Los datos como infraestructura del cambio
11 junio, 2018En un mercado cambiante, dirigido por grandes masas de datos, por cambios digitales y por la experiencia del cliente, es imprescindible no descuidar estos tres pilares para conseguir un departamento de operaciones inteligente capaz de sobrevivir al mercado actual y no morir en el intento. En concreto, la posibilidad de tomar decisiones basadas en predicciones construidas gracias a una infraestructura de datos casi en tiempo real es uno de los principales factores que afectan a las empresas hoy en día. Para la mayoría de las grandes empresas tomar dichas decisiones hoy es difícil ya que las compañías poseen grandes reservas de datos que en muchas ocasiones dejan pasar por alto. Según el estudio de Accenture, “The Future Belongs to Intelligent Operations”, casi el 80% de los encuestados poseen un intervalo del 50% hasta el 90% de datos que son desestructurados* y difíciles de acceder o inaccesibles. *Con datos desestructurados, se hace referencia a imágenes digitales, videos, retroalimentación en las redes sociales, contenido web, dibujos o textos hechos a manos, etc. Así pues, mientras la información se convierte en la nueva moneda de cambio, las empresas deben adaptarse a ello fijando los datos como origen de sus operaciones. La transferencia de conocimiento y de datos debe convertirse en el motor subyacente de la construcción de la prestación de servicios. De esta forma, las empresas no solo deben recopilar y asimilar datos internos de extremo a extremo, sino que también necesitan desarrollar la habilidad de obtener y analizar datos externos. La diversidad de información que a menudo es pasada por alto y que consiste en grandes masas de datos contenida dentro de los procesos internos, combinada con datos de terceros como proveedores, competidores y el mercado en general; constituyen la posibilidad para mejorar la calidad y velocidad de las decisiones tomadas, y el cambio radical necesario para sobrevivir y tener éxito. Los datos son la columna vertebral y la base de las operaciones inteligentes. Cuando son conectados y analizados, tanto los estructurados como los desestructurados, mediante sistemas tanto internos como externos, proporcionan los conocimientos innovadores necesarios para la mejora del rendimiento empresarial. De hecho, según la encuesta de Accenture, más del 90% de los encuestados creen que las decisiones tomadas en base a datos les ayudarán a conseguir sus objetivos de negocio. El problema radica en aprovechar los datos. Por ejemplo, cuando una empresa decide emprender el camino para optimizar o automatizar cualquier proceso, se da cuenta de que existen muchos dibujos a mano que la herramienta de reconocimiento óptico de caracteres no puede recolectar, o también el volumen de formularios no estandarizados en PDFs o imágenes que involucran sus procesos. Dada la importancia de los datos para las operaciones inteligentes, las empresas necesitan una fuerte estrategia que les ayude a explotar los diversos datos a los que tengan acceso, tanto internos como externos, estructurados o no, desde los procesos y a través de las funciones. Por ello el 99% por ciento de las empresas están desarrollando una estrategia de gestión de datos alrededor de tres pilares primordiales: • La agregación de datos para compilar datos de varias fuentes o bases con el objetivo de preparar conjuntos de datos combinados para la generación de conocimiento. • Los depósitos de datos para almacenar datos en su formato natural en una sola unidad. Los depósitos de datos sirven para almacenar datos tanto estructurados como desestructurados, y hacerlos más accesibles para que puedan ser utilizados para informes, visualización, análisis y aprendizaje automático. • La curación de datos para organizar, integrar y presentar datos recopilados de varias fuentes con el objetivo de que el valor de los datos se mantenga y mejore a lo largo del tiempo. Fuente: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 enterprise respondents survey, 2017, HfS Research and Accenture
El talento innovador como combustible del cambio
7 junio, 2018El mercado actual se caracteriza por ser tremendamente complejo, tanto por cambios de carácter mercantil, por ejemplo, el surgimiento de nuevos competidores cada vez más fuertes, como por cambios en las expectativas de los clientes, proveedores, colaboradores e incluso empleados. ¿La razón de estos cambios? El avance tecnológico. Según el estudio “Intelligent Operations” de Accenture, las estrategias empresariales más de moda actualmente para hacer frente a dicho mercado tienen como común denominador la aplicación de datos en tiempo real para predecir las mejores decisiones a tomar, mejorar la experiencia de los consumidores (y en general de todos los grupos de interés de la empresa), sobrevivir a nuevos cambios digitales y utilizarlos para crear nuevas oportunidades, así como reducir costes mediante procesos automatizados. En definitiva, la base y fundamento de estas estrategias empresariales es mantenerse a flote en este nuevo mercado. Así pues, la clave no solo está en tener la tecnología más avanzada del mercado, si no también en tener el personal adecuado que sepa emplear dicha tecnología en la mejor forma posible, ya que el 60% de las empresas encuestadas en el estudio de Accenture, lamentan tener una falta de adaptabilidad a los cambios como barrera, lo cual a su vez se debe a la falta de talento dentro de la compañía que comprenda los nuevos modelos de negocio digitales. ¿Qué tipo de talento buscan estas empresas para desarrollar sus estrategias El 50% señalan que los candidatos perfectos son aquellos que posean una actitud emprendedora, sean capaces de trabajar en equipo colaborando tanto con otros compañeros como con profesionales externos, y, por último, que sean creativos en su búsqueda de soluciones. Para reclutar