aTurnos en el VI Congreso de Dependencia y Sanidad 2025
13 marzo, 2025Ha sido un placer para aTurnos haber estado presentes como expositores y Silver Partners en el VI Congreso de Dependencia y Sanidad by Alimarket, S.A. dentro del marco de Horeca Professional Expo – HIP en IFEMA Madrid. Durante el evento, hemos tenido la gran oportunidad de aprender de grandes profesionales, speakers y directivos de empresas de centros en el sector sanitario y sociosanitario que han compartido conocimientos, casos de éxito y experiencias a través de numerosas ponencias y mesas redondas. Mención especial a Marian Rojas-Estapé, médico psiquiatra, escritora, conferencista y una referencia en temas de crecimiento personal y fortalecimiento del ser, muy bien manejados desde el punto de vista científico. Para aquellos que no pudisteis asistir al congreso de forma presencial, grabamos en directo la sesión informativa sobre la optimización de la planificación de personal y la gestión de turnos de trabajo de forma eficiente en el sector sanitario y sociosanitario y cómo aTurnos puede ayudar a reducir los principales retos a los que se enfrenta el sector, como el absentismo o la planificación de los empleados durante los turnos de trabajo y guardias. Esta sesión tuvo lugar en uno de los teatros del congreso de la mano de nuestro CEO, Pablo García Ansola. Podéis disfrutar de ella aquí: Para nosotros ha sido una experiencia muy enriquecedora haber podido formar parte de este evento y haber aprovechado la ocasión para que hayáis podido conocernos mejor y ver nuestra solución más de cerca. Gracias a todo el equipo que ha hecho todo esto posible y haberos acompañado en nuestro stand estos tres enriquecedores y magníficos días. A continuación os dejamos un breve resumen de lo que ha consistido el evento y cómo lo hemos disfrutado… ¡os esperamos en el próximo evento! ¿Quieres saber cómo aTurnos puede ayudarte? Solicita aquí tu demo gratuita y personalizada y descubre el potencial de aTurnos:
¿Cómo fidelizar y retener el talento en el sector retail? | Estrategias y beneficios de usar aTurnos
21 febrero, 2025El sector retail en España atraviesa un período de transformación significativa, impulsado por cambios en los hábitos de consumo, la digitalización y la integración de tecnologías emergentes. Adaptarse a estos cambios es clave para garantizar el éxito del negocio. El sector ya integra tecnologías como la IA para atraer y retener clientes, un proceso de digitalización que no sólo abarca las operaciones de venta, también la logística, la gestión de los RR.HH., la planificación de turnos y la cadena de suministro, que se optimizan para ser más eficientes y sostenibles. Principales retos y necesidades en el sector retail Retener y fidelizar talento en el sector retail es un reto debido a la alta rotación laboral, impulsada por salarios bajos, horarios inestables y la falta de oportunidades de crecimiento. Muchos empleados ven estos trabajos como temporales, ya que las jornadas pueden ser agotadoras y la presión por alcanzar objetivos de ventas genera estrés debido a las demandas tan complejas y variables. Además, la competencia con otros sectores que ofrecen mejores condiciones dificulta la permanencia del talento. Sin un ambiente motivador, incentivos atractivos y posibilidades de desarrollo profesional, las empresas de retail enfrentan constantes desafíos para mantener a su equipo comprometido y reducir la rotación. Otro de los retos que mencionamos es la falta de flexibilidad de los turnos de trabajo debido a los horarios irregulares ya que trabajar en fin de semana puede dificultar la conciliación de la vida laboral con la personal, la alta carga de trabajo en momentos pico o el poco margen que existe al entregar los cuadrantes de trabajo que genera frustración. En el caso de la planificación y gestión de personal de retail, los mandos necesitan ayuda en problemas de operativa diaria como sustituciones, coberturas y cambios de contrato o bajas de personal. El reto principal es que mando está centrado en el negocio y no existe un rol de planificador: los datos son insuficientes o de mala calidad, existe una falta de integración de sistemas de gestión y comunicación entre departamentos, algunas empresas no disponen de herramientas avanzadas para la gestión del tiempo o bien algunas empresas tienen resistencia al