Presentamos en Madrid la nueva versión de aTurnos
21 septiembre, 2017El próximo 19 de octubre jueves, aTurnos presentará su nueva versión de su software de gestión global de equipos de trabajo, en el espacio Mood Malasaña, en pleno centro de Madrid y te invitamos a conocerlo. En el evento intervendrán en workshops dos de nuestros clientes más consolidados y potentes. Una charla donde aprenderemos como desde dos puntos de vista diferentes se ha planificado de forma eficaz un numeroso equipo de trabajadores. Queremos contar contigo en este día para que nos conozcas y puedas comprobar de primera mano nuestra máxima de innovación constante y adaptación al cliente. ¿Por qué hemos mejorado nuestro software? Hemos pasado de ser una Startup a una empresa tecnológica consolidada en el mercado. Queremos demostrar que estamos a la altura y que hemos evolucionado hacia delante. En los 5 intensos años de vida de la de empresa hemos recibido y aprendido mucho de nuestro clientes finales. Hemos tenido un gran feed-back por parte de ellos. Gracias a este feed-back hemos desarrollado un producto más acorde con las exigencias que la gestión de personal requiere. ¿En qué hemos innovado en el software? Mejor experiencia de usuario, con un sistema más amigable e intuitivo. El cliente va a tener una curva de aprendizaje más rápida y exitosa. Por lo que en menos tiempo va a ser capaz de controlar todo el sistema aTurnos. Planificación inteligente: hemos desarrollado la herramienta para poder gestionar el cambio diario y control de las KPIs. Queremos revolucionar el sector de la planificación de personal desde el punto de vista del análisis de datos y las desviaciones. IoT (Internet of Things): nos salimos del Pc, tenemos la App para que tengas toda la gestión de aTurnos en el móvil y también el control de presencia a través de bluetooth. Integración total con los demás ERPs de nóminas, control de producción y asistencia. Si realmente estas interesado en asistir aquí puedes recoger tu invitación (aforo limitado)
Planificación de personal e integración de datos online. La Nueva API de aTurnos
31 julio, 2017Hemos publicado la nueva versión del API de aTurnos, con esta nueva versión permitimos integrar la planificación de personal e integración de datos online con el resto elementos de la empresa. Ya lo estamos haciendo con software de empresas como: SAP HCM, Successfactors, Sage, A3, Meta4 o Milena. Enlace a documentación Software que afecta a la planificación Disponer de las herramientas necesarias para planificar y tomar mejores decisiones implica capturar datos del resto de elementos de la empresa. Actualmente una herramienta de planificación de recursos debe poder conectar con los siguientes elementos: Nóminas Portal del Empleado Presupuestos Facturación Estimación de demandas Business Intelligence Gestión de flotas Gestión de almacenes CRM PMS Control de presencia Os contamos algunos ejemplos donde hemos usado el API y que actualmente tenemos en producción: Recibir datos de demanda en tiempo real como cantidad de clientes, llamadas, líneas de producción activas o previsión de tareas. Integrar datos de control de presencia desde lectores de huella o tarjeta de terceros, de los smartphones mediante beacons o GPS. Alta y bajas de trabajadores desde el maestro de empleados. Recuperamos las altas y bajas de los trabajadores de forma dinámica para permitir planificarlos o no. Igual ocurre con las ausencias si se validan desde sistemas externos. Volcado de los conceptos de nóminas y cierre del cuadrante en un proceso de exportación unitario para toda la empresa. Importación de tareas definidas para la planificación de necesidades de personal.