o formar este tipo de talento, las empresas necesitan disponer de un departamento de Recursos Humanos ágil con sistemas de reclutamiento estratégico. Por ejemplo, en el nuevo mercado de trabajo denominado Gig Economy surgirán profesionales emprendedores y conocedores de la tecnología digital, y las empresas tendrán que adaptarse a una fuerza de trabajo bajo demanda, facilitando la fluidez de trabajo entre los equipos los cuales deben estar distribuidos de forma estratégica para completar en el menor tiempo posible los proyectos. Así pues, hay que dejar atrás los conceptos tradicionales de jerarquía de procesos en los que los negocios son estáticos y resistentes los cambios rápidos, y enfocarse más hacia una visión de la empresa como un mercado de talentos, donde la compañía ante la necesidad de nuevos empleados con las características deseadas puede echar un vistazo rápido al mercado laboral o entre los colaboradores de la empresa para satisfacer sus necesidades de personal. Esto apodera a los negocios con una capacidad de innovación y flexibilidad que les permitirá hacer frente a los vientos del mercado. Fuente: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 enterprise respondents survey, 2017, HfS Research and Accenture
5 trucos para mejorar la gestión de nóminas
25 mayo, 2018Acelerar y facilitar el proceso de gestión de nóminas es posible, solo necesitas una buena e inteligente estrategia. Dicha estrategia te ayudará a ahorrar tiempo y dinero que podrás enfocar en otras tareas. A continuación te detallamos cinco posibles trucos que puedes incorporar a tu estrategia y que reducirán el tiempo que dediques al pago de nóminas. 1. Combina los calendarios de pago ¿Tienes varias fechas de pago que no coinciden? Por ejemplo, es el caso de pagar a algunos trabajadores cada mes y a otros cada semana, que en un primer momento parece buena idea si los segundos son trabajadores temporales o casuales, pero que con el tiempo más que simplificar, complica y atrasa el proceso de pago. Combina los procesos de nómina en un único calendario para no preocuparte de efectuar pagos duplicados u olvidarte de alguno. Cuando todos los empleados estén en un mismo plan, será mucho más fácil mantener el proceso.
Employee Centricity, ¿qué es y cómo se consigue?
17 mayo, 2018Una empresa comprometida con los empleados favorece un espacio de trabajo caracterizado por incentivos y oportunidades tanto para la empresa como para los trabajadores. Cuando los empleados se sienten parte de un todo que se preocupa por todos, sus esfuerzos y el compromiso con la organización son mayores, traduciéndose en mejores resultados. La estrategia del Employee Centricity implica ventajas como: La creación de una fuerza de trabajo empoderada. Esto se consigue gracias a una base tecnológica que favorece el alcance de información por parte de los profesionales sin complicaciones o pérdidas de tiempo mandando emails o buscando a los compañeros adecuados para resolver algún problema. Facilidad de adaptación a nuevas tecnologías cuando éstas aportan mejoras a la productividad y la colaboración entre los empleados. Cuando se trata de tecnología que no favorece el trabajo, sino que lo entorpece, la adaptación es costosa (así como la inversión que es en vano). Mejora la relación con los clientes. Esto es por la calidad de las soluciones que se ofrecen a un cliente cuando el empleado que le atiende tiene acceso a una tecnología que le permite ofrecer respuestas de forma rápida y directa. Un resultado comercial más favorable, fruto último de las anteriores ventajas y de muchas otras no citadas en este artículo y que verás producirse en tu empresa si aplicas estrategias centradas en el empleado. ¿Cómo puedo implantar una estrategia Employee Centric? Llevando a cabo acciones tan simples como la escucha activa de las necesidades de los empleados, involucrarlos en los procesos de diseño y gestión de planes de la empresa, diseñar planes de gestión de talento personalizados y dirigidos a las necesidades de cada empleado, etc. No se trata de una lista cerrada de tareas, sino de cualquier acción dirigida a observar las necesidades de los empleados, determinar las carencias a mejorar y los puntos fuertes a resaltar. Y para ello, eso sí, la tarea principal y fundamental es la creación de canales de comunicación dentro de la empresa que permitan un flujo continuado del feedback de los trabajadores. El feedback es un recurso fundamental para la toma de decisiones. Las empresas más exitosas lo emplean como medio para mejorar, y no solo escuchan los clientes o proveedores, sino también a sus propios trabajadores. Incluso lo piden deliberadamente ya que se trata de una herramienta para el aprendizaje continuo y la mejora constante.
¿Cómo ahorrar tiempo en la gestión de personal?
14 mayo, 2018TE LO DEMOSTRAMOS CON NÚMEROS EN ESTE POST Si ya eres usuario de aTurnos, accede en el menú derecho>Registro>Acciones, allí encontrarás el registro de todas las acciones realizadas por ti y por los miembros de tu equipo como son los accesos, cambios de turno, insertar patrones, etc., así como el tiempo que estás ahorrando con el uso de aTurnos. Si todavía no eres usuario, aquí tienes una de las principales razones por las que deberías serlo: el resultado de la comparación entre el tiempo que se tarda en la operativa de la gestión de equipos tradicional y en la herramienta de aTurnos. Las siguientes acciones son tanto puntuales como diarias, y en los casos señalados con asterisco (*) se trata de acciones por trabajador que para un resultado más fiable deberías multiplicar por tu número de empleados. Aún así, con la hipótesis de tener tan solo un trabajador, el ahorro es de 2,25 jornadas laborales. Dicho de otra forma, lo que se tarda en realizar en 2,32 jornadas de trabajo con métodos tradicionales, en aTurnos se puede realizar en 32 minutos. Increíble, ¿verdad?