¿Qué son los riders y cuál es su normativa?
21 octubre, 2021¿Qué son los riders? Los riders, o también llamados trabajadores de plataformas o “falsos autónomos”, son repartidores de entrega a domicilio mediante plataformas digitales. En España hay actualmente alrededor de 30.000 personas que se dedican a ese tipo de empleos y los más conocidos son Uber, Glovo, Deliveroo o Amazon, entre otros. La batalla generada de los riders por considerarse trabajadores autónomos o trabajadores asalariados llevaba tiempo manteniéndose puesto que combinaban características de ambos perfiles. Por un lado, eran considerados como autónomos ya que no trabajaban exclusivamente para una plataforma en concreto y ellos mismos tenían completa autonomía sobre su tiempo de trabajo, obteniendo así sus propias ganancias. Por otro lado, eran sometidos a una relación de dependencia mediante una app que les mantenía geolocalizados considerándose así asalariados. Normativa actual de los riders Finalmente, las organizaciones empresariales y los sindicatos de los trabajadores pactaron junto con el Gobierno un acuerdo de una nueva ley llamada “Ley Rider” (Ley 12/2021) el 12 de mayo de 2021 , la cual regularizará las condiciones de trabajo de estos empleados. Dicho decreto consiste en una sentencia que declara que los riders son considerados trabajadores por cuenta ajena y no autónomos. Esta ley fue publicada en el BOE el pasado 29 de septiembre, esto implica que a partir de ese momento, las plataformas y empresas de repartidores han de cotizar por sus empleados contando con todos los derechos y coberturas correspondientes a un trabajador asalariado como los descansos, bajas, vacaciones, prestaciones por desempleo, indemnizaciones, etc. Por otro lado, la nueva ley reconoce que el trabajador tenga el derecho a ser informado por la empresa y conocer los parámetros, reglas e instrucciones en los que se basan los algoritmos o los sistemas de inteligencia artificial que afectan e inciden en las condiciones de trabajo. Dichas medidas podrían dejar a más de 15.000 trabajadores en situación de desempleo, por lo que algunos repartidores se han proclamado en contra de dicha ley mediante manifestaciones en distintas ciudades de España. Por el contrario, para muchas organizaciones de repartidores, dicha ley resultaría muy beneficiaria así como para los trabajadores más vulnerables, concretamente a los más jóvenes. Cabe destacar a su vez que la UGT pide una regulación más completa, puesto que esta resulta insuficiente para las necesidades de los trabajadores del sector de las plataformas digitales afectando negativamente de esta manera a la economía digital. ¿Cómo podemos ayudar a los riders desde aTurnos? En aTurnos disponemos de un módulo que puede ayudar a los riders a organizar bien todos sus pedidos. El módulo de Gestión de Tareas permite organizar y gestionar procesos de citas y colas para controlar el cumplimiento de las tareas o servicios ofrecidos al cliente, también se pueden manejar estadísticas que ayuden a tomar decisiones en tiempo real. Desde la página web de aTurnos (www.aturnos.com), o bien desde la app (app.aturnos.com), se pueden crear tareas ilimitadas. Para gestionar correctamente el módulo de Tareas se deben realizar previamente varios pasos, entre los que podemos mencionar: tener a los trabajadores informados y planificados en el equipo con las especialidades asignadas. Para más detalles de esta configuración puedes acceder a ¿Cómo configurar la herramienta de cita previa? Además, nuestra Herramienta de Cita Previa te permite enviar un enlace a tus clientes para que reserven una cita previa. Esta función te ayuda a contactar de forma sencilla y rápida con tus clientes, pero sobre todo a gestionar las citas y tareas y llevar un mejor control de ellas. ¿Quieres utilizar aTurnos para implementar la Herramienta de Tareas? ¿Deseas organizar tus pedidos mediante tareas? ¡Pruébalo gratis aquí! Para más información puedes contactar con nosotros a través de: Instagram | Twitter | Facebook | Email (soporte@aturnos.com) | LinkedIn
Cómo gestionar el computo de horas cuando existen absentismos en la planificación
