Log de API
27 agosto, 2020En aTurnos disponemos de un API para que los sistemas de nóminas, ERP´s, sistemas de RRHH o cualquier otro sistema de terceros pueda integrarse de manera dinámica y de una forma transparente. Nuestra API RESTful además suma mayor flexibilidad, seguridad y solidez en el tiempo. La metodología es muy sencilla ya que con el identificador de usuario y su token generado, los sistemas de terceros de clientes pueden recuperar y volcar datos de forma automática según la funcionalidad presentada en el API. El API de aTurnos es dinámico, por lo que vamos añadiendo nuevos servicios a los nuevos requisitos que implementamos. En aTurnos, para llevar un seguimiento de las peticiones que nos van llegando, hemos hecho este apartado. Para ello, entrando con el rol de “Superusuario”, en el apartado de RRHH>Acciones>API Log de Equipos podremos ver lo que no ha llegado de otros sistemas de terceros de aTurnos. Puedes buscarlo de distintas maneras: ID de empleado (ID que el cliente tenga en el otro sistema) ID de equipo Correo del usuario Fecha Mediante el tipo de llamada: Get absenteeism (para aplicar absentismos) o cargar empleados podemos visualizarlos también, aunque no buscar. Para cualquier duda o sugerencia puedes contactar con nosotros a través de soporte@aturnos.com y le atenderemos en el menor tiempo posible.
Cómo gestionar la planificación en aTurnos para las agendas de los médicos
20 agosto, 2020El sector sanitario diariamente presenta escenarios muy diversos y a su vez sensibles por todas las variables que dependen o intervienen en él, entre las más importantes están las relacionadas con las consultas médicas de pacientes. Las consultas médicas son muy numerosas, diversas por las distintas especialidades que puede llegar a ofrecer un mismo centro, donde intervienen cientos de personas entre trabajadores sanitario y pacientes, con horarios muy precisos. Estos factores hacen que la gestión de las consultas sea una tarea compleja, donde el control y la flexibilidad de las agendas médicas de pacientes cobra un papel fundamental en la eficiencia de estos servicios, los cuales son la base del sistema sanitario. Es frecuente que el personal dispuesto para controlar las agendas de los médicos tenga que lidiar continuamente con cambios en la planificación de los facultativos motivados por diferentes circunstancias como vacaciones o ausencias del facultativo, apertura de una nueva agenda, o simplemente una prolongación de horas de la consulta, de los cuales, en algunos casos, son notificados con retraso o de manera tardía. Desde aTurnos contribuimos a que puedas llevar un control o seguimiento de esos posibles cambios en la planificación de los facultativos que afecten sus agendas o consultas de manera que, a partir de allí, los responsables de agendas puedan gestionar o tomar las acciones que correspondan (en su sistema de agendas) como bloqueos, cancelación de agendas, citar pacientes a nuevas consultas, asignar o mover agenda a otro facultativo, entre otras. En resumen, aTurnos es de mucha utilidad para el responsable de agendas ya que le permite consultar e informarse en tiempo real de los cambios y/o peticiones que se generen en la planificación de los facultativos que puedan afectar su gestión de agendas. Para ello, contamos con un proceso o acciones ordenadas, donde interviene un equipo multidisciplinar del cual dependerá la correcta planificación de las consultas médicas. A continuación, detallamos los distintos escenarios o casos que se pueden presentar y cómo sería el proceso de control de la información que ofrece aTurnos para la gestión de agendas: Caso 1 – Trabajador solicita permiso/vacaciones y se gestiona las agendas de sus días en las que estará ausente El Trabajador solicita un periodo de vacaciones o permisos (ej. ausencia por congreso médico) desde el portal del empleado, donde ya tenía asignadas agendas cerradas con pacientes