¡Estamos contratando!
23 enero, 2020Buscamos una persona para incorporar a nuestro equipo de Atención al Cliente y Soporte. Inicialmente para un periodo de 3 meses en Madrid y posteriormente en nuestra oficina central en Ciudad Real. El puesto consiste en las siguientes tareas: Responder preguntas y dudas que plantean los clientes mediante nuestros medios de soporte (ticketing, chat o teléfono). Detectar incidencias investigando el caso del cliente y comunicarlas al equipo técnico cuando sea necesario. Explicar el funcionamiento de la herramienta a los clientes mediante formaciones tanto presenciales como online. Contribuir a la documentación interna de procesos de resolución de cuestiones e incidencias comunes. La persona que necesitamos tiene que: Tener conocimientos básicos de Recursos Humanos. Desenvolverse con facilidad en el mundo digital. Ser resolutivo/a. Cuanto más hondo el problema, más indagas para obtener la solución. Estar cómodo/a en situaciones complicadas. No te asusta tener varios temas abiertos, reconoces las tareas importantes y las priorizas. Tener dotes de comunicación, tanto de forma oral como por escrito. Ser amante de la tortilla (preferiblemente con cebolla). Características laborales: Jornada completa (39 horas semanales). 22 días de vacaciones anuales (días laborables). Inicialmente se hará una formación de la herramienta. Los primeros meses de trabajo serán en Madrid y posteriomente en nuestra oficina de Ciudad Real junto al resto del equipo. Fecha de incorporación: primera semana de febrero 2020. Para apuntarte a nuestra oferta rellena el siguiente formulario: Haz clic para acceder al formulario. Recibiremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible. ¡Muchas gracias!
Nuevos cambios en aTurnos (Subida el 12/12/2019)
12 diciembre, 2019¡Última actualización del año! Estas son las modificaciones y funciones nuevas que incluye la actualización del día 12 de diciembre 2019: Widget en el que los trabajadores pueden ver si tienen marcajes pendientes. Al hacer clic se redirige a la página de marcajes pendientes para que puedan lanzar la solicitud. En el listado de trabajadores se ha ocultado la columna de categoría, y las columnas de rol y activado se han fusionado en una única columna. En el perfil del trabajador se puede ver el periodo de alta vigente, aunque solo exista uno, crear un periodo y guardar los cambios en una única casilla en la parte superior del perfil. Los festivos en el cuadrante ya no aparecerán señalados con una “i” sino que aparecerán subrayados. La opción de “Perfil del trabajador” en Administrar también se puede visualizar en Trabajadores, pero con el nombre de “Datos del Trabajador”. En la página de Especialidades se ha añadido una nueva pestaña: “Puntuación”; en la cual se pueden puntuar los trabajadores en dichas especialidades como una tabla de forma ágil y visual. Ahora se pueden importar archivos Excel (no solo CSV). Se han añadido más ejemplos de importación (que se explican en el Manual). Se han reorganizado los widgets, para mostrar más contenido, los widgets de Tablón de anuncios y Mi calendario aparecen cerrados y se pueden abrir haciendo clic en la flecha de cada uno. Ahora se pueden crear patrones de turnos con localizaciones a la vez. En la página de crear/editar patrón, al hacer clic en un turno se despliega el menú con la opción de añadir localización al turno. Puedes ver cómo funciona en el siguiente artículo. En Administrar>Activar usuarios se pueden seleccionar los usuarios que se desean activar manualmente. La pestaña de RRHH del Superusuario se ha reorganizado agrupando algunas pestañas según su categoría de uso. Las restricciones 7.1 y 7.2, si se escoge la opción de todas las localizaciones, esto se actualiza automáticamente si se añaden nuevas localizaciones. En configuración del control de presencia se han reorganizado las opciones del tratamiento de los descansos. Para más información no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: soporte@aturnos.com
Cómo crear un patrón con turnos y localizaciones a la vez
12 diciembre, 2019En nuestra última actualización, hemos añadido la posibilidad de poder crear patrones de turnos con localizaciones distintas en los turnos. Para ello, primero debes crear un patrón o hacer clic en editar un patrón ya existente. Si todavía no has creado ningún patrón, en el siguiente manual te explicamos cómo lo podrías hacer: Manual de Patrones de turnos. Una vez dentro del patrón, si haces clic en los turnos añadidos se desplegará un menú, en el cual el último concepto es: Localización; sobre el cual al poner el cursor aparecerán las localización de tu equipo y podrás seleccionar la que deseas añadir al turno. Si no dispones de localizaciones en tu equipo, las puedes crear siguiendo el manual del siguiente enlace: Manual de Localizaciones. Una vez completados los turnos con las localizaciones que deseas en cada día, el resultado sería algo similar a lo siguiente: Posteriormente, lo podrás guardar y aplicar (puedes seguir el Manual de Patrones para ello). A la hora de aplicar este patrón, tendrás que tener en cuenta que la localización que indiques en dicho formulario tiene prioridad sobre el resto de localizaciones (la del trabajador, la del turno por defecto o la que se indique en patrón). En resumen, el sistema dará más prioridad a la localización que se indique en el siguiente orden: 1 – La localización puesta en el formulario de aplicar patrón 2 – Localización puesta en el turno en la definición del patrón 3 – Localización por defecto del turno 4 – Localización por defecto del usuario Dicho de otro modo, si indicas localizaciones distintas en el patrón, a la hora de aplicarlo debes dejar el campo número 6 (Localización) como “Por defecto”, de lo contrario, no se tendrán en cuenta esas localizaciones sino la que fuerces en el campo 6.
