Informes para el control legal horario

13 julio, 2022 Desactivado

En todas las empresas existe una diferencia entre lo planificado y lo realmente fichado o trabajado. Por ello en aTurnos, ofrecemos la posibilidad de llevar un control legal tanto por parte de la planificación (con las restricciones, ver este artículo Restricciones laborales), como con los nuevos reportes de Control de Presencia de Control legal de lo que realmente han trabajado los empleados. Este apartado se encuentra habilitado para Superusuarios, en RRHH>Control de Presencia, e incluye los siguientes reportes: Informe control legal Este informe es un resumen de número de incumplimientos de los reportes que detallaremos a continuación. Es decir, se trata de una pestaña resumen para ver cuántas veces han incumplido los trabajadores variables como: Descanso no fichado. Más adelante, en los reportes detallados se pueden consultar en qué días se han producido cada uno de esos incumplimientos. Las variables que aparecen en este reporte son: < 12 hrs descanso entre jornadas < 4 hrs trabajadas < 4 hrs trabajadas sin absentismo > 50 hrs L-D > 60 hrs max semana Entre fichajes > 2 hrs > 6 días seguidos > 7 días seguidos > 9 hrs trabajadas > 8 hrs trabajadas (nocturnas) Descanso anulado > 5hrs fichadas sin descanso Menos de 12 horas entre fichajes En este reporte se pueden consultar qué trabajadores y en qué días hay menos de 12 horas de descanso entre un fichaje de salida y el siguiente de entrada en distinto día. Con esto se pueden controlar los casos en los que no se está cumpliendo el mínimo de descanso legal entre una jornada de trabajo y otra. Para un control más riguroso en este reporte, se excluyen aquellos casos en los que se trata de jornadas partidas o descansos entre un marcaje de salida y el siguiente de entrada. Para determinar ello tomamos de referencia la variable configurada en Control de presencia>Configuración>Descansos>” Tiempo máximo en minutos para considerar descanso”. De forma que, si informamos 60 minutos en este campo, este reporte no nos indicaría como incumplimiento aquellos casos en los que los trabajadores hayan descansado 60 minutos o menos. Más de 2 horas entre fichajes Se trata de los casos en los que el tiempo entre un marcaje de salida y el siguiente de entrada es superior a 2 horas (pero no alcanza el mínimo de tiempo legal que son 12 horas entre turno y turno). Por lo tanto, este reporte es muy útil para identificar descansos largos o absentismos no informados correctamente. Menos de 4 horas fichadas en un día Este informe nos devuelve aquellos casos en los que el total de horas trabajadas en un día sea menor de 4 horas. Al igual que el anterior, también es muy útil para controlar si se trata de fichajes o absentismos no informados. Para esto, se ha incluido una columna en este reporte que se denomina Absentismo, en la que indicamos si ese día ya hay un absentismo informado o no, de forma que, si un trabajador tiene menos de 4 horas fichadas y NO tiene un absentismo, sería un caso para revisar. Más de 5 horas fichadas sin descanso Como su propio nombre indica, se trata de aquellos casos en los que se han fichado 5 horas o más, y no se ha realizado ningún descanso. Para determinar si es incumplimiento o no, miramos solo los casos que tengan más de 5 horas, por ejemplo 5 horas y un minuto. Trabajadores sin descanso realizado Este reporte es parecido al anterior, pero la cantidad mínima de horas a trabajar para descansar no es prefijada en el sistema, sino que es configurable por equipo, trabajador o turno (ver manual de Configuración de descanso del control de presencia). De forma que, si se establecen como cantidad mínima de horas seguidas a trabajar 7 horas y el descanso 30 minutos, si un trabajador realiza 7 horas y un minuto sin descansar, se mostraría en este reporte como incumplimiento. Menos de 8 horas fichadas semanales El objetivo de este informe es determinar qué trabajadores han realizado menos de 8 horas en toda la semana, pero exceptuando aquellos que tienen alta o baja durante esa semana. Es decir, si un trabajador tiene alta en la empresa el viernes, y solo trabaja ese viernes, este caso no se mostraría como incumplimiento. Además de esto, mostramos dos columnas más que son Absentismos y Vacaciones para tenerlo en cuenta ya que, por ejemplo, un trabajador puede realizar menos de 8 horas una semana que tenga vacaciones excepto un día. Por último, en este reporte se muestran las semanas naturales, es decir, de lunes a domingo, y el número de la semana es el número natural del año en curso. Equipo Nombre Semana Horas trabajadas Absentismo Vacaciones Equipo A Ejemplo 23 7h 25m Sí No Equipo B Ejemplo 2 22 7h 58m No Sí   Más de 6 días seguidos fichados Con este reporte se calculan aquellos casos en los que se hayan fichados más de 6 días seguidos (independientemente de si son semanas naturales o no). Los incumplimientos se muestran con la fecha del séptimo día trabajado (y posteriores). Equipo Nombre Fecha Días seguidos Equipo A Ejemplo 02/06/2022 7 Equipo A Ejemplo 03/06/2022 8 Más de 6 días seguidos planificados Este reporte, con el mismo formato y columnas que el anterior, sirve para mostrar en qué casos se han planificado más de 6 días seguidos y así poder compararlo con el reporte anterior para detectar si se trata de errores en la planificación. Horas fichadas superior a Horas contrato día En este informe se comparan las horas trabajadas en un día por trabajador con lo que cada trabajador tiene informado en su perfil como “horas contrato día”. Es decir, si en el perfil de un trabajador se indica que normalmente realiza 8 horas al día, y el trabajador un día ficha más de 8 horas, se mostraría este caso como incumplimiento. Para establecer las horas contrato por día de cada trabajador consulta el siguiente enlace: Cómo editar horas en el…

