Términos del Servicio de Consultoría
24 septiembre, 2018Planificar un equipo, ya sea pequeño o grande, no es tarea fácil. En aTurnos el proceso se simplifica y agiliza considerablemente, pero conlleva un tiempo aprender a utilizar correctamente las más de 400 funcionalidades que ofrece nuestro programa. El problema surge cuando los responsables no disponen de tiempo para conseguir la planificación de turnos de los trabajadores, acorde a los requisitos legales y necesidades de la empresa. Pero no te preocupes, en aTurnos tenemos la solución perfecta dependiendo del tamaño de tu empresa: Planificación hasta 10 empleados: “Planificamos por ti” En este caso, una vez solicitado el servicio “Planificamos por ti”, le enviaremos un formulario donde debes rellenar los datos de tu planificación. Nosotros nos encargaremos de lo demás, garantizando la mejor planificación posible. Sin embargo, no garantizamos el cumplimiento exacto de todos sus requerimientos debido a que en ocasiones la solución que espera el cliente es matemáticamente imposible de conseguir. El coste de este servicio es de 300 € e incluye un año completo de Premium en aTurnos. Planificación para más de 10 empleados: “Planificamos contigo” Cuantos más empleados, más compleja la planificación. Por ello el proceso es diferente y se necesita de la colaboración del cliente para realizar una planificación acorde a sus necesidades. El proceso en este caso es el siguiente: El cliente debe rellenar un breve formulario para facilitarnos la comprensión de sus necesidades. Cargar la lista de empleados con sus respectivas localizaciones, así como los diferentes tipos de turnos (desde Excel). Fijar demos donde se enseña el funcionamiento de la plataforma y se fijan acciones progresivas a realizar por el cliente. El coste en este caso es de 45€ por hora (generalmente en demos) que debe dedicar el consultor. De esta forma, se trata de un proceso donde acompañamos mano a mano al cliente para conseguir su planificación a medida. Para proceder con este servicio puede escribir un correo a soporte@aturnos.com o mandarnos un mensaje en el chat que aparece en la parte inferior de la pantalla en www.aturnos.com
La Guía del buen planificador de turnos
17 septiembre, 2018Después de 10 años en el mercado, nuestro programa se ha consolidado transformándose en una referencia. Hemos conseguido crear una solución de planificación completa que se adapta a cualquier tipo de planificación lo cual ha resultado en un aumento de la complejidad de uso. Por ello, nos esforzamos continuamente en facilitarte la planificación de turnos de trabajo en nuestra plataforma con manuales de ayuda y videotutoriales, donde se pueden comprender los conceptos, pero no hay un hilo claro sobre el proceso a seguir para obtener una planificación a medida. Como solución a ello hemos desarrollado un Tour (una guía de pasos) donde te llevamos por los campos importantes a configurar con tus necesidades de planificación. Una buena planificación requiere de muchos puntos a tener en cuenta para no saltarse ningún tema legal ni personal de cada empleado. Debido a que cada país, convenio o empresa tiene sus peculiaridades, recomendamos seguir los pasos uno a uno hasta el final para sacar el máximo provecho de aTurnos. La guía se agrupa en tres campos diferentes: Configuración general Horas anuales y vacaciones por equipo. Añadir tipos de turnos. Restricciones globales de equipo. Especialidades y categorías. Alta de trabajadores Añadir trabajadores. Personalizar trabajadores. Cargar lista de trabajadores desde Excel. Planificación Crear patrones desde la calculadora. Insertar patrones de turnos. ¿Cómo funciona el tour? El tour se activa automáticamente en la primera sesión (justo tras registrarse), y para pausarlo hay que hacer clic en el icono cuadrado. Una vez en pausa se puede acceder al tour desde el símbolo del birrete (sombrero de graduación) que aparece en la parte superior de la pantalla. Al hacer clic se despliega el menú y para garantizar una planificación completa, si no has realizado ningún paso anteriormente recomendamos hacer clic en el primer paso: Horas anuales y vacaciones. Ahora, en el caso de que ya hayas realizado algún paso, puedes hacer clic justo donde te has quedado anteriormente. ¡Ojo! Hay que hacer clic dos veces en el paso deseado para activarlo, una vez para ir a la pestaña, y si es la correcta, hay que volver a hacer clic en dicho paso para activar la guía. El tour estará activo si en la parte superior aparece el símbolo del birrete en verde y estará pausado o terminado si dicho símbolo aparece en gris ¿Y si el tour no me cubre todas las necesidades? Si realizas todos los pasos de la guía, tendrás mucho ganado y estarás más cerca de conseguir la planificación que necesitas. Por nuestra parte, una vez que termines los pasos y consigas una aproximación a tus necesidades, podemos guiarte para completar tu cuadrante o adaptarlo aún más. Pero para poder ofrecer un soporte más a medida, necesitamos que el usuario haya completado un mínimo de campos.