Como funcionan nuestros kioscos y pantallas de atención al cliente
14 junio, 2017Kioscos y pantallas de Atención al cliente. Dentro de las grandes empresas de venta directa, es importante que el cliente se sienta atendido en todo momento, y que no se sienta abandonado por el personal de tienda. Uno de los puntos de atención fuertes son las salidas de caja, allí la rapidez y fluidez debe ser percibida por el comprador y saber que en breves momentos será atendido. Para eso aTurnos ha desarrollado su tecnología aplicado a la gestión de colas, donde por una parte el cliente pude solicitar su cita desde los kioscos, para cualquiera de los servicios que se muestran en las pantallas, financiación, cajas, asistencia técnica, devolución… Por otra parte, los Responsables de Cajas o de Postventa pueden configurar esas pantallas en función de la demanda, por ejemplo el día después de Reyes Magos, si tiene 6 zonas de atención puede destinar 3 a devoluciones y dos a cajas y 1 a asistencia técnica, o en un black friday puede poner los 6 a cobrar como cajas. Que el personal configure este proceso es fundamental para agilizar la atención al cliente en función de la demanda. Toda esta tecnología está en la nube y los procesos pueden ser controlados por cualquier encargado de tienda desde cualquier ubicación. Cada puesto de atención no necesita ningún aparato especial para gestionar el aviso del siguiente cliente, simplemente le instalamos un acceso directo a nuestro software en la nube. El trabajador realiza la llamada desde su equipo, y nos permite conocer: • El tiempo de espera del cliente desde que ha solicitado la cita en el kiosko hasta que es atendido y la media del tiempo de espera. • El tiempo de atención a cada uno de los clientes atendidos y la media de los tiempos. • Las atenciones realizadas por cada puesto de trabajo o empleado (gestionadas y canceladas) • El número de atenciones realizadas por cada una de las colas gestionadas.
Mejor diseño -> Mejores resultados
25 mayo, 2017Es difícil hacer fácil lo difícil, pero no imposible. Hace ya algunos meses el departamento de marketing y diseño de aTurnos (Alejandro a la cabeza) detectó que la comunicación que aTurnos lanzaba a través de su web no era todo lo descriptiva que nos gustaría que fuera. Es complicado explicar qué hacemos en aTurnos. Se parecía a las típicas páginas con sus fotos de gente trabajando, sus logos de empresas y los textos tipo “Servicios”, “Soluciones a medida”, “Innovación” pero donde no entiendes bien en qué son especialistas. Nos pusimos manos a la obra y teníamos claros unos requisitos, ser reconocible, ser original, y que de un vistazo se entendiera qué era aTurnos. Después de diseños, ideas, bocetos y distintas soluciones, nacieron los Mundos aTurnos, una imagen 3D vista desde el cielo y donde se ven de un vistazo todas las funcionalidades que tenemos. No explicamos a través de texto pero la imagen ayuda a posicionar a nuestro cliente en segundos sobre lo que hacemos y si quiere más información la tiene accesible a un clic. Además de planificar en cuadrante hacemos muchas más cosas, ha sido difícil condensar todas las funcionalidades de forma que los que se acercan a nuestra web sean capaces de asimilar todas las posibilidades que se abren con nuestro software, el internet de las cosas aplicadas a la gestión de equipos de trabajo. La planificación de turnos solo es el principio del camino, el control de presencia a través de beacons, tareas asociadas a los turnos, planificación de personal atendiendo a curvas de demanda, localización de usuarios en tiempo real (mapas de calor)… El siguiente paso ha sido hacer verticales, al cliente le gusta verse reflejado para entender hasta donde podemos llegar en su sector. Y para poder hacer esto tenemos que hacer mundos que reflejen en que les podemos ayudar, estamos en ello, podéis echar un ojo en sector hotel y retail. Ahora ya somos reconocibles, nuestros muñecotes ya son conocidos, somos originales y dejamos a un lado las típicas fotos de stock, tenemos una creación nuestra y única. ¿Cuál ha sido el resultado del diseño? Pues seguimos creciendo, nos seguimos adaptando, crecemos en clientes, tanto pymes como grandes empresas, también saltamos el charco y al otro lado del Atlántico aTurnos ya existe. Ser capaces de que el cliente identifique de forma rápida qué hacemos nos ayuda en el factor de conversión de aTurnos. Sabemos que cada empresa tiene sus peculiaridades, lo sabemos porque aTurnos lleva mas 5 años hablando con sus clientes, atendiendo a empresas de 5 a 3000 trabajadores, para nosotros todos son importantes y es algo que no se nos olvida, nuestros clientes pequeños nos hicieron grandes y las grandes empresas nos dan clases magistrales de gestión. Nuestras demos online a cualquier cliente que nos lo pide, es lo que les empuja a confiar en nosotros, por que nos apasiona nuestro trabajo y eso, se nota. Algunos confían tanto que nos encargan que les planifiquemos a su personal… Ahora, con más de 100.000 usuarios activos, estamos en pleno desarrollo del backoffice de la web, un cambio de diseño más intuitivo y usable, que verá la luz en pocos meses y que os contaremos muy prontito. Y ya solo nos queda dar las gracias a todos los clientes presentes y a los futuros.