Por Alicia Martín Herrera

Descubre la mejor forma de desconexión laboral estas vacaciones | aTusalud

30 junio, 2022 Desactivado

Estos meses de verano son fundamentales para que los trabajadores puedan disfrutar de sus merecidas vacaciones y descansar, además de conseguir una desconexión laboral completa, pero ¿realmente los empleados consiguen desconectar al 100% de su trabajo? No todos cumplen con ello y de ahí surge el problema, ya que la gran mayoría de los empleados suelen descansar, pero no desconectar.  Descansar en vacaciones supone para el trabajador evitar los madrugones, tener más tiempo libre para su vida personal, dormir y comer mejor, entre otras muchas más ventajas. Sin embargo, no es lo mismo descansar que desconectar, ya que esto también supone no estar pendiente de temas laborales durante este periodo de descanso y esto no suele ser habitual para los empleados. ¿Cómo de importante es la desconexión laboral? No desconectar de la jornada laboral en vacaciones o la falta de descanso puede pasar factura ya que los empleados pueden sufrir graves consecuencias tanto en el rendimiento laboral como en su vida personal, alterando a la empresa y a sus resultados. A su vez, la salud mental, física y emocional de los trabajadores se verá afectada negativamente si no se consigue una desconexión real de la jornada laboral. Esto conlleva a que la adicción digital sea considerada como una enfermedad reconocida por la OMS, por lo que hay que darle la importancia que se merece y combatirla lo máximo posible.  Haciendo referencia al último informe publicado este año de InfoJobs, algunos datos a destacar son que la desconexión digital ha mejorado notablemente pasando de un 82% de españoles que en 2021 seguían pendientes de tareas y llamadas fuera de su horario laboral, frente a un 75% actual. Aún así, esta cifra no se ha recuperado del todo puesto que antes de la pandemia el porcentaje se situaba en un 63%. Es importante destacar que 1 de cada 3 personas se encuentra pendiente de su entorno laboral siempre que sea necesario fuera de su jornada de trabajo y el 42% está de forma esporádica. En cuanto a los perfiles profesionales que más consiguen desconectar, son los jóvenes empleados entre los 16 y 34 años ya que cuanto mayores sean las responsabilidades, la capacidad de desconexión es más baja. De ahí que los autónomos con mayores cargos y un perfil vocacional profesional son los que menos desconectan del entorno laboral. Por último, destacar los trabajadores catalanes ya que son los que más apuestan por una regulación del convenio laboral, al igual que los empleados del País Vasco, que también establecen un control de horario más estricto para lograr una mayor desconexión laboral. ¿Qué dice la ley sobre la desconexión laboral? Según el artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018 se define la desconexión laboral como el derecho que poseen los trabajadores a no estar conectados y pendientes de cualquier medio o herramienta relacionados con su entorno laboral o actividad profesional fuera de la jornada de trabajo, ya sea por vacaciones, licencias o descansos legales, así como el respeto a su intimidad personal y familiar. Si los empleados perciben que se vulnera este derecho pueden denunciarlo ante la Inspección de Trabajo. En caso de que se incumpla esta normativa dentro de la empresa, la empresa puede recibir sanciones con un valor desde 626€ hasta 6250€. La ley recoge que los responsables deben elaborar una política interna dirigida a los empleados (incluyendo puestos directivos) en la cual definirán las modalidades de ejercicio del derecho a la desconexión y las acciones de formación y de sensibilización del personal. 