Patrones de turnos rotativos (6×2, 5×2 y 4×3)
31 agosto, 2018Existe un nomenclatura muy común a la hora de realizar los patrones: AxB Donde A indica los días de trabajo y B los días de descanso. Es común que cuando se define un patrón se identifiquen primero los días de descanso para pasar después a ver como rellenamos con turnos los días de trabajo. Las variedades más normales son 5×2 o 6×1. Pero la mayoría de veces la dificultad reside en los patrones que descuadran los fines de semana para no repetir descansos los fines de semana, en estos casos el patrón es mayor a 7 días. Por ejemplo, 7×3, donde se trabajan 7 días seguidos y se descansan 3 días. Existen múltiples formas de crear estos patrones en aTurnos, las dos más utilizadas son mediante la calculadora que es más automática o indicando la secuencia. Desde la calculadora (insertando el número de empleados que se necesita por turno y el número total de empleados disponibles para cubrir dichos turnos) Indicando la secuencia de turnos y el número de periodos para su rotación (automáticamente se va a indicar el número de empleados necesarios para cubrir dicho patrón). ¿Cuál escoger? Recomendamos utilizar ambas vías y escoger el resultado más favorable, pero si no se dispone de mucho tiempo para planificar, la calculadora sin duda es la vía más rápida. ¿Cómo configurar la calculadora para calcular un patrón? En primer lugar hay que indicar en las restricciones el descanso mínimo necesario por semana y el numero máximo de días seguidos que se pueden trabajar. Por ejemplo, para un patrón 5×2, la restricción “Días de descanso seguidos a la semana” tendría como valor 2, y la restricción de “No puede trabajar más de X días seguidos” tendría como valor 5. Para ambas restricciones indicamos que se deben aplicar a todo el equipo para que se tengan en cuenta en la calculadora. ¡Ojo! En la calculadora solo se pueden tener en cuenta ambas restricciones si no se superan los siete días (por ejemplo 4+3 son 7, pero para un tipo de turno 6×2 el total es de 8 días y habría una salto de semana). Para entender mejor el funcionamiento de la calculadora y de los patrones, vamos a proceder a crear los siguientes patrones: 6×2, 5×2 y 4×3; para los cuales se van emplear diferentes métodos. Los turnos que se van a emplear son tres de 8 horas cada uno: Mañana (M), Tarde (T) y Noche (N). Patrón 6×2: Como hemos indicado anteriormente, la suma total de los días que componen este patrón es 8 días, y por lo tanto, no se puede proceder mediante el cálculo con la calculadora ya que en el cambio de semana no se respetaría alguna de las restricciones. Para poder proceder, vamos a Planificador>Patrones de turnos>Añadir. Vamos a suponer una necesidad de 2 personas por turno (M, T y N) todos los días, el número de empleados necesarios en ese caso son 8 ya que es el número de periodos necesarios para rotar los dos días de descanso seguidos. La combinación de turnos que hemos escogido para este ejemplo es el patrón antiestrés: MMTTNNLL. El resultado es el siguiente: Este cuadro representa lo que trabajarán los 8 empleados la primera semana, posteriormente van rotando, y por ejemplo el Trabajador 1 hará los turnos del Trabajador 2. En estos casos es importante entender el concepto de escalonado para poder aplicar el patrón y aplicar la cobertura deseada. El escalonado representa donde se realiza el corte del patrón, normalmente un semana aunque puede ser diferente según las necesidades. Para este ejemplo el escalonado introducido ha sido de 7 días, pero se podría escoger un escalonado de 2, de forma que se produzca el corte para pasar de una semana a otra cada dos mañanas, dos tardes, noches o libres. Patrón 5×2: En este caso la suma total de días es 7, y podemos calcular automáticamente la secuencia de turnos sin necesidad de insertar una fija como el caso anterior. Para ello configuramos las restricciones necesarias a nivel de equipo como hemos indicado al comienzo de este artículo: “Días de descanso seguidos a la semana” tendría como valor 2, y “No puede trabajar más de X días seguidos” tendría como valor 5. Otra restricción más que hemos añadido para obtener una planificación más acorde a los convenios es: “Descansar X fines de semana al mes” con un valor de 1. Por otro lado, la demanda que hemos insertado en la calculadora es: 1 empleado por turno con un total de 6 empleados (mínimo necesario). Pero antes de calcular podemos escoger entre una planificación más concentrada con más días libres seguidos o una planificación más dispersa. El resultado para cada opción es el siguiente: Más dispersa: Más concentrada: Aquí se puede hacer una separación, escogiendo las semanas de M, T y N seguidos (40 horas) para tres empleados con una rotación entre esos tres y guardarlo como un único patrón o tener 3 empleados a media jornada (16 horas en este caso) para cubrir los turnos de los fines de semana. En cuanto al escalonado, los patrones creados de forma automática desde la calculadora están escalonados a 7 días, es decir, cada periodo se corresponde con una semana. Patrón 4×3 Se trata de un patrón en auge, en el cual normalmente se concentran largas jornadas de trabajo (10 horas más o menos) compensadas con periodos de descanso igualmente largos. Para este ejemplo los turnos de Mañana y Tarde son de 10 horas mientras que los de Noche son de 8. Con una necesidad de persona por turno, el número total de trabajadores necesarios son 6, y el resultado es el siguiente: En aTurnos se pueden crear diferentes combinaciones y por ello recomendamos a nuestros usuarios que experimenten con las diferentes posibilidades y propuestas que ofrece la calculadora, así como con los patrones insertados para obtener el resultado deseado.