citados en el periodo. Administración de agendas realiza un cierre preventivo, que consiste en no añadir más pacientes a la consulta. Un Jefe de servicio acepta la petición tras gestionar “qué hacer” con la consulta que tiene asignada el trabajador en los días que ha solicitado de permiso/vacaciones. Esta gestión se realiza con un cambio de turnos para que la agenda que sea realizada por otro facultativo, o cancelando la consulta sin realizar cambio de turno con otro facultativo. Ya gestionada la consulta, administración de agendas actúa sobre la decisión confirmada por el jefe de servicio. Pasos del 1º caso: 1º. Trabajador (Facultativo): realiza una petición desde el portal del empleado. Ejemplo Alejandro Usero, solicita permiso de días de congreso el día 17 y 18 de septiembre, el 17 tiene agenda asignada. 2º. Administrativo de agendas: consulta las posibles agendas que tiene que gestionar de ser canceladas y/o modificadas por decisión del jefe de servicio, o la persona que tiene dicha responsabilidad. En este momento el administrativo de agenda realiza un “Cierre Preventivo”, para ello accede a aTurnos y desde menú/RRHH/Acciones/Log de equipos. Usa los filtros: equipos y ámbitos (peticiones y absentismos). En nuestro ejemplo, detecta unos permisos que aún no han sido confirmados para el trabajador ALEJANDRO USERO, en este momento la administrativa de agenda realiza una “acción de validar” y una “acción de comentario”, el comentario puede ser: CIERRE PREVENTIVO (permiso/vacaciones aún no aceptada). Esto ayuda a saber que la consulta se debe bloquear en su sistema de agendas, es decir no se puede añadir más pacientes a la consulta. En este momento aún no se ha cancelado la consulta. Ejemplo de cómo quedaría esta primera parte de actuación del administrativo de agendas, con el comentario y validado por primera vez. 3º. El jefe de servicio decide qué le interesa hacer con la agenda que tiene asociado el turno que no va a trabajar Alejandro Usero. Tiene 2 opciones decidir que esa agenda se cancele (solo tendrá que aceptar la petición de permiso de días congreso), o la segunda opción decidir que esa agenda la realice otro facultativo (para ello tiene que realizar un proceso de cambio de turno). Esta segunda opción se realiza de la siguiente manera, descrita en la imagen: hacer clic sobre cada día del permiso/selección hacer cambios/intercambio o libre. Con el cambio ya confirmado (indicador de color verde), se puede observar que la agenda DIG03 no se cancela porque la hará Luis García y la agenda que se va a cancelar cuando se acepten los permisos de congresos será la de ENDO, que antes la tenía Luis y ahora ha pasado a Alejandro, y cuando se acepte el permiso de congreso será ENDO la que se cancele: Con el cambio se ha decidido qué agenda se cancela y cuál no, en nuestro ejemplo DIG03 no se cancela y ENDO si se cancela. El siguiente paso es confirmar el permiso de congreso, en nuestro ejemplo, también gestionado por jefe de servicio. Para ello, hace clic sobre la petición (color morado), y selecciona opción aceptar. Al aceptar el sistema llevará al jefe de servicio a la página de gestión de peticiones, donde tendrá la opción de aceptar. Planificación con permisos de días de congresos confirmado 4º. Administración de agendas, en el último paso, desde menú/RRHH/ACCIONES/Log equipos/ filtro de equipos/ámbito: peticiones y absentismo, detectará todas las gestiones del jefe de servicio que estén implicadas en una aceptación de un permiso de absentismos o vacaciones, que afecte una agenda. Podrá validar de nuevo y comentar el estado de dicha agenda con la gestión del administrativo de agendas. En nuestro ejemplo lo veremos así: En los botones de acción: se valida cuando ya ha realizado la actividad correspondiente como es llamar a los pacientes, por ejemplo, y comentar el estado, por ejemplo: “Pacientes avisados, pendiente de agendarlos…
¡NUEVO WEBINAR DE SANIDAD!