9 consejos clave para desconectar en estas vacaciones El departamento de Recursos Humanos debe asegurarse de que cualquier trabajador va a disfrutar de sus vacaciones desconectando del mundo laboral, alcanzando así un empoderamiento del empleado. Para ello, desde aTurnos os recomendamos, tanto a los trabajadores como al equipo de RRHH, seguir estas indicaciones para garantizar esta desconexión tan necesaria, especialmente en esta época: Desactiva las notificaciones: esto es clave para la desconexión laboral ya que cualquier notificación relacionada con el trabajo tienta al trabajador a abrir su correo o cualquier chat de equipo y dificulta su descanso. Configura la respuesta automática: en el email puedes configurar una respuesta que se envíe automáticamente en cuanto recibas un email para notificarles de que estás fuera de la oficina y que no vas a atender el correo hasta una fecha determinada. Puedes comunicarles los emails de otros compañeros que puedan darle una respuesta a su consulta y así desconectar al 100% del trabajo. Apaga el teléfono de empresa o restringe sus llamadas: es imprescindible que no recibas llamadas relacionadas con tu trabajo, por ello te recomendamos que restrinjas o desvíes a otro compañero las llamadas que durante tus vacaciones no puedes atender. Antes de irte, organiza una reunión de temas pendientes: antes de que comiencen tus vacaciones puedes llevar a cabo una reunión con tus compañeros para informarles de tareas o temas pendientes que ellos puedan avanzar durante tu descanso. Pacta unas horas de emergencia: en el caso de que surja algún tema importante y necesiten contactarte, puedes establecer una franja horaria en la cual puedan contactarte y obtener una respuesta. Fomentar la desconexión laboral como cultura empresarial: desde el departamento de RRHH podéis trabajar a fondo este tema e incentivarlo para empoderar a los empleados y garantizar su desconexión laboral durante las vacaciones estableciendo como posible solución un mayor control horario. Implementar jornadas de capacitación para jefes y superiores de la organización: estas jornadas son recomendables para implementar mejores prácticas de gestión del tiempo o de las tareas y así evitar reclamaciones. En este caso, con aTurnos podéis gestionar el tiempo así como horarios, descansos personalizados o vacaciones y llevar el control de las tareas de cada empleado gracias a nuestro Módulo de tareas. Lleva a cabo actividades durante tus vacaciones: durante este periodo debes disfrutar de tus hobbies y realizar actividades que te mantengan la mente ocupada para lograr así una desconexión total. Utiliza aTurnos para una gestión fácil de vacaciones: te recomendamos el uso de nuestra plataforma ya que…

Por Alicia Martín Herrera

¡Novedades de la actualización del 21/06/2022!

20 junio, 2022 Desactivado

Os traemos una nueva actualización para este mes de junio con numerosas novedades y actualizaciones para mejorar la herramienta y agilizar todos los procesos. A continuación, os mostramos los cambios que encontrarás en aTurnos a partir de la noche del 21 de junio de 2022: aTurnos Standard Mejoras en los comentarios, para que sea más ágil el poder visualizarlos y añadirlos todos en una misma ventana Filtro en el cuadrante según el rol del trabajador que quieres buscar Mayor velocidad en la carga de cuadrantes Generación de peticiones de reportes desde las estadísticas de los trabajadores Nuevos conceptos de nómina Mejor control de las notificaciones para ser configurado a nivel de perfil Control de configuración para no permitir realizar cambios de turnos por los administradores Nuevas variables de los reportes Mejoras en la recuperación de planificaciones borradas por parte de RRHH Mejoras en los logs de integración y logs de acciones. Más información para hacer el seguimiento del API y de los usuarios Operaciones Nueva herramienta de generación de demandas mediante la estimación de datos históricos Revisión de los algoritmos de planificación automática Control de presencia Limitar los fichajes cuando exista un absentismo Nuevos reportes de Recursos Humanos para analizar el cumplimiento legal en el control de presencia Nuevas variables dentro de los reportes de control de presencia Documentos Subir varios documentos dentro de una misma petición Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros mediante el email soporte@aturnos.com Instagram | Twitter | Facebook | Email (soporte@aturnos.com) | LinkedIn

