tiene en cuenta la estabilidad financiera de la empresa, su consolidación y prestigio dentro del sector y la confianza que se transmite a los trabajadores, es decir, las necesidades de seguridad para consolidarse profesionalmente. Una vez que estas necesidades están cubiertas, se desean satisfacer las necesidades de afiliación, es decir, aquellas relacionadas con los miembros de la empresa y el superior, de la comunicación y el ambiente de la oficina. Todo esto dará lugar a que aumente el sentimiento de pertenencia y por lo tanto, mejorará el rendimiento. A continuación, se procede a mejorar la confianza y motivación mediante las necesidades de reconocimiento aumentando el engagement con la empresa y viendo el éxito mucho más cercano. En el último nivel se quiere llegar a una autorrealización personal, es decir, conseguir desarrollar la creatividad, resolver problemas de alta dificultad, gestionar los problemas por nosotros mismos, etc. Un término muy importante en esta teoría es la motivación laboral (ver más en: https://www.aturnos.com/blog/2020/03/como-y-por-que-motivar-a-tus-empleados/) puesto que fomenta la autonomía y el crecimiento de los empleados y que éstos puedan satisfacer todas las necesidades de la pirámide, desde la primera hasta la última. Todo esto lleva al empleado a poder realizar una gestión adecuada, aumentar el rendimiento y la productividad laboral, así como agilizar la consecución de los objetivos. Además, desde el departamento de RRHH se gestiona qué tipo de motivación necesitan los trabajadores con el fin de mejorar la experiencia del empleado. ¿Cómo se puede aplicar la Pirámide de Maslow en aTurnos? Desde aTurnos, se puede agilizar todo este proceso y subir de escalones en la pirámide de Maslow eficazmente mediante el incremento de la motivación y favoreciendo tanto a los administradores, como a los trabajadores de la empresa. Por un lado contamos con la opción de que los trabajadores puedan pedir cambios y peticiones de forma controlada. Este proceso consiste en que, el trabajador, en caso de necesitar descansos, vacaciones, horas, absentismos o hacer un cambio de turno con uno de sus compañeros, pueda pedirlo al administrador de su equipo de tal forma que éste las acepte o las deniegue. Además, el propio administrador podrá hacer seguimiento de todas aquellas peticiones pendientes así como el historial de las ya resueltas. Es importante tomar decisiones correctas y responder rápido a las peticiones del equipo para poder agilizar la gestión e ir cubriendo las necesidades básicas de los empleados. Por otro lado, contamos con una serie denominada “empoderamiento del empleado” (ver en: https://www.aturnos.com/blog/2021/06/empoderando-al-empleado-introduccion/) donde se da la opción de que los trabajadores puedan tener descansos personalizados. Es decir, se le permite seleccionar el tipo de descanso basado en sus preferencias según su jornada laboral correspondiente. El objetivo de esta nueva opción es motivar al equipo y ofrecerles ventajas que les ayuden a desarrollar su jornada de la mejor forma posible gracias a la…