La intrahistoria de aTurnos
11 octubre, 2016Como podéis imaginar el nombre de aTurnos no es casual, nacimos hace casi seis años como una herramienta que ayudaba (y sigue ayudando) a los Supervisores de Enfermería en la gestión de los cambios de turno. Bill Gates, Steve Jobs, y otro “grandes” de la tecnología empezaron en un Garaje, aTurnos nació en una Piscina, es lo que tiene el verano en Ciudad Real. Y desde esa piscina, a la buhardilla de Pablo y de ahí a nuestras oficinas…., y eran tres (Alberto García-Fogeda, Pepe Gil y Pablo García) y después me incorporé yo, y ahora somos 10 (Pedro, José Miguel, Paco, Raúl, Alejandro y Jaime) y creciendo… Y de tener como referencia al sector hospitalario a desarrollar un sistema de gestión de colas y tareas que está implantado en una gran cadena de Retail. ”No somos tontos”…y el sistema llamó la atención de Samsung, que se ha convertido en nuestro partner. Pensando a que sectores dirigir nuestro producto siempre nos salían cuatro: Sanidad, Hostelería, Call Center y Retail, y resulta que tenemos clientes como la mayor empresa funeraria de Cataluña (con una forma “peculiar” a la hora de planificar por razones obvias), Bomberos (Emergencia 1006 Ciudad Real), hasta algunos Hackers (de los buenos), también utilizan el sistema, Policías Locales, Gasolineras, Ayuda a domicilio, Fábricas, Centros de Diálisis, Farmacias, muchas Farmacias… Hacemos presentaciones a Pymes, muy Pymes con 5 y 6 trabajadores y a multinacionales españolas y extranjeras y estamos muy satisfechos con nuestro producto: a todo el mundo le gusta, y en eso estamos en seguir mejorando… Y estamos en la primera experiencia conocida de implantar Beacons en una cadena hotelera de referencia (150 hoteles en el mundo) con el objetivo, de además de cumplir con el registro diario de la jornada (que a todos os trae como locos), de efectuar mapas de calor para poder planificar de forma más eficaz. Y hemos participado en charlas en el Google Campus, en la Fundación BBVA, nos han invitado al MIT, en San Francisco (EEUU) presentamos el Proyecto Vegas, y en Buenos Aires, en Santiago de Chile y en Bogotá y mientras tanto nos estamos certificando para SAP HANA, el Marketplace de SAP, hasta formamos parte de Jurados (Premio EMPRENDEDORES XXI-CaixaBank)… y con la ayuda de BBVA PayStats API (SandBox) os decimos las necesidades de personal para atender la demanda https://www.aturnos.com/planificacion-demanda-retail) Cuando veo a un amigo que no he visto hace algunos años o gente que conozco de “nuevas” a la pregunta que estás haciendo ahora, se me pinta una sonrisa contándole qué es lo que hago, qué es lo que hacemos, y empiezo a hablar… y no paro…mi gente lo sabe…