5 agosto, 2020Tras el éxito que tuvo el primer webinar que realizamos sobre el sector de transporte y reparto, hemos decidido realizar un segundo webinar sobre el sector sanitario para ayudar a realizar una mejor planificación y gestión de los equipos. Dicho sector, a partir del 2002, inicia un crecimiento continuado impulsado por una fuerte demanda de servicios. Por ello, se requiere de nuevas herramientas para una mejor adaptación a la demanda cambiante. Algunos aspectos fundamentales a tener en cuenta antes de realizar la planificación y gestión en el sector sanitario son los siguientes: Los datos sobre los trabajadores para tener una visión operativa sobre la plantilla actual y definir las fechas de altas y bajas, saldos de vacaciones, % Jornada, Horas Contrato, etc., para controlar la cantidad de horas trabajadas al año. Las localizaciones que delimitan el área donde se labora. Para los médicos que pasan consultas, las agendas se podrán crear como localizaciones (por defecto o cambiantes) y asignarlas al turno que corresponda. Las especialidades como por ejemplo: Manejo de Ecografía, Vía aérea o Docencia. Las restricciones utilizadas para controlar que no se incumpla el convenio, como no superar las horas semanales realizadas, establecer un máximo de turnos al mes o bien un descanso de 12 horas entre Guardias. Una vez tenido en cuenta dichos puntos, ya podremos realizar la planificación tanto para médicos como para enfermeros de la siguiente forma: Crear Tipos de Turno, definiendo los horarios de inicio y fin de la jornada diaria, por ejemplo, turnos de 8 a 15, de 8 a 12h y 12 a 15h. Crear y aplicar patrones con turnos asociados a agendas/actividades médicas de médicos fijas a los días y turnos semanales o mensuales. Establecer la demanda según la necesidad de personal. Se pueden cargar a través del uso de calculadora de turnos, importando un archivo o de forma manual ajustando los turnos. Además, para la operativa diaria, tanto los administradores como los trabajadores del sector sanitario podrán solicitar peticiones (cambios de turno, vacaciones, etc). Para más información, podrán acceder al Webinar de sanidad donde explicamos todo más detallado mediante vídeos para una mejor comprensión del proceso o escribirnos a hola@aturnos.com y te responderemos en el menor tiempo posible. ¡Esperemos que les sirva de ayuda sanitari@s!
¿Cómo gestionar un equipo de trabajo?
29 julio, 2020Un equipo de trabajo está formado por un grupo de personas que tienen como fin un objetivo o meta común, es decir, todos tienen que cooperar como si fueran una única entidad. De esta manera, ponen en común opiniones, capacidades o habilidades formando un esfuerzo común llamado sinergia para conseguir la mayor productividad de la empresa o beneficio. Además resulta motivador para todos los trabajadores el poder intercambiar distintas perspectivas ampliando la capacidad de cada uno de ellos. Para que dicha gestión de equipos sea óptima, es importante conocer cómo se pueden potencias las fortalezas de cada miembro del equipo e integrarlas en la dinámica de trabajo de grupo para que puedan cooperar entre ellos. Para poder conseguir esto, son fundamentales algunas características como escuchar a los compañeros, es decir, la solidaridad y el compromiso que se tiene con el resto de compañeros de equipo, ya que si uno no realiza bien el trabajo, podría llegar a afectar al resto. Para que todo esto funcione, es necesario también que haya una comunicación dinámica y constante para poder intercambiar información y opiniones. Esto se consigue gracias a las reuniones de equipo y a las herramientas que existen para organizar y planificar los equipos de trabajo. Resulta muy sencillo compartir documentos o mantener la comunicación mediante videollamadas entre varias personas a la vez, permitiendo la compartición de pantalla. Por otro lado, en un equipo de trabajo es fundamental que haya un líder o conjunto de personas con mayor capacidad de decisión que el resto y que de esta manera también sepa recompensar el esfuerzo y los éxitos del equipo de trabajo para aumentar la confianza y apoyo mutuo. Esperemos que estas claves os sirvan para poder gestionar de manera óptima futuros proyectos de trabajo en equipo. Para cualquier duda o sugerencia no dudes en contactar con nosotros en soporte@aturnos.com.