cambio, lo que limita la adopción de métodos más eficientes. A continuación podéis acceder al workshop del sector donde descubriréis cuáles son los retos y necesidades en retail y de qué forma aTurnos puede beneficiarte: ¿Por qué es importante la retención del talento y fidelización en el sector retail? La retención y fidelización del talento en retail no es solo una tarea de Recursos Humanos; es un factor clave para el éxito de la empresa. En un sector donde la experiencia del cliente es fundamental, contar con equipos comprometidos y estables impulsa la productividad, mejora la calidad del servicio y optimiza costes ya que su labor impacta directamente en la experiencia del cliente. Por el contrario, una alta rotación dificulta la consecución de objetivos, ya que la constante renovación del personal afecta la planificación, incrementa los errores y reduce la eficiencia debido al tiempo necesario para la adaptación de los nuevos empleados. En el 2024, la tasa de rotación del sector retail aumentó hasta un 5,4% según cifras del Reporte de Mercado de Retail de Colliers. Asimismo, el servicio al cliente se ve perjudicado. Los nuevos trabajadores desconocen las preferencias y necesidades de los clientes habituales, lo que debilita la atención personalizada y la confianza, aspectos esenciales en el retail. Estrategias para la fidelización del talento en el sector de retail Mantener equipos motivados y comprometidos va más allá de ofrecer un sueldo competitivo y beneficios básicos. ¿Cómo fidelizar a los empleados en un mercado retail competitivo? Su función principal es desarrollar políticas y procesos que apoyen a los empleados, permitiéndoles desempeñar su trabajo de manera eficiente. Mantener un buen clima laboral El sector retail presenta desafíos particulares como hemos comentado. Para evitar que un entorno negativo impulse la rotación del personal, es fundamental fomentar un ambiente laboral basado en el respeto, la cooperación y el compañerismo. En este sentido, los gerentes y encargados de tienda juegan un papel clave. Deben contar con autonomía para gestionar sus equipos, motivarlos y resolver conflictos de manera efectiva. Además, aplicar estrategias de liderazgo adecuadas no solo mejora el clima de trabajo, sino que también impulsa la creatividad y la innovación. Flexibilidad en los horarios y conciliación con la vida personal Brindar a los empleados la posibilidad de elegir sus turnos, organizar los horarios de manera justa y equitativa, o involucrarlos en la planificación de sus jornadas ayuda a mejorar el balance entre su vida personal y laboral. Polivalencia del trabajador Establecer una matriz de polivalencia organizada y eficiente permite una mayor flexibilidad en la asignación de turnos, lo que facilita cumplir con la nueva ley de 37,5 horas semanales con una mejor distribución de la carga laboral, adaptación a los picos de demanda y reducción de horas extra lo que conlleva un aumento de la satisfacción laboral. Formación continua y desarrollo profesional Ofrecer oportunidades de crecimiento es clave para que los empleados no vean el retail como un trabajo temporal. Programas de capacitación, mentoring y formación en habilidades permiten que el personal se sienta valorado y motivado para avanzar dentro de la empresa. Comunicación transparente y bidireccional Establecer una comunicación continua y transparente entre el manager y el trabajador es fundamental. Escuchar a los empleados, atender sus preocupaciones y permitirles expresar sus ideas crea un vínculo más fuerte con la empresa. Encuestas, reuniones de equipo y canales abiertos de comunicación son herramientas efectivas para mejorar el compromiso. ¿Cómo aTurnos te puede ayudar a mejorar estos retos? Con aTurnos, como software de recursos humanos para el sector Retail, podemos ayudarte a gestionar estos procesos de forma eficiente sin dejar atrás todas las restricciones y limitaciones en cuanto a la planificación y gestión de recursos humanos. Optimización de la planificación de turnos: aTurnos permite crear horarios de trabajo más eficientes y equilibrados, reduciendo el riesgo de sobrecarga de trabajo y mejorando…
Cómo gestionar la demanda y planificación de personal
