Saca lo mejor de tus equipos de trabajo.
24 febrero, 2017Tu equipo es tu éxito Es algo de lo que nunca te tienes que olvidar. Si tus equipos de trabajo están motivados, felices y tienen un salario justo con respecto a las horas trabajadas, créeme, tienes una gran parte del partido ganado. Como decía Richard Branson, fundador del imperio empresarial Virgin Group, “Si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán de los clientes”. Es algo muy obvio, por lo menos para nosotros. No olvides que los partidos los ganan los jugadores. Un gran entrenador no solo gana por saber mucho sobre tácticas(que también es importante) sino porque un alto porcentaje de su labor es saber motivar a sus jugadores. Factores que hacen que los miembros de un equipo te den el 100% Sueldo, esta claro cada uno tenemos nuestro precio y siempre queremos más. Pero siempre hay un punto de encuentro en el cual el trabajador ve justo lo que cobra. Sentirse valorado, esto puede ser determinante, e incluso si el sueldo no es maravilloso. Si un empleado forma parte activa del equipo y sus acciones son alabadas, no le importará perder algo de dinero. El proyecto de trabajo debe motivar a los equipos de trabajo. Siempre hay que tener metas, el estancamiento laboral mata la ilusión, y las ganas de superarse para mejorar se apagan, y la empresa no prospera. Y si es posible dejarle desarrollar su propios proyectos dentro de la empresa mejor. El ambiente de trabajo, detecta los elementos cancerígenos, estos pueden contagiar al resto del los compañeros y entorpecer el crecimiento. Ya tenemos las bases sentadas, ahora hay que motivarlo. Obama, en su discurso de despedida trasladó la misma idea: “os pido que creáis, no en mi capacidad de hacer cambios, sino en vuestra propia capacidad”. En nuestro próximo post hablaremos de la motivación positiva de los equipos de trabajo. ¿Se te ocurren más cosas que determinen que el trabajador de su 100%? www.aturnos.com
Planifica tus cuadrantes de trabajo más fácil y rápido
2 enero, 2017¡Hola y Feliz 2017! Empezamos el año y en aTurnos.com ya tenemos novedades. Sabemos que planificar un equipo de trabajo no es fácil, son muchos los aspectos a tener en cuenta para crear un cuadrante de trabajo efectivo y lo más justo posible para todos los trabajadores. aTurnos.com nació ya hace más de 5 años por y para solucionar esta necesidad.
El registro diario de la jornada ante la Inspección de Trabajo 2016
28 septiembre, 2016La Inspección de Trabajo. Registro diario de la jornada: Documentación, fundamentos y soluciones. Con motivo de la publicación de la Instrucción 3/2016 (de la Inspección de Trabajo) sobre intensificación del control en materia de tiempo de trabajo y horas extraordinarias, las visitas de los Inspectores de Trabajo no han tardado en producirse. El Anexo II de la propia Instrucción 3/2016 establece la información (no excluyente) que el Inspector de Trabajo debe recabar en sus visitas: Turnos asignados. Descansos diarios, entre jornadas y semanal. Festivos trabajados. Existencia de Cuadrantes de trabajo que recojan la planificación realizada por la empresa para un periodo determinado, en este caso, revisar los mismos y tomar copia a ser posible. El Registro de Jornada teniéndose en cuente los siguientes extremos: Es obligatorio con independencia de que se realicen horas extras o no. Debe ser diario e incluir el horario concreto de entrada y salida con respecto de cada trabajador. La comprobación de la existencia del registro debe poder realizarse en el centro de trabajo. Las sanciones previstas son: Si no se cumplimenta el registro o no se entrega al trabajador copia mensual, se considera falta grave (art. 7.5 LISOS). Si no se entrega copia a los representantes legales de los trabajadores, se considera falta grave (art. 7.7 LISOS) si hay denuncia previa de dichos representantes. Las faltas graves se sancionan de 626 a 6.250 euros. En la Exposición de Motivos de la Instrucción se recogen los motivos que determinan la intensificación del control en materia de tiempo de trabajo y horas extraordinarias, entre ellos: La flexibilidad laboral (cada día en más auge) justifica el refuerzo en el cumplimiento de la norma sobre registro diario de la jornada, dada la indefinición previa de los periodos de temporales de ejecución de la prestación laboral cuando se introducen criterios de flexibilidad horaria. La proporcionalidad entre el salario y la jornada realizada. La conciliación. La creación de empleo y la disminución del paro se compadecen mal con la realización irregular de horas extras por trabajadores ocupados, como sucede cuando o no se declaran las horas o se realizan más de las legalmente establecidas. Casos de y sentencias Y todo ello en consonancia con dos sentencias de la Audiencia Nacional, de 4 de diciembre de 2015 (caso Bankia) y de 19 de febrero de 2016 (caso Abanca), que han dado un “nuevo sentido” artículo 35.5 del Estatuto de los Trabajadores en el que se establece: “A efectos de computo de horas extraordinarias, la jornada de cada trabajador se registrará día a día y se totalizará en el período fijado para el abono de las retribuciones, entregando copia del resumen al trabajador en el recibo