¿Se deben fichar los descansos?
12 noviembre, 2019Desde que se aprobó el Real decreto que modifica el estatuto de los trabajadores obligando el registro diario de la jornada de los trabajadores, una de las preguntas más comunes entre los empresarios y los trabajadores es: ¿se deben fichar los descansos? La respuesta es muy simple: si los descansos no se consideran tiempo efectivo, se deben fichar. De lo contrario, en el informe de horas aparecería como si se estuvieran excediendo las horas totales a realizar. Sin embargo, si los descansos se consideran tiempo efectivo de trabajo (no se descuentan del total de horas trabajadas), no sería necesario fichar estos descansos. No obstante, existen jornadas que obligan a realizar un breve descanso. Por ejemplo, en una jornada superior a 6 horas seguidas, debe existir un descanso de al menos 15 minutos. Dependiendo del convenio y del acuerdo de la empresa con los trabajadores, estos descansos pueden tener una duración distinta. Dicho de otra forma, al ser un descanso obligatorio, si no se ficha se puede presumir que no se ha realizado, por ello es recomendable que aunque no se descuente del total de la jornada realizada, se fiche. En aTurnos ofrecemos la posibilidad de que los marcajes puedan ser computables o no. Es decir, se puede crear un tipo de marcaje que se llame: Descanso, y que no sea computable, de forma que se registra, pero no interrumpe la duración total de la jornada realizada por el trabajador. Ejemplo de descanso que se debe fichar: En una jornada de 9:00 a 18:00, generalmente suele existir un descanso de una hora (para comer). Es cierto que este tipo de turno es conocido como jornada partida, pero es un ejemplo de descanso no computable muy fácil de entender. Ejemplo de descanso que no hay que fichar: En una jornada de 08:00 a 15:00 (7 horas), generalmente suele existir un descanso de 20 o 15 minutos que se considera tiempo efectivo de trabajo. Es decir, el trabajador no tiene que recuperar ese tiempo para completar las 7 horas diarias. Para más información puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@aturnos.com
¿Qué sistema de fichar es el más adecuado para mi empresa?
29 octubre, 2019Una de las cosas que más valoran nuestros clientes es la flexibilidad que ofrecemos en cuanto a los sistemas de Registro Diario de la Jornada. En aTurnos disponemos de 5 sistemas de fichaje distintos y compatibles, es decir, si tienes varios centros o actividades puedes combinar los distintos sistemas como veas acorde: IP (red de la empresa). Solo los trabajadores conectados a la red de la empresa pueden fichar. Compatible con cualquier dispositivo. Dispositivo registrado. Solos trabajadores que acceden a aTurnos desde el dispositivo registrado pueden fichar. Ejemplo: un ordenador del puesto de recepción, que los trabajadores de recepción utilizan cada vez que empiezan su turno. Compatible con cualquier dispositivo. Wall App (Kiosko). Se trata de una App que permite a los trabajadores fichar introduciendo su ID de usuario. Esta App se puede dejar abierta en cualquier dispositivo (no solo una Tablet). Es decir, la pantalla que verían los trabajadores es un teclado numérico donde teclean su ID para realizar su marcaje. Geolocalización. Se pueden delimitar las localizaciones donde los trabajadores puede fichar o permitir (de forma individual en el perfil de cada uno) que fichen desde cualquier lugar. La geolocalización solo es compatible con los teléfonos móviles (no todos los ordenadores disponen de GPS). Sistemas biométricos. Se trata de sistema de huella, tarjeta o reconocimiento facial. Nuestro proveedor de sistemas biométricos es Suprema, de manera que los marcajes se cargan en tiempo real de forma automática desde los sistemas de Suprema a nuestra plataforma. Si necesitas más información acerca de qué sistemas se adaptan mejor a las características de tu empresa o actividad, puedes ponerte en contacto con nosotros en el siguiente correo: soporte@aturnos.com.
Aplicando internet de las cosas en la gestión de personal: en el camino de la excelencia
23 octubre, 2019Independientemente de si una organización debe coordinar a cientos o miles de trabajadores o simplemente está tratando de gestionar los recursos de unas pocas docenas de personas, la gestión eficaz de los trabajadores es un desafío. Los líderes corporativos piden que los gerentes de primera línea controlen los costos y aumenten la satisfacción del cliente, sin atajar la seguridad y la calidad. En este contexto donde la optimización de recursos es clave, las herramientas de gestión de servicios se han convertido en un requisito esencial para las organizaciones en el camino hacia la excelencia en la prestación de servicios. Esta nueva forma de gestión de las empresas requiere la digitalización de los procesos de la fuerza de trabajo para poder ser más productivos. Es decir es necesario obtener más datos del entorno para poder tomar mejores decisiones en tiempo real y no solo realizar planificaciones. Esto ayudara no solo en la gestión de las tareas que se generan dentro de los turnos y sino a entender la forma de gestionar procesos y los recursos en las empresas. Para ello se deberán desarrollar las tecnologías software y necesarias que permitan llevar a cabo el procesado automático y en tiempo real de toda aquella información relevante para la gestión de tareas, colas y turnos de trabajo de empleados de cara al público (front office), con la finalidad de reducir al máximo los tiempos de compra, por medio de una optimización de los turnos de trabajo de los empleados, por un lado, y de compartir información entre los propios clientes finales y empleados de “front office”, por el otro. En concreto el objetivo del nuevo paso en aTurnos será el desarrollo y validación de cada una de las diferentes tecnologías: RFID Reconocimiento de imágenes por cámaras Beacons Web, filtrado por IP Tarjeta y huella GPS Para cada una de ellas se deberá de validar un prototipo capaz de obtener datos del entorno para automatizar la gestión de procesos