21 noviembre, 2024¿Cómo saber cuántos trabajadores tengo disponibles para un turno determinado para producir? ¿Cómo cubrir de forma rápida y ágil con bolsas de horas o contrataciones? ¿Cómo gestionar situaciones especiales como fluctuaciones de demanda no esperadas? En el sector de la fabricación uno de los principales retos a los que se enfrenta es validar que se cubre la producción y demanda de forma rápida y automatizar el proceso con los trabajadores planificados y que éstos tienen las competencias adecuadas para cubrir los distintos puestos de trabajo. ¿Cómo se consiguen solucionar estos retos con aTurnos? Una de las principales necesidades que surgen consiste en planificar que se cubre la producción flexible con los trabajadores disponibles atendiendo a su matriz de polivalencia, es decir, planificar al trabajador correcto en el puesto adecuado según sus especialidades y habilidades para ser lo más eficiente posible. Hay sectores, como es el caso del sector de la fabricación, que su gestión es muy cambiante e impredecible, por lo que hay que saber detectar cuando hay picos de producción en las fábricas o personal de baja para cubrir rápidamente las nuevas necesidades. Esto se consigue gracias a las tablas de cobertura que, desde aTurnos, gestionan los equipos que tienen activado el módulo de planificación automática y permiten controlar de forma ágil si estás cubriendo la demanda previamente cargada. En el evento que realizamos el pasado mes de octubre, dentro del workshop del sector fabricación, se analizaron estas necesidades y retos. Puedes solicitar esta información en el siguiente enlace: A continuación, se van a detallar 2 conceptos mencionados en forma de ejemplo en aTurnos: tabla de cobertura y matriz de polivalencia. Ejemplo sencillo con un turno de trabajo y localizaciones En primer lugar, se definen las localizaciones (localización 1 principal y localización 1.1 dentro de la anterior). En la localización 1 se planifica un turno de mañana, por ejemplo, de 8 a 15 y a partir de ahí se crea la demanda. Podemos ver que necesitamos un trabajador todos los días en turno M. Si guardamos esta demanda y la aplicamos a la Localización 1, podemos ver en el cuadrante la comparación de nuestra planificación y la tabla de cobertura correspondiente a la demanda creada. En este caso, hemos configurado el patrón con turno M de lunes a viernes y, en cambio, nuestra demanda necesita un turno M todos los días de la semana, por lo que la tabla de cobertura, en sábados y domingos sale incompleta: Para solucionar esta operativa diaria, desde aTurnos puede realizarse de dos formas: Buscar trabajador para turno de trabajo: Automáticamente, nuestra solución va a buscar a los trabajadores disponibles, comprobando las restricciones generales y personales para darte opciones para cumplir con la demanda definida. Quitar demanda de trabajo: Se podría dar el caso en el que este día, aunque tengamos una demanda definida, la planificación sea correcta y debamos de quitar esa demanda para el correcto funcionamiento del cuadrante. Ejemplo complejo de planificación de personal con la matriz de polivalencia En este caso, vamos a buscar un patrón de turnos que pueda cumplir con las necesidades en la Localización 1.1 mediante una demanda conocida. En este caso, necesitamos tres trabajadores en turno M (mañanas) de lunes a viernes y 2 en fin de semana, tres trabajadores en turno T (tardes) de lunes a viernes y 1 en fin de semana y un trabajador en turno N (noches) durante todos los días de la semana. Desde esta pantalla podemos guardar nuestra demanda y además, podemos calcular un posible patrón con el que podremos cubrir nuestra demanda: Podemos ver en la foto anterior que tenemos días en los que cubrimos totalmente la demanda y días en los que tenemos que actuar desde el mando para cubrirla. Esto formaría parte de la operativa diaria. En este caso, dentro de las demandas podemos crearlas en función de la matriz de polivalencia de los trabajadores. Para ello, se crea una demanda para la Localización 1.1 con Especialidad 1 como especialidad: De tal manera, en el cuadrante filtramos por Especialidad 1, sólo se mostrará la planificación y la demanda referida a esta especialidad (se pueden crear todas las especialidades necesarias, por ejemplo, de almacén, maquinaria, etc.): En los días donde no cumplimos con nuestra demanda, podremos buscar un trabajador para cubrir la demanda siempre y cuando, tengamos disponibilidad de trabajadores con la especialidad informada.