correspondiente.” La redacción del 35.5 se interpretaba, hasta ahora, como defendía la STSJ Cataluña de 24-10-2012 que el registro era únicamente exigible cuando se realizaban horas extraordinarias. La Sentencia de la Sala de lo Social (Sentencia 25/2016) en el caso Abanca incide en la entrega del resumen al trabajador de la jornada diaria que “tiene por objeto procurar al trabajador un medio de prueba documental, que facilite la acreditación, de otra parte siempre difícil, de la realización de horas extraordinarias, cuya probanza le incumbe” Continúa la Sala indicando que en: “…el demandado existan múltiples horarios, algunos de los cuales se ejecutan de modo flexible, y dicha complejidad exige aún más, si cabe, el registro diario de jornada, que es el único modo de comprobar si los trabajadores realizan la jornada pactada o la superan…… Es irrelevante también, que algunos de los trabajadores no realicen su jornada total o parcialmente en los locales de la empresa, puesto que dicha circunstancia obliga, con mayor razón, a que la empresa contribuya a la transparencia de su prestación, evitando desbordamientos de la jornada pactada, que nunca podrían acreditarse.” “El tercer Fundamento de Derecho “in fine” establece que el objetivo del “…registro diario de jornada, que no de horas extraordinarias, es el requisito constitutivo para controlar los excesos de jornada y su negación coloca a los trabajadores en situación de indefensión…, puesto que el único medio de acreditarlas es precisamente el control diario de la jornada, cuya actualización ya no dejará dudas sobre si se hacen o no horas extraordinarias y si su realización es voluntaria.” Unido a la nueva redacción del artículo 12.4.h) del Estatuto de los Trabajadores dada por el Real Decreto-ley 16/2013 que establece que: “La jornada de los trabajadores a tiempo parcial se registrará día a día y se totalizará mensualmente, entregando copia al trabajador…” hace que el registro diario de la jornada sea una obligación empresarial más. Video tutorial aTurnos En este vídeo puedes ver como en aTurnos damos solución a tus necesidades.
Tienes, diriges o trabajas en un hotel?…nuevas herramientas para ser más efectivo
12 septiembre, 2016Herramientas para la gestión de personal en hoteles En aTurnos conocemos muy bien el funcionamiento interno de los hoteles, sabemos que las acciones del día a día se pueden llegar a complicar mucho si no tienes un control exhaustivo de personal, costes, tareas diarias… DIMENSIONAMIENTO: Podemos empezar cargando una hoja Excel donde puedes indicar: El número de habitaciones para calcular las necesidades de personal en el departamento de pisos, o El número de pax para dimensionar las necesidades en el Buffet, tanto en cocina como en sala o el conocimiento de idiomas para el personal de recepción. Todo ello teniendo en cuenta los ratios de habitaciones/jornada para el departamento de pisos y otro ratio para la sala y para la cocina teniendo en cuenta en este caso el número de pax/servicio, diferenciando entre desayuno, comida y cena. ¿Cómo lo hacemos? Tenemos en cuenta el ratio (por departamento) y el número de habitaciones y aTurnos te indica el número de contratos a jornada completa y en jornada parcial (de 30 a 39 horas, de 20 a 29 horas, etc.) que precisas. O podemos ajustar los turnos a horas de manera que la planificación sea más eficaz, de forma que puedas contar con los recursos que precisas en el momento que los necesitas. Una vez que valides el sistema podemos recuperar los datos de tu PMS a través de un sencillo web services y en tiempo real validarás si cumples la calidad de servicio. Si tienes subcontratados algunos de los servicios (cada vez es más habitual en Pisos) ofrecemos la posibilidad que el propio proveedor pueda dar de alta en la aplicación a los trabajadores que prestarán servicios en las instalaciones del Hotel, de forma que los Jefes de Departamento conocen al personal que va a formar su plantilla cuando el proveedor les da de alta en su sistema, precisa, por tanto, integrarse con los sistemas de tu proveedor. PLANIFICACIÓN y COSTES: Ahora le ponemos nombre a los trabajadores que necesitas y empieza el proceso de asignación. Cuando planificamos podemos: Atender al dimensionamiento para departamentos en los que las necesidades son cambiantes (pisos fundamentalmente, restauración y sala pueden ser otros dos de los departamentos afectados). Utilizar la calculadora algorítmica para departamentos en los que tienes una cobertura por día y turno establecida, como en recepción. En el Departamento de Recepción con independencia del número de pax. (aunque en ocasiones se precisen refuerzos) se precisan recursos que cubran todos los días de la semana y todas las horas del día, en estos casos, la calculadora te proporciona atendiendo al número de trabajadores por departamento o el número de horas anuales, el patrón de días y turnos de trabajo y de festivos de acuerdo a las necesidades informadas cumpliendo el convenio de hostelería provincial. También planificamos aplicando patrones típicos de trabajo cuando se trabaja los cinco (5) días laborales y se descansa el fin de semana. El patrón se aplica con una fecha de inicio y fin; pueden