Por Alicia Martín Herrera

Restricciones laborales: una forma de empoderar a los empleados y a los mandos

17 junio, 2022 Desactivado

¿Qué es una restricción laboral y para qué sirven? Se entiende como restricciones laborales aquellas limitaciones legales o personales impuestas por la empresa debido a su actividad y/o gestión, de tal manera que ayudan a cumplir con la legislación, convenios, contratos o derechos adquiridos de los trabajadores en los distintos ámbitos de la planificación.  En aTurnos estas herramientas de control se pueden aplicar a un solo trabajador, a un grupo de trabajadores o a todo el equipo según las necesidades correspondientes. Además, las restricciones pueden ser obligatorias o bien deseables. Para más información sobre las restricciones accede aquí: Las restricciones laborales de aTurnos.   Tipos de restricciones laborales en aTurnos En aTurnos tenemos más de 100 restricciones parametrizables y pueden crearse tantas como sean necesarias. A continuación, hemos clasificado las restricciones por tipos y os mostraremos las más comunes dentro de cada grupo: Tipos de turno: se trata de restricciones que controlan el comportamiento de los turnos. En este caso la más usada en aTurnos es “No permitir solapamiento de turnos” la cual se aplica por defecto en todos los equipos o bien “Realizar X turnos en los días de la semana permitidos” cuando un trabajador sólo puede trabajar un turno en días de la semana en concreto.  Descansos: dentro de este tipo las más frecuentes son “Horas entre turno y turno” ya que por ley es obligatorio establecer X horas de descanso entre un turno y otro, como por ejemplo: 12 horas entre turno y turno, que controla que haya un mínimo de descanso de 12 horas entre un turno y el siguiente. Otra restricción muy usada por los usuarios de aTurnos es por ejemplo:  “Tiempo de descanso semanal obligatorio” mediante la cual se establecen las horas mínimas de descanso establecidas en el convenio o legislación (por ejemplo, se puede establecer el valor 2 que indica que mínimo se tendrían que descansar 2 dias a la semana). Cumplimiento de la demanda: se destacan “Cubrir totalmente las demandas” en el caso de tener el Módulo de Operaciones operativo y “No superar la demanda”. Vacaciones y contingentes de permisos y festivos: las restricciones más comunes son “No superar el saldo vacacional del trabajador” (ver configuración previa de vacaciones) o “No puede trabajar más de X festivos al mes o especiales al año” (ver configuración de festivos según datos del convenio). Límites superiores de horas: este tipo de restricciones hacen referencia a datos de contrato como “No superar las horas de contrato” (ver perfil del trabajador), “No superar las horas semanales del trabajador”, “No superar las horas complementarias/extra semanales o mensuales” (ver tipos de horas), etc.  Límites inferiores de horas: al contrario que las anteriores, se destacan “No quedarse por debajo de las horas semanales establecidas”, “No quedarse por debajo de las horas mensuales”, etc.  Peticiones: en este caso destacamos “No pedir un absentismo Y con menos de X horas de adelanto” de manera que evitamos que un trabajador pueda hacer una petición de un determinado tipo de absentismo horas antes del día actual o “Solo poder solicitar permisos totales y temporales en días planificados” la cual limita a que los trabajadores si realizan una petición en un día que no tienen turnos, ni horas planificadas, salte el aviso para que no les permita seguir con la acción de la petición de cualquier permiso por días o por horas. Cambios: como por ejemplo “No poder hacer cambios de turno cuando existan horas extra/complementaria ese día” para que 2 trabajadores no puedan intercambiar sus turnos si uno de ellos tiene horas complementarias o extras planificadas ya que las horas pueden ser intrasmisibles o “No realizar cambios sobre un día que exista una jornada partida”. Tareas: en este caso se hace referencia a las localizaciones o especialidades con las siguientes restricciones “Máximo de horas de tareas diarias, semanales o mensuales por localización o especialidad”. Para ver más información sobre los tipos de restricciones puede consultar nuestro Manual de Restricciones.   El empoderamiento de la organización con las restricciones El empowerment es una estrategia que cada vez está siendo más utilizada por todas las empresas que buscan ofrecer un valor añadido a sus empleados para que se sientan empoderados en su trabajo favoreciendo así la satisfacción laboral y la retención del talento. Las restricciones son una herramienta clave para esta estrategia ya que permite empoderar a los distintos roles de tu organización sin perder ni el control legal ni las limitaciones personales o colectivas de la empresa. Con esta herramienta puedes ofrecer a tus empleados una nueva forma de trabajar más fácil y rápida que optimizará la productividad y la motivación de tu plantilla. A continuación, vamos a ver cómo ayudan las restricciones al empoderamiento de los distintos roles: Trabajadores: las restricciones empoderan a los empleados permitiendo garantizar de forma automática sus derechos, como por ejemplo, asegurar los descansos mínimos o no sobrepasar un límite de horas de trabajo (diario, semanales, mensual o anual). Así, con las restricciones se garantiza el cumplimiento de la legislación laboral, convenios o contratos en las peticiones o cambios que solicitan los trabajadores sin intervención ni supervisión de los mandos o de Recursos Humanos. Managers: las restricciones empoderan a los managers ya que garantizan que en los procesos diarios de aceptar y gestionar peticiones de permisos, vacaciones o cambios de turno, no se salten ningún marco legal. Recursos Humanos: esta herramienta también empodera a los RRHH ya que a nivel control legal, pueden escoger hacer controles masivos cada X tiempo para comprobar si en algún momento se está incumpliendo alguna restricción. Operaciones: en cuanto al rol de operaciones o people planning, para hacer las planificaciones automáticas, con las restricciones garantizamos que las planificaciones se hagan siempre dentro del marco legal y personal de cada empleado.   ¿Cómo añadir y comprobar una restricción en aTurnos? Para añadir una restricción debes acceder a Planificador > Restricciones en el menú lateral, hacer clic en “Acciones” y luego “Añadir”.  Selecciona el tipo de restricción que quieras añadir, el modo (deseable u obligatoria), las fechas…