Gestión de Recursos Humanos en el Sector Sanitario y Sociosanitario
7 noviembre, 2024“En el sector sanitario y sociosanitario es necesario ahorrar tiempo en tareas de administración y ganar tiempo en la calidad del servicio de atención primaria” La gestión de recursos humanos se centra en administrar a los equipos de personas con habilidades, destrezas y conocimientos específicos dentro de una organización. El éxito de una empresa depende en gran medida de contar con el personal motivado y adecuado para realizar la tarea correcta. Por ello, desde aTurnos te ayudamos a planificar la persona correcta, para el puesto adecuado y en el momento perfecto. Gestión de personal en hospitales y residencias: ¿Cómo garantizar la mejor calidad de servicio? En el caso de los hospitales y residencias, esta gestión es especialmente relevante, dado que se trata de una organización de servicios en la que las personas atienden a personas. Como afirmaba Francisco Maglio, “existe una relación de confianza mutua entre el paciente y el médico, y todos los miembros del equipo deben verse como cuidadores al servicio de los pacientes y ofrecer la mayor calidad posible”. Para gestionar eficazmente los turnos y el personal en un hospital o residencia y lograr una optimización del tiempo, es importante implementar prácticas y herramientas que maximicen la eficiencia operativa sin comprometer esta calidad de servicio. El principal problema dentro de este sector es el absentismo laboral. Aumentó alrededor de un 12% en 2023, prestándole especial atención a la incapacidad temporal por enfermedad común, siendo la causante principal. A esto se le suman los problemas de los supervisores y mandos intermedios como la resolución de problemas en un mundo cambiante y de incertidumbre (sobre todo en urgencias y UCI). Para ello, es necesario aprovechar los recursos y herramientas de gestión de recursos humanos que liberen a estos roles de la carga administrativa, poder dedicar tiempo a otras tareas. Esto es lo que se conoce como autogestión del trabajador, ayudar en problemas de planificación diarios como sustituciones, coberturas y cambios de contrato o bajas de personal a los mandos que supone mejora notable en la calidad del servicio. No hay que dejar de lado la necesidad de dimensionar las necesidades de personal y planificaciones de turnos de forma ágil y realista a las necesidades asistenciales con ratios medibles como: pacientes, tratamientos, camas, pruebas, etc. Estrategias de gestión de recursos humanos en residencias y hospitales Implementando estas prácticas de manera estructurada, se logra una gestión de recursos humanos eficiente que no solo optimiza el servicio al paciente, sino que también contribuye al bienestar del personal en un ambiente exigente como el hospitalario: Planificación de turnos de trabajo y recursos humanos Rotación y flexibilidad de turnos de trabajo Es importante planificar turnos que se adapten a las necesidades del personal y eviten el agotamiento, especialmente en un entorno de atención continua como un hospital o residencia. Esto incluye turnos rotativos para equilibrar la carga de trabajo y permitir días de descanso. Ésto en aTurnos se consigue gracias a los patrones de turnos rotativos. Gestión de la operativa diaria (absentismos, cambios de turno, horas extra o complementarias, etc.) Es necesario gestionar los absentismos de la forma más eficaz posible y tener un control de horas (bolsa de horas) para realizar el posterior pago a nóminas. En cuanto a los cambios de turno de trabajo, es importante permitir una autogestión y empoderar al trabajador dándole la opción de solicitar peticiones y/o cambios que serán gestionados por el supervisor de su planta. Planificación automática Utilizar software de planificación de turnos como aTurnos ayuda a automatizar y optimizar los cuadrantes de turnos de trabajo, permitiendo una mejor visibilidad del personal disponible y garantizando que la demanda esté adecuadamente cubierta teniendo en cuenta habilidades específicas de cada trabajador, su disponibilidad y preferencias del personal, reduciendo el tiempo y esfuerzo en la planificación manual. Estrategias de bienestar y retención del personal Equilibrio entre vida profesional y personal Es fundamental para reducir el agotamiento, estrés y evitar el absentismo. Los