y que ayude en la toma de decisiones. Para ello será necesario alcanzar los siguientes objetivos: Alcanzar un nivel de optimización en la gestión y procesos operativos en empresas. Facilitar, por parte de la empresa de servicios, información detallada y en tiempo real sobre el estado de la entrega de servicios demandados. Crear una gran base de conocimiento. Incorporar las últimas tendencias tecnológicas en el ámbito de Internet de las cosas (IoT) y Big Data. Por otro lado, será necesario llevar a cabo los siguientes desarrollos tecnológicos: Desarrollar un modelo de integración basado en Internet de las Cosas. Desarrollar modelo de gestión basado en minería de datos y Big Data. Desarrollar Hardware y aplicativos en los dispositivos móviles. Desarrollo software que realice las tareas de backoffice. Desarrollar un producto de gestión ligado a las mejores prácticas del sector Desarrollar un modelo de la IA (Inteligencia Artificial). Este proyecto implica llevar a cabo tres desarrollos o actuaciones principales que se describen a continuación: Hardware: elementos hardware que puedan recuperar del entorno dividido en dos tipos: Captura de acciones/presencias no intrusivos (No requiere acción por parte del empleado) o conta-personas para contabilizar número de clientes, seguimiento de trabajadores sin ningún tipo de acción por parte del empleado. Son tecnologías basadas en reconocimiento de imagen, reconocimientos de voz, análisis de redes, etc. Captura de acciones/presencias intrusivas (requiere acción por parte del usuario como botones de pulsación) o elementos hardware para el inicio o fin de tareas/presencias por acción. Botones de pulsación, lectores de presencia, tablet informativas, etc. Integración: aTurnos tiene que desarrollar un API para la integración que permita la captura de datos desde diferentes sistemas de forma ágil y segura. Para ellos el diseño del API tiene tres pilares: Cada trabajador es una URL y se puede recibir datos que le afectan desde sistemas externos apuntando a este mismo API. Cada localización (Puesto físico) es una URL y se puede consultar los datos sobre la misma como las tareas que tiene abiertas, las tareas planificadas. Cada acción que se realiza en el entorno genera un tarea que tiene que ser procesada en aTurnos y será tratada por los diferentes algoritmos. Software: aTurnos tiene que preparar los algoritmos de planificación automática de tareas con toda la cantidad de datos que llegan de las diferentes fuentes de trabajo. Esto incluye un definición de datos y estructuras de datos para poder trabajar en la inteligencia artificial. Este proyecto ha sido cofinanciado por la Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y por la Junta de Comunidades de Castilla – La Mancha a través del programa INNOVA – ADELANTE.
Descubre la experiencia del trabajador en nuestra nueva APP
10 octubre, 2019¡Ya está aquí nuestra nueva APP! Y está repleta de novedades y mejoras. En concreto, hemos preparado la siguiente presentación para los trabajadores que quieran ver lo nuevo de esta APP y para los Administradores que quieran tener una visión de la experiencia de los trabajadores desde la APP. Para cualquier consulta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo: soporte@aturnos.com
Cómo gestionar la polivalencia de los trabajadores en aTurnos
26 septiembre, 2019En el momento de definir un puesto de trabajo se determinan las características de la función o de las funciones que se van a desempeñar en dicho puesto, y con ello las necesidades de conocimiento y/o habilidades que se requieren. Sin embargo, ante esto, muchas empresas caen en la trampa de la especialización, que consiste en que los trabajadores solo adquieren o manejan habilidades concretas de su puesto, lo cual resulta en falta de personal o roturas en los procesos de trabajo cuando algún trabajador está ausente o abandona la organización. Es por ello por lo que muchas empresas como Mercadona, utilizan la Matriz de Polivalencia, que consiste en analizar las habilidades de cada trabajador y puntuarlas de 1 a 4 puntos siendo: Nivel 1: comprende y aplica. Nivel 2: comprende y aplica y lo realiza con la calidad deseada. Nivel 3: comprende y aplica y lo realiza con la calidad deseada y en el tiempo estándar. Nivel 4: es capaz de formar a un compañero. Por supuesto, la determinación de lo que significa cada nivel o grado puede variar dependiendo de cada empresa, además, en aTurnos las especialidades se pueden puntuar de 0 a 5, siendo la base la misma: Nivel 0 hace referencia a que el trabajador no tiene ningún control sobre la habilidad, y el Nivel 5 es que tiene el máximo conocimiento de dicha tarea o habilidad. La gestión de la polivalencia de los empleados en aTurnos mediante las especialidades ofrece flexibilidad a los Administradores de los equipos a la hora de asignar turnos, horas o hacer sustituciones. Además, con el Módulo de Tareas, la puntuación de las especialidades aumenta automáticamente cada vez que un empleado realiza una tarea de una especialidad en concreto. Por ejemplo, en una empresa de fabricación, si un trabajador tiene una puntuación en Chapado de 3,55 y realiza un turno con tarea de Chapado, se le aumenta automáticamente la puntuación en dicha especialidad en un 0,05 (lo cual es configurable); y por lo tanto el resultado es 3,6 de puntuación en Chapado. Para crear las especialidades en aTurnos, puedes acceder a: Administrar>Perfil del Trabajador>Especialidades, y posteriormente acceder al perfil de los trabajadores y asignarles la puntuación correspondiente de dichas especialidades (ver procedimiento en el Manual). Otra opción puede ser mediante una importación de CSV, en el cual se pueden crear las especialidades al mismo tiempo que se puntúan de forma masiva (ver procedimiento en el Manual). Por último, a modo de resumen, puede hacer uso de nuestro Widget de Especialidades que aparece la página de inicio dentro de su cuenta de aTurnos, y el cual le muestra la cantidad de total de trabajadores de cada especialidad respecto al total.