Por Marta Sánchez Díaz

aTusalud: efectos y consecuencias de trabajar a turnos

8 junio, 2022 Desactivado

Introducción Trabajar a turnos puede ser muy beneficioso para las empresas, pero puede perjudicar en gran parte la salud del trabajador si no se realiza correctamente. La regulación del trabajo a turnos viene recogida en el art. 36 del Estatuto de los Trabajadores (ET) y en art. 19 del Real Decreto 1561/1995 sobre jornadas especiales de trabajo donde se define como “toda forma de organización del trabajo en equipo según la cual los trabajadores ocupan sucesivamente los mismos puestos de trabajo según un cierto ritmo (continuo o discontinuo) implicando para el trabajador la necesidad de prestar sus servicios en horas diferentes en un periodo determinado de días o de semanas”. El principal objetivo con el trabajo a turnos es conseguir que la empresa esté la mayor parte del tiempo en funcionamiento. Tras varios estudios realizados, se ha comprobado que los trabajadores que realizan su actividad profesional a turnos se convierte en una satisfacción inferior con el horario y con las condiciones laborales con respecto aquellos que trabajan durante el día siendo los sectores más afectados la hostelería, el agrario, el de servicios sociales y el sanitario. En resumen, el trabajo a turnos o nocturno pueden llegar a producir numerosas alteraciones en los empleados ya sea de forma física o personal. A continuación veremos las principales consecuencias, consejos y medidas para evitar ciertos riesgos laborales.   Consecuencias de trabajar a turnos El trabajo a turnos puede tener unas repercusiones importantes en la salud del trabajador, desde alteraciones del sueño o de la nutrición hasta dificultades para la conciliación familiar o trastornos psicológicos por ansiedad o estrés. Las consecuencias más comunes son: Alteración del sueño: los turnos rotativos normalmente suponen trabajar por la noche y mantener el organismo activo en momentos donde se necesita descansar. Aquellas personas que tengan este tipo de turno deberán descansar y dormir por el día, pero realmente por el día no se dan todas las fases del sueño necesarias para recuperarnos tanto física como mentalmente. Esta fatiga se va acumulando y provoca una “fatiga crónica” con síntomas como dolor de cabeza, irritación, entre otros. Además, estos turnos provocan problemas en conciliar el sueño y en la adaptación del trabajador a los cambios horarios. Hábitos alimentarios: estos empleados pueden sufrir trastornos digestivos debido a la irregularidad de las comidas y los horarios no habituales, también por el consumo frecuente de excitantes como el café o el tabaco en los turnos de noche. Es muy habitual la pérdida de apetito y problemas en el apartado digestivo como gastritis o ardor de estómago. Problemas psicológicos y en la vida social/familiar: pueden producirse trastornos psicológicos como ansiedad o estrés, alteraciones en la vida social y familiar ya que estos turnos dificultan la conciliación familiar y la planificación de eventos sociales e incluso afectan en las relaciones al no coincidir debido a los horarios no habituales. Ámbito laboral: la fatiga afecta negativamente a la calidad del trabajo realizado por el empleado, se produce una menor concentración y un peor rendimiento. Los