14 octubre, 2020Cuando un trabajador tiene absentismos justificados dentro de su calendario laboral o planificación, estos no descuentan de su computo de horas. La pregunta que se hacen en muchos departamentos de recursos humanos es cuál es el criterio para contabilizar esas horas que no se han realizado pero se incluyen en el computo de horas. Muchas veces este criterio viene dentro del convenio o de la negociación laboral aunque muchas otras veces no existe un proceso claro y existe una negociación laboral casi individual. Ahora te vamos a contar como lo hacemos con muchos de nuestros clientes y qué herramientas en aTurnos dispones para poder realizar los cálculos correctos. Aquí nuestra experiencia nos dice que existen varias formas para realizar ese calculo de horas y no es algo estándar dentro de un sector. Es decir, si una persona tiene un absentismo como una incapacidad temporal de una semana, estas horas tienen que sumarse a su computo de horas pero no todos los sectores utilizan el mismo criterio. Existe dos formulas principales, por un lado se mantiene la planificación y se contabilizan los turnos como si no existieran los absentismos o se realiza una estimación de las horas que supone un calculo predefinido por cada uno de los días donde existen absentismos justificados. Esta selección de criterios depende principalmente de los horarios del trabajador, cuando son más estables se puede mantener la planificación como un buen criterio de computo. Por ejemplo, si un trabajador está de turno de mañana de 7 a 15 de lunes a viernes, si tiene un absentismo justificado un día, tiene sentido que sean 8 horas las que se sumen a su computo. En aTurnos podemos cargar este dato a nivel de convenio para todo el equipo o en la ficha del empleado se puede definir, con esto conseguimos que ciertos trabajadores puedan tener condiciones diferentes. Esto suele ocurrir cuando tenemos personal de convenio anteriores dentro del mismo equipo y necesitamos tener distintos criterios. Pero cuando existen una planificación muy heterogénea no podemos seguir este criterio. Por ejemplo, un bombero que hace guardias de 24 horas y trabaja dos días a la semana. Si seguimos el criterio de planificación si el permiso es un día de trabajo estamos penalizando a la empresa porque sumamos 24 horas pero si el absentismo se solicita en un día de libranza no se suma ninguna hora al computo del trabajador por lo que estaría penalizándose al mismo. Aquí la transparencia es clave y definir un proceso que no penalice a ninguna parte y tenga un criterio global debe ser acordado. En estos casos debemos buscar una formula de calculo. aTurnos está configurado por defecto para contar la planificación como el criterio para sumar las horas computadas pero podemos hacer modificaciones que se apliquen cuando el absentismos tiene cierto limite días seguidos de absentismo. Es decir, a partir de un número de días de absentismos realiza la estimación en vez de realizar el computo de horas planificadas. Existen dos cálculos: Se dividen las horas por contrato de la semana entre 7 para sacar un criterio de cuantas horas por día de absentismo se tiene que computar, con esto se consigue repartir las horas semana de forma equitativa sin tener en cuenta si existe planificación o no. Por ejemplo, si trabaja 40 horas a la semana, cada día de absentismos contaría 5,71 horas. Por cada día que existe turno, vamos a considerarlo como día efectivo trabajado y vamos a contabilizarlo pero no por la horas del turno, sino por las horas días que existan dentro de la ficha que han sido estimado para cubrir los horas anules por los días de trabajo al año. Esto nos vale para sumar a los días que tiene trabajo unas horas definidas que no dependan de lo que tenia planificado. Si una enfermera tiene un turno de día de 7,5 horas o un turno de noche de 10 horas, cuando existe un absentismo debe sumar las horas de su ficha que puede ser 8. Así, no dependerá del turno que le toque el día que tenga el absentismo. Con estos criterios conseguimos definir un proceso transparente donde todas las partes reciben un tratamiento equitativo con respecto al calculo de horas de los absentismos y el equipo se siente más satisfecho con el calculo de horas. Esto es sin duda una fuente de problemas y una perdida de confianza mutua que puede ser rápidamente resuelta con criterios y acceso a la información.
¡NUEVO WEBINAR DE TRANSPORTE Y REPARTO!