Nueva API RESTful para integración de aTurnos
21 noviembre, 2019En aTurnos queremos facilitar a programadores y desarrolladores del departamento de IT, la integración de aTurnos con el ERP o software de gestión de RR.HH. usado por la empresa. Nuestra nueva API RESTful creada suma mayor flexibilidad, seguridad y solidez en el tiempo. Se caracteriza por… 1. Disponer de un protocolo cliente/servidor sin estado, haciendo que ni cliente ni servidor necesiten recuperar ningún estado previo a cada petición. 2. Por medio de la API REST podremos realizar diferentes operaciones: GET: leer y consultar información al servidor. POST: creación de un nuevo registro. PUT: actualizar o editar un registro existente. DELETE: eliminar un registro existente. 3. La URl como medio para acceder a la información de cada objeto del sistema, facilitando su edición o borrado. 4. Al estar cada acción identificada con una URl, las operaciones sobre los recursos se realizan en una interfaz uniforme, sistematizando el proceso con la información. Estas peticiones se realizan a través de un gestor de APIs como Postman desde el cual también se pueden realizar pruebas. Desde la documentación, ejecutaremos la API REST en el gestor. Algunos de los datos o procesos que se pueden recuperar desde la API son: Altas/bajas de empleados. Cambios en los datos de los empleados. Marcajes de entrada/salida. Peticiones de vacaciones y permisos Para conocer más esta nueva API, os dejamos el enlace a la documentación de la misma donde guiarte https://api.aturnos.com/.
¿Se deben fichar los descansos?
12 noviembre, 2019Desde que se aprobó el Real decreto que modifica el estatuto de los trabajadores obligando el registro diario de la jornada de los trabajadores, una de las preguntas más comunes entre los empresarios y los trabajadores es: ¿se deben fichar los descansos? La respuesta es muy simple: si los descansos no se consideran tiempo efectivo, se deben fichar. De lo contrario, en el informe de horas aparecería como si se estuvieran excediendo las horas totales a realizar. Sin embargo, si los descansos se consideran tiempo efectivo de trabajo (no se descuentan del total de horas trabajadas), no sería necesario fichar estos descansos. No obstante, existen jornadas que obligan a realizar un breve descanso. Por ejemplo, en una jornada superior a 6 horas seguidas, debe existir un descanso de al menos 15 minutos. Dependiendo del convenio y del acuerdo de la empresa con los trabajadores, estos descansos pueden tener una duración distinta. Dicho de otra forma, al ser un descanso obligatorio, si no se ficha se puede presumir que no se ha realizado, por ello es recomendable que aunque no se descuente del total de la jornada realizada, se fiche. En aTurnos ofrecemos la posibilidad de que los marcajes puedan ser computables o no. Es decir, se puede crear un tipo de marcaje que se llame: Descanso, y que no sea computable, de forma que se registra, pero no interrumpe la duración total de la jornada realizada por el trabajador. Ejemplo de descanso que se debe fichar: En una jornada de 9:00 a 18:00, generalmente suele existir un descanso de una hora (para comer). Es cierto que este tipo de turno es conocido como jornada partida, pero es un ejemplo de descanso no computable muy fácil de entender. Ejemplo de descanso que no hay que fichar: En una jornada de 08:00 a 15:00 (7 horas), generalmente suele existir un descanso de 20 o 15 minutos que se considera tiempo efectivo de trabajo. Es decir, el trabajador no tiene que recuperar ese tiempo para completar las 7 horas diarias. Para más información puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@aturnos.com