convivir varios, patrones de invierno y verano o patrones para días laborales y para los fines de semana. Manteniendo datos de los fijos discontinuos para la siguiente temporada. Contamos con un Borrador donde validas si la cobertura de tus necesidades está cubierta de manera que puedas simular de acuerdo a tus necesidades de recursos, si puedes aprobar o denegar la petición de vacaciones o de días libres, etc. Una vez que hayas planificado el sistema te indica por trabajador, categoría y departamento los costes diarios. Previamente hemos indicado el precio/hora, pudiendo diferenciar los precios por tramos horarios, por tipo de día: normal, fin de semana, festivo, horas normales y extraordinarias, incluso podemos tener en cuenta el departamento donde se han realizado las horas si los costes en ese departamento fuera distinto, como sucede en el caso de los extras del personal de Sala y Cocina en determinados eventos. CONTROL DE PRESENCIA Y TAREAS: Un nuevo control de presencia que recopila marcajes de diferentes fuentes: Web (Filtrado por IP), Beacons (App con Bluetooth), Sistemas de huella dactilar, NFC o integra tu control de presencia. La inspección de trabajo solicita información sobre el registro de la jornada para el cumplimiento del artículo 1.h) del R.D. Ley 16/2013, que recuperamos de forma automática desde las diferentes fuentes. El control de presencia en el Internet de las cosas (IoT), recoge información de diferentes fuentes, nosotros a través de Beacons (Balizas) integramos el control de presencia con la gestión de tareas. Este proceso no obliga a ninguna acción por parte del trabajador y los datos se recopilan de forma automática. Ubicamos a los usuarios dentro del Hotel, con varios objetivos: Analizar el movimiento real de trabajadores dentro del hotel para entender el funcionamiento del mismo y la operativa de los servicios de una forma más detallada, planificando a los usuarios donde realmente se precisan, todo ello en tiempo real. Asociar los Beacons a la gestión de tareas de manera que la camarera al terminar la limpieza de la habitación lo informará en su dispositivo (o en su caso la Gobernanta) y en ese mismo momento, el cliente recibe un aviso en su dispositivo de que la habitación está preparada para ser ocupada. Lo llamamos Proyecto Vegas y fue presentado en San Diego en Diciembre de 2015, te acompañamos un video (ya viejo) pero que te muestra el objetivo del Proyecto. https://www.youtube.com/watch?v=FL_7zlnJmB0 El hecho de conocer la localización de los usuarios nos permite mejorar la seguridad en el caso de emergencias. Para su tranquilidad no supone violar ningún derecho del trabajador. El sistema no es invasivo con la privacidad del trabajador, la tecnología permite recopilar las localizaciones y tiempos donde ha estado mediante el ID que lleva la baliza. No existe ningún tipo de grabación de video o sensorizado biometrico del trabajador. Exclusivamente se produce el tracking en aquellas zonas del Hotel donde estén instalados los Beacons, no se monitoriza al trabajador de forma constante. Mejora la distribución de costes. Los costes son los reales: derivan al departamento y centro de…
Una buena planificación de horarios ayuda a integrar la vida laboral y personal
2 mayo, 2016Unos buenos supervisores y planificadores simplifican la integración de la vida laboral y personal de todo el equipo. En este post mostramos algunas de las características que nuestros clientes ha determinado como claves dentro de lo se desea de un buen planificador de horarios: Ajustar y planificar con tiempo los turnos/horarios en el equipo y los posibles cambios estacionales. Dato: Intentar menos del 5% de cambios de horarios/turnos dentro del mismo mes. Tiene en cuenta las peticiones de los trabajadores para planificar. Dato: Más del 70% de peticiones aceptadas o reajustadas para cumplir las solicitudes del equipo. Los trabajadores también deben entender cuando las solicitudes son imposibles. En muchas ocasiones, los trabajadores ofrecen directamente los nuevos horarios o posibles cambios. Tiene definido los perfiles y características de los empleados para sustituciones rápidas y controla posibles backups de personal para cambios en el ultimo momento en ausencias/absentismos en el mismo día/semana. Dato: Entrega la planificación final de turnos a los trabajadores con más de 3 meses de tiempo y define quien está en mejor posición para hacer sustituciones por número de horas, especialidad, etc. Definen un patrón de turnos/horarios que comparten todos los trabajadores de un mismo perfil. Dato: 1 patrón por cada especialidad que comparte todo el equipo. Después se pueden aplicar restricciones específicas a algunos trabajadores pero desde un patrón común. Automatizar el reajuste de turnos y horarios por los mismos trabajadores ayuda a reducir el absentismo y a integrar la vida laboral y personal de los trabajadores. Eso si, siempre manteniendo la cobertura y la especialidad mínima requerida por los responsables y la empresa. En muchas ocasiones el responsable de validar los cambios de turno y realizar las planificaciones es el cuello de botella para mejorar la gestión y ayudar a integrar la vida laboral y personal.