trabajadores pueden verse menos motivados y puede producirse un mayor número de absentismos. También esto puede afectar a la seguridad de los trabajadores al existir por la noche una menor actividad del sistema nervioso y una mayor probabilidad de accidentes. Alteraciones físicas: al verse alterados los ritmos biológicos del ser humano pueden producirse variaciones en la temperatura corporal, en la alternancia vigilia-sueño y en distintas funciones endocrinas o cardiovasculares. Síndrome de Burnout: todas estas consecuencias de los turnos rotativos pueden provocar el llamado “síndrome del trabajador quemado”, es un estado de agotamiento físico, mental y emocional vinculado con el ámbito laboral producido por un elevado estrés provocado por una carga excesiva de trabajo, falta de formación, poca autonomía, entre otras causas.   Consejos para proteger tu salud y medidas preventivas Algunas de las recomendaciones para mejorar las condiciones del trabajo a turnos y prevenir los riesgos laborales que conllevan son las siguientes: Aumentar los tiempos de descanso y pausas en los turnos de trabajo. Establecer ciertos días de vacaciones suplementarias. Limitar de forma estable el tiempo para trabajar a turnos (no más de X años seguidos) y la edad para acceder a este tipo de turnos (no es aconsejable para trabajadores menores de 20 años y mayores de 50). Establecer un coeficiente para reducir la jubilación para aquellos que hubieran trabajado a turnos (por ejemplo, 0.15 por año). Mejorar las condiciones generales del empleado que realiza el trabajo a turnos, así como el ambiente laboral. Evitar los turnos dobles, asegurando el relevo. Gestionar y organizar los turnos de forma sencilla para distinguir la vida laboral y la persona. Dar cierta flexibilidad a la hora de realizar peticiones e intercambios de turno entre los compañeros (empoderar al empleado). Gracias al Servicio de Prevención se podrá establecer una función de vigilancia preventiva específica y de reconocimiento médico (los trabajadores de turnos deberían pasar reconocimiento cada X meses). Tratar de seguir una rutina similar a la que se seguía antes de trabajar a turnos e intentar no alterarla demasiado (horas de descanso, alimentación, horas de sueño, vida personal).   ¿Cómo prevenir los riesgos laborales con aTurnos? Desde aTurnos para dar la importancia que se merece el empleado y poder prevenir ciertas consecuencias comentadas anteriormente, creamos una serie llamada “empoderamiento del empleado” donde se tienen en cuenta sus preferencias y le ayudamos a fomentar la productividad y elevar el rendimiento en el trabajo. Esto es de relativa importancia en los trabajos a turnos, puesto que da mucha flexibilidad al empleado para que puedan realizar peticiones, hagan cambios y modificaciones en su planificación de forma controlada o puedan seleccionar descansos individuales y personalizados. Además, gracias a la app de aTurnos, les facilitamos todo el proceso y les ahorramos tiempo para realizar este tipo de tareas. Por otro lado, gracias a las numerosas opciones que ofrece nuestra herramienta a la hora de organizar el horario de los trabajadores, en aTurnos se podrán gestionar los turnos de forma sencilla, rápida y automática, creando los distintos tipos de…

Por Marta Sánchez Díaz