19 mayo, 2020Debido a la sencillez y agilidad que proporcionan, hemos decidido ofrecer webinars para ayudar a la planificación y gestión de recursos humanos en distintos sectores, siendo el primero el sector de transporte y reparto. Los webinars son conferencias en formato vídeo, y consistirán en una breve explicación acerca de la planificación y gestión de los trabajadores. No obstante, a parte de los webinars en vivo que realizaremos, puedes tener un acceso al contenido accediendo al siguiente enlace: Webinar Transporte y Reparto. Este sector se encuentra en pleno crecimiento y requiere de nuevas herramientas para adaptarse a una demanda cambiante y a actividades cada vez más complejas. Por ello, la planificación de trabajadores se realiza en función de sus especialidades y localizaciones (o rutas) y según las necesidades del personal (demanda). Algunos de los puntos fundamentales para la gestión y planificación en este sector y que se incluyen en este webinar son: En primer lugar, definir datos sobre los trabajadores para poder trabajar de forma ágil y tener una visión operativa sobre mi plantilla actual. Para ello, se configurará el perfil del empleado estableciendo vacaciones, categorías o porcentajes de la jornada y se asignarán las distintas especialidades (conductor, repartidor, manager, etc). Las horas complementarias son importantes en este sector para poder ajustar los picos de demanda de los clientes y no tener gastos fijos. También se completarán las restricciones que normalmente, en este sector son las horas semanales máximas (39 horas a la semana) o para el personal que no está el 100% de la jornada al año. También es de relativa importancia establecer las localizaciones y zonas en las que se llevará a cabo dicha actividad. Una vez definidos los trabajadores, se indica la demanda, es decir, las necesidades del personal, que se puede cargar automáticamente, desde un Excel o CSV. También existe la opción de tareas, que se pueden cargarán desde un sistemas de facturación por ejemplo. Se trata de una forma dinámica e integrada de generar demandas. Si la demanda resulta constante, las necesidades de los clientes podrán adaptarse al personal mediante la Calculadora, ya que esta herramienta te permite hacer un patrón para la rotación de los trabajadores. Por último, podrás revisar y realizar modificaciones sobre la planificación, como la validación de bajas, solicitudes de vacaciones, cambios de turno entre compañeros o permisos, Control de Presencia, etc. Estas actividades las podrán realizar los trabajador desde la App de aTurnos para una mayor comodidad. Todavía no hemos fijado un día concreto para realizar en vivo el webinar de Transporte y Reparto, pero si deseas que te avisemos cuando sí lo fijemos, puedes escribirnos a hola@aturnos.com así como para resolver cualquier duda o sugerencia. Para más información, podrán acceder al Webinar de Transporte y Reparto donde explicamos todo más detallado mediante vídeos para una mejor comprensión del proceso.
La planificación de personal con SAP. Integración SAP y aTurnos
28 mayo, 2019aTurnos dispone de un API para que los sistemas de nóminas, ERPs, sistemas de RRHHs o cualquier sistema de terceros pueda integrarse de manera dinámica y de una forma transparente a los servicios. Estas integraciones con los sistemas existentes son inmediatas gracias a la tecnologías Rest Services y JSON que se implementa en aTurnos. El cliente dispone de un Token generado por aTurnos que le permite recuperar de manera segura la información mediante el interfaz definido. La especificación de este lenguaje está solo disponibles para nuestros clientes premium y para cada uno de los módulos que integra aTurnos. La metodología es muy sencilla, con el identificador de usuario y su token generado, los sistemas de terceros del clientes pueden recuperar y volcar datos de forma automática según la funcionalidad presentada en el API. Toda la capa de presentación de aTurnos hacia sus clientes ya sea desde entornos Web u otros aplicativos utiliza parte de estos servicios para ofrecer la mayor cohesión de sistemas de terceros con aTurnos. El API de aTurnos es dinámico por lo que vamos añadiendo nuevos servicios a las nuevas requisitos que implementamos. Si consideras interesante añadir al servicio a nuestro API por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Adjuntamos la ultima versión del API. Por ejemplo, el módulo de tareas permite identificar la disponibilidad de profesionales con ciertas características para dar citas a clientes de empresas. La empresa quiere mantener su App o Web y que el uso de aTurnos sea totalmente transparente. Los clientes entran en su sistema y empiezan a realizar reservas. Estos sistemas ya desarrollados en el cliente pregunta al API de aTurnos sobre la disponibilidad de profesionales y permite realizar las reservas y analizar las disponibilidades. Integración con SAP PY/HCM Para los flujos definidos en aTurnos tenemos diferentes WS para la comunicación en ambos sentidos son SAP: SAP PY/HCM -> aTurnos Cuando el maestro de empleados no está en aTurnos, este suele estar en la herramienta de nóminas y desde este maestro se envía al resto de elementos conectados como puede ser aTurnos, en este caso SAP PY/HCM. Cualquier cambio tiene que ser comunicado online o en modo batch con