descansos y los turnos de 12 horas (más largos y compactos) ayudan a que el personal mantenga un buen rendimiento y evite el burnout y mejor conciliación de la vida personal con la laboral. Salud mental y bienestar del trabajador Dado el entorno de alta presión, es necesario cuidar la salud mental y el bienestar de los empleados para aumentar la motivación y productividad del centro. Retos en la gestión de RR.HH. el sector sanitario La gestión de recursos humanos en el sector de la salud enfrenta grandes desafíos, ya que el núcleo de los hospitales es el personal humano y su capacidad para ofrecer un servicio altamente especializado. Este entorno, exige profesionales con habilidades y especialidades diferentes para asegurar la mejor atención de calidad posible. Por otro lado, la matriz de polivalencias también tiene un papel muy importante, entendida como la capacidad de un trabajador de ser asignado a distintas tareas. En este contexto, la gestión de RR.HH. en el sector sanitario debe enfrentar desafíos clave como: Hacer más con menos recursos humanos debido a la escasez de personal. Cumplir estándares de calidad de servicio. Formar a los trabajadores para adaptarse a las nuevas tecnologías. Promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. Reducir la carga administrativa de los mandos y los absentismos. Autogestión de tiempos y empoderamiento del empleado Beneficios en el sector sanitario y sociosanitario “No tiene por qué ser el líder el gestor de tiempos, puede ser el asistente o referente” La gestión de recursos humanos en el sector sanitario y sociosanitario tiene un impacto crucial en la eficiencia, calidad del servicio, y en el bienestar tanto de los pacientes como de los propios trabajadores como hemos comentado anteriormente. Aquí os mostramos algunos de los principales beneficios de una gestión efectiva en este ámbito: Reducir el tiempo de gestión de los trabajadores y mandos para centrarlos en la asistencia sanitaria. Realizar una gestión de tiempos transparente y empoderar a los empleados/mandos. Lograr la autogestión del equipo para liberar a mandos intermedios. Robotizar procesos de gestión de…
Replanificando 2025 por Sectores | El gran evento del año de aTurnos
31 octubre, 2024El pasado jueves 24 de octubre tuvo lugar nuestra cita del año, el gran evento anual de aTurnos “Replanificando por sectores: no todos tenemos las mismas necesidades”, el cual fue todo un éxito. En este evento analizamos los retos más importantes en la gestión de tiempos por sector y posibles soluciones que planteamos en nuestra experiencia de planificación de cuadrantes de turnos de trabajo y gestión de personal en varios workshops/ talleres referentes a cada uno de los sectores: sanitario y sociosanitario, fabricación, hostelería, retail y logística. A su vez, se analizaron los cambios organizativos previstos y retos en el ámbito de los RR.HH. como, por ejemplo, las expectativas en la digitalización, la mejora del rendimiento y experiencia del cliente, así como los conceptos clave en la gestión de tiempos relacionados con la productividad y la flexibilidad laboral. En el siguiente enlace, podrás acceder a la presentación multisectorial donde se realiza un análisis general de los principales desafíos y puntos claves mencionados: Queremos agradecer a todos los asistentes que estuvieron tanto de forma presencial como online, por haber participado, a los profesionales influyentes, partners y ponentes en cada uno de los sectores expertos en la materia (GRUPO SPEC, Brücke by Plexus, HR Path), con quienes tuvimos la oportunidad de abrir un espacio para debatir este análisis. Además, aprovechamos para fomentar y promover el networking dentro del ámbito empresarial a nivel nacional con nuestros invitados donde tuvimos la oportunidad de conocernos mejor. También estuvieron presentes e inauguraron el evento nuestro Excmo Sr. Alcalde (Francisco Cañizares), la Ilma Concejala de Promoción Económica de Ciudad Real (Yolanda Torres) y el presidente del Colegio de Enfermería (Carlos Tirado). Ha sido un placer también contar con medios como RNE, Cadena SER, CMM, CRTV, etc. y sobre todo, con el equipo al completo de aTurnos ya que gracias a ellos esto no sería posible. A continuación, os dejamos con unas fotos que resumen a la perfección el evento. ¡Nos vemos en el próximo evento!