Flujos de aprobación de cambios de turno y peticiones
17 octubre, 2019En todas las empresas conlleva mucho tiempo gestionar las solicitudes de cambios de turno o las peticiones de unas vacaciones o un permiso, aTurnos facilita la operativa de estas necesidades diarias, teniendo un mayor control por medio de un flujo de validación por cada tipo de rol de administrador de los equipos de trabajo (ver Roles de usuario en aTurnos). La definición de estos flujos, vendrá dada por la configuración que la dirección del departamento o de la empresa quiera adoptar para su equipo, otorgando un permiso a uno o varios administradores (ver configurar Cambios). Flujo de solicitud de cambios de turno Llamamos hacer cambio de turno, a la solicitud por parte de un trabajador de realizar un turno distinto al que tiene planificado, ya sea por: Intercambio de su turno con el de otro compañero en el mismo día. Cambiar un trabajador su turno por la jornada libre de otro compañero en el mismo día. Hacer que doble turno un compañero, librando de su turno planificado. Estos intercambios a su vez pueden ser devueltos (ver Devolver Cambio) o dejados a deber (ver Debe/Haber Turnos) por el trabajador que quiere cambiar el turno . Podemos personalizar para que la aprobación de ese cambio de turno se realice en uno o más pasos. Cada paso necesita la validación de una persona entre un nivel mínimo y un nivel máximo. En un intercambio de turno es lógico que el primero que acepte ese cambio sea el usuario de destino. Después el flujo puede continuar en un segundo paso de aprobación donde normalmente se pueden encontrar supervisores o responsables de equipo para confirmar el cambio. Se puede establecer un nivel mínimo y máximo dependiendo de la jerarquía según el rol de administrador que tengan en aTurnos. Tienes la opción de crear hasta cinco pasos para completar el flujo de aprobación del cambio. A modo de ejemplo, Alberto (operario de envasado de Bodega aTurnos) solicita ‘Hacer un cambio’ para intercambiar un turno con Carlos (operario de almacén de la bodega) por un problema familiar. El primero que deberá aceptar el intercambio de turno es Carlos, como ‘Usuario destino’ de ese cambio. Después el flujo tendrá un segundo paso, la aprobación del cambio por algún administrador que pudiera ser un supervisor, un encargado o un jefe de planta que tenga el rol de Administrador Validador o Planificación, e incluso a un mayor tipo del rol como Administrador Total que pudiera ser un Jefe de Departamento o Director de Planta. Flujo de peticiones de vacaciones, permisos, turnos u horas y libres Los trabajadores pueden tener la opción de solicitar peticiones de: Vacaciones. Un permiso total o temporal. Realizar un turno de un día que no tengan planificado. Hacer algún tipo de hora añadida fuera de su planificación (horas extra o complementarias). Solicitar un turno libre para un día por alguna necesidad. Esa petición pasará por un flujo de validación definido previamente en hasta cinco pasos para que quede confirmada la petición (ver configurar Peticiones). Al igual que en el cambio de turno, necesitará un primero paso de aceptación por un administrador en este caso del equipo, pudiendo establecer dos tipos de rol de administrador entre un nivel mínimo y máximo. Por ejemplo, una petición de unas vacaciones pueden ser validadas por un supervisor o jefe de un equipo de trabajo que puede ser un Administrador Validador o Administrador Planificador, el nivel mínimo de aceptación sería el validador y el nivel máximo del primer paso sería el planificador (ambos podrían aceptarla). Podríamos añadir un segundo paso y es que esa petición después de ser aceptada por alguno de los administradores anteriores, tenga que ser validada para que se le confirme la petición al trabajador, ya sea por un jefe o director de departamento e incluso la gerencia de una Pyme que tenga el rol de Administrador Total.