Herramientas fundamentales para el TELETRABAJO
22 julio, 2020Últimamente el teletrabajo ha tenido un crecimiento exponencial tras el estado de alarma del coronavirus, es por ello, por lo que además de haber supuesto una revolución para las empresas, también ha servido para gestionar mejor los espacios de trabajo en las oficinas. Lo más importante para llevar a cabo las tareas en remoto es conocer cuáles son las herramientas fundamentales y así llevar el teletrabajo de la forma más cómoda posible, lo cual ha sido posible gracias a las nuevas tecnologías y sobre todo al acceso a Internet. A continuación vamos a recomendaros las mejores herramientas para trabajar en remoto y ser lo más eficaces posibles según las áreas principales de teletrabajo como son la comunicación, la gestión de tareas, el control horario y la organización. Comunicación y videollamadas En cuanto a la comunicación, podríamos decir que es el aspecto más importante y fundamental a la hora de teletrabajar, puesto que hay que mantener contacto con el equipo de trabajo, tanto al que está trabajando desde casa como al que está en la oficina mediante videollamadas. En este área destacamos las siguientes herramientas: Slack: esta herramienta de comunicación interna funciona como un chat individual o en grupo y puede integrarse con Google Drive, Skpype, Dropbox o HubSpot. Puedes crear chats por departamentos o por grupos de trabajo, consultar el historial de las conversaciones e iniciar llamadas de voz y vídeo, entre otras opciones. Microsoft Teams: es una plataforma unificada de comunicación y colaboración que combina un chat en el lugar de trabajo, reuniones de vídeo, almacenamiento de archivos e integración de aplicaciones. Skype: con esta herramienta puedes compartir documentos y realizar videollamadas con varias personas a la vez. Su versión está integrada con Office, pero con la gratuita se puede compartir la pantalla y aprovechar Google Docs para tratar documentos conjuntos. Compartir documentos Algunas de las herramientas anteriores también sirven para compartir documentos, pero aquí os taremos algunas más específicas para esta acción: Google Drive: permite trabajar en tiempo real con cualquier tipo de documentos de la extensión que sea. Puedes crear hojas de cálculo, de texto, gráficos, Power Points, etc. Además varios usuarios pueden conectarse a la vez en el mismo documento y realizar modificaciones y compartirlos. Dropbox: es uno de los servicios más extendidos para enviar archivos de gran tamaño o para compartir archivos disponibles sin tener que entrar en los servidores de la empresa. Organización y gestión de tareas y tiempo Para poder gestionar bien el tiempo y las tareas mediante el teletrabajo, es necesario disponer de una serie de herramientas específicas que nos ayuden a organizarnos y ser más eficientes. Algunas de ellas son: Trello: es un software de administración de proyectos con interfaz web y con cliente para iOS y Android para organizar proyectos. Esta herramienta funciona en la nube y permite distribuir tareas e incluso asignarlas de forma personalizada entre los miembros del equipo y además es una aplicación gestada en el ámbito técnico, de gestión de proyectos por tareas según la metodología Kanban. Microsoft To Do: es una de las aplicaciones más prácticas para el teletrabajo. Da acceso a múltiples plataformas que nos permiten hacer un seguimiento de todo tipo de tareas, subtareas, notas o recordatorios. Esta herramienta también nos sugiere cómo llevar al día las tareas de forma personalizada. aTurnos: gracias a nuestra herramienta podrás gestionar las tareas de la manera más sencilla posible. Además podrás crearte una lista, con el tiempo, la duración, cuándo y qué día en concreto vas a querer realizarlas. Por otro lado, si lo que quieres el controlar el tiempo de trabajo, podrás consultar las horas planificadas, horas trabajadas y horas presenciales y controlar el horario de los trabajadores de tu empresa y así poder planificar y organizar a tus empleados de forma más cómoda, clara y sencilla mediante el Cuadrante. Esperemos que os hayan servido de ayuda estas herramientas para llevar a cabo el teletrabajo de la mejor forma posible. Para cualquier duda o sugerencia puedes consultar con nosotros a través de soporte@aturnos.com.