archivos tipo CSV. Esta es una de las primeras decisiones a tomar, nosotros recomendamos online vía API REST. Esto debe de definirse en el arranque del proyecto. Por lo tanto, lo que necesitan nuestros partners para integrarnos con SAP son los siguientes puntos: 1. Alta de empleados y bajas de empleados Alta de empleados y bajas de empleados, es el mismo JSON para el alta y la baje. Se puede llamar de forma online cada vez que exista un cambio en el maestro. Para el refresco diario no hace falta enviar a todos los empleados solo los cambios. Se pueden marcar en SAP los campos modificados. El campo clave del usuario será el Id de empleado de SAP, aunque a nivel interno y como campo único aTurnos también usará el correo. Otro de los campos obligatorios del empleado tiene que ser su unidad organizacional para saber en que equipo de aTurnos meter al trabajador. Normalmente se identifica mediante la localización y el centro de imputación, por ejemplo (Hotel1+Restaurante). Si tenemos esto en todos las unidades de organización del cliente lo tenemos arreglado para identificar a que calendario/convenio metemos a cada trabajador. Aquí que definir la nomenclatura Documentación y ejemplos sobre el Web Service: http://beta.aturnos.com/apidoc/index.html#api-Employee-Import_Employees A revisar con el cliente Hay dos conceptos que son necesarios de revisar, sobretodo para personal que está con un porcentaje menor al 100% o con las altas y bajas dentro del mismo año. Estos son las horas a trabajar en el año y el calculo de las vacaciones. Nosotros podemos realizar el calculo pero muchas veces la empresa hace cálculos particulares. Saber también como afectan cuando hay finiquitos con vacaciones y horas no disfrutadas. ¿Cómo se calculan las vacaciones y horas de contrato para los temporales y cierres de contrato?. También, revisar la parte de las vacaciones/horas en caso de que se disfruten o no entre los diferentes contratos del personal temporal o discontinuo. La mayoría de clientes finiquitan las horas y las vacaciones pero podríamos arrastrarlas al periodo siguiente. También si se tiene que disfrutar todas las vacaciones en el año o tenemos que arrastrarlas al año siguiente. Si esto viene de SAP o lo calculamos nosotros. En otros clientes la hemos ido arrastrando nosotros. 2. Añadir Absentismos de largo recorrido Añadir Absentismos de largo recorrido: Los absentismo de largo recorrido se suelen informar desde nóminas por los procesos de comunicación la administración. Aquí es recomendable que los datos venga de la herramienta de nóminas. Sino lo podemos informar nosotros. Documentación y ejemplos sobre el Web Service: http://beta.aturnos.com/apidoc/index.html#api-Schedule-addAbsentism Preguntas: Definir que absentismos viene de SAP (IT, Maternidad, etc.). Y definir si SAP quiere tener todos los absentismos como los intra-día que vengan del control de presencia, ejemplo visita a médico. En la mayoría de casos no es solicitado por el cliente tenerlo en SAP pero lo necesitamos confirmar. Si viene de alta (termina la baja) otra vez hay que llamar al Web Service para quitarle el absentismo dentro de la planificación, esto lo hacemos desde el siguiente WS. Si por ejemplo la IT si tenia fecha de alta no hace falta informarlo desde el siguiente WS. 3. Borrado de Absentismos de largo recorrido Borrado Absentismos de largo recorrido: Si cuando los absentismos de absentismo de largo recorrido se han terminado y ha sido diferente a la fecha que se informó, se puede borrar desde este WS. Documentación y ejemplos sobre el Web Service: http://beta.aturnos.com/apidoc/index.html#api-Schedule-deleteAbsentism aTurnos -> SAP PY/HCM Una vez que tenemos planificadas las incidencias hay que devolver a SAP todos los conceptos de nómina. En algunos clientes generamos estos conceptos directamente a terceros que gestionan nominas sino estuviera en SAP (4a). También existe la opción que devolvamos todos los turnos y horas realizadas y sea SAP quien realice los cálculos de los conceptos (4b). 4a. Conceptos de nóminas Conceptos para la generación de nóminas: horas,…
Tabla de cobertura de la demanda de personal
13 diciembre, 2018Esta función solo está diponible en aquellos equipos con el Módulo de Operaciones. En aTurnos hemos observado la necesidad de mantener una tabla de cobertura más desarrollada puesto que es una herramienta fundamental para planificar desde el cuadrante. De esta forma los administradores pueden ver en cada momento qué turnos están cubiertos y qué turnos faltan por cubrir atendiendo a una demanda por día y por turno previamente indicada. Se señalará con diferentes colores la demanda cubierta y no cubierta. El primer paso es guardar una demanda, lo cual se puede hacer creando manualmente un patrón o desde la calculadora indicando el número de personas necesario por día y por turno. Posteriormente se guarda como demanda indicando el periodo, la localización y la especialidad a la que corresponde. El siguiente paso es ir al cuadrante y filtrar por los detalles de configuración de la demanda (periodo, localización y especialidad). De esta forma se puede ver de manera concreta si se ha cubierto la demanda o no. De esta forma, los administradores siempre pueden tener garantizada la cobertura de la demanda tanto por periodo como por localización y especialidad.