Conceptos de nóminas
14 agosto, 2018En aTurnos tenemos conceptos de nominas que se calculan de forma automática y que se pueden generar para reportes o para volcarlos a otros sistemas como SAP, Meta4, A3, Milena, etc. No solamente tenemos los comunes necesarios de nocturnidad, festivos, extras, complementarias, etc., sino que también permitimos operar con estos conceptos para adaptarlos a las diferentes legislaciones y países. Un ejemplo es operar con el máximo de horas a la semana del país, que calculando la diferencia con las horas trabajadas del mismo periodo obtenemos las horas extras. Pero dependiendo del país se calculan a la semana, a las 2/3 semanas o al mes. Incluso cada trabajador tiene diferentes límites. A continuación os detallamos un resumen de los más importantes según la categoría: *Dentro de los conceptos de nóminas se descuentan horas/turnos cuando son absentismos no justificados y absentismos justificados (no considerado productivo o efectivo). Los absentismos justificados productivos y efectivos no se descuentan, es como si el trabajador hubiera trabajado a todos los efectos, en España tenemos el ejemplo de las horas sindicales. **Para aclarar la terminología de los posibles conceptos de nómina: Los conceptos de horas incluyen incluyen horas computadas dentro los turnos y las horas realizadas fuera de los turnos que se asignen directamente. Los turnos pueden existir varios en un día, tantos como se hayan planificado ese día. El concepto de día solamente se incluye uno por cada día trabajado por muchos turnos que existan dentro del día solo se calcula uno. La consideración de la jornada se define con los valores que configuración, por ejemplo, no considerar la jornada si ha realizado menos de 3 horas de trabajo. *** Cada uno de estos conceptos de se puede asociar a una localización o puesto. Es decir, si un trabajador tiene algún tipo de plus por trabajar en otro puesto superior se puede controlar y sacarlo en un concepto de nómina separado **** Otra variable interesante a tener en cuenta es a qué día se imputa el concepto calculado. Por ejemplo, si se hacen 8 horas de nocturnidad desde las 22:00 a las 6:00, se pueden imputar 2 al primer día y 6 horas al siguiente día o se pueden imputar las 8 horas al día de inicio. Para ello añadimos en el nombre del concepto la opción (Imputar en el día de inicio) Conceptos comunes de nómina que se calculan de forma automática: Turnos Suma el total de turnos. Aquí no se tienen en cuenta los absentismos, es el total de turnos. Turnos dobles Cuando se realizan varios turnos en un día, puede existir un concepto extraordinario para asignar al trabajador por exceso de jornada. Los turnos dobles calculan los turnos de más que ha realizado atendiendo a un limite del turno por defecto que se fija en horas. Por ejemplo, si un trabajador ha realizado 11 horas y el turno por defecto son 8 horas, ha realizado 3 horas de más que se redondea en un turno más, si hubiera realizado 24 horas, ha tenido 16 horas de más que en un turno de 8 horas serían dos turnos de más. Turnos dobles festivos El mismo concepto de turnos dobles pero solo en los días que inician en festivo. Turnos no disponible Calcula los turnos no disponibles (Turno X) que se informan en aTurnos. Se utiliza para identificar cuantos días no estaba disponible el trabajador. No tiene en cuenta si hay absentismo, puesto que es un indicador de disponibilidad. Horas Suma las horas que computan dentro del horario, tanto los turnos como las horas normales como nuevos tipos de horas que se clasifiquen como normales. Horas Extra Suma las horas extras, solamente las horas extra, no tiene en cuenta los tipos de horas personalizados clasificados como extras. Horas Complementarias Suma las horas complementarias, no tiene en cuenta los tipos de horas personalizados clasificados como complementarias. Horas absentismo justificado Tiene en cuenta tanto los absentismos de jornada completa como los absentismos de jornada parcial solamente de los absentismos justificados, ya sea productivo/efectivo o no. Horas absentismos no justificado Tiene en cuenta tanto los absentismos de jornada completa como los absentismos de jornada parcial solamente de los absentismos no justificados. Horas festivas Muestra las horas festivas descontando los los absentismos completos o temporales que son no efectivos/productivos. No tiene en cuenta las horas festivas especiales. Horas festivas especiales Muestra las horas festivas especiales descontando los los absentismos completos o temporales que son no efectivos/productivos. Horas nocturnidad Muestra las horas del trabajador dentro de la franja de nocturnidad que ha sido definida en la configuración. Resta los absentismos de jornada completa y temporales que nos sean efectivos/productivos. Horas nocturnidad (Día de inicio) Muestra la horas de nocturnidad pero imputa todas las horas al día de inicio del turno. Es decir, si se hace la nómina hasta el 31 y tiene turno de noche ese le lleva todas las horas al 31. Con la otra nocturnidad le llevaría las horas al 1 del mes siguiente. Horas normales Muestra solamente las horas del tipo normal que se realizan fuera de los turnos. Horas Totales+extras+complementarias Suma todas las horas que computan dentro de la jornada del trabajador más las horas complementarias, extras y todos los tipos creado. Solo resta los absentismo no justificado. Días Festivos Suma los días festivos, aunque tenga varios turnos el mismo día solo cuenta uno por día festivo. Tiene en cuenta cualquier tipo de turno y descuenta cuando hay absentismos no que son efectivos/productivos. Dias festivos especiales Muestra los días festivos especiales trabajados, se descuentan los absentismos completos que son no efectivos/productivos. Tiene en cuenta cualquier tipo de turno aunque no impute horas. Dias festivos trabajados Muestra los días festivos donde el trabajador no tiene absentismo o tiene un absentismo justificado y efectivo de jornada completa. Tiene en cuenta tanto los turnos y horas que tienen horas, por ejemplo no tiene en cuenta las vacaciones. Dias Festivos Especiales trabajados Muestra los días festivos especiales donde el trabajador no tiene absentismo o tiene un absentismo justificado y efectivo de jornada completa. Tiene…
La razón por la que puntuamos las especialidades del 1 al 5
9 agosto, 2018Una de las funcionalidades de aTurnos que facilita la planificación a los Administradores son las especialidades de los empleados, entendidas como habilidades complementarias o necesarias para su desempeño laboral, por ejemplo, hablar cierto idioma sería una especialidad. De esta forma cuando los Administradores se encuentran cara a cara con un evento en el cual precisan empleados con ciertas especialidades, pueden localizarlos fácilmente y consultar si están libres o si por el contrario ya tienen turnos insertados. Pero, ¿por qué se puntúan con una escala Likert? En primer lugar, porque es una escala de puntuación fácil, todo el mundo entiende que el término medio es un nivel medio de desempeño (3 pts), y desde allí los dos puntos por arriba (buen desempeño) y los dos puntos por debajo (desempeño bajo) son deducibles de forma intuitiva. A pesar de ello, te vamos a explicar en concreto qué significa cada punto de la escala con más detalle: Nivel 5: EXCEPCIONAL Se trata de un desempeño que sobrepasa las expectativas en dicha especialidad, dando lugar a una calidad general alta de un proyecto completado, así como a una contribución excepcional o única al departamento o equipo. La clave es que se trata del nivel más alto, y por lo tanto insuperable e inmejorable. Nivel 4: SOBREPASA LAS EXPECTATIVAS. El desempeño sobrepasa de forma consistente las expectativas en todo el ámbito de la especialidad resultando en una calidad de trabajo en general excelente. De esta forma se puede decir que los objetivos planteados fueron conseguidos. Nivel 3: CUMPLE LAS EXPECTATIVAS El desempeño de las tareas en el ámbito de la especialidad cumple consistentemente las expectativas, a veces quizás superándolas y otras veces por el contrario dando lugar a una necesidad de mejora. En resumen, los objetivos más importantes fueron conseguidos. Nivel 2: SE NECESITA MEJORA El desempeño no ha alcanzado las expectativas de forma consistente, es decir que ha habido grandes errores que han impedido alcanzar ciertos objetivos o metas. Se necesita así un plan profesional para un correcto aprendizaje y mejora de dicha habilidad. Nivel 1: INSATISFACTORIO El desempeño de la las tareas ha estado continuamente por debajo de las expectativas, y no se han alcanzado los objetivos o metas. Se precisa así una mejora continua acompañada de un plan adecuado de medición del progreso. Por último, un nivel 0 significa que el trabajador no posee para nada dicha habilidad, y se trata de la puntuación por defecto que tienen todos los empleados con las especialidades creadas antes que el Administrador haga el cambio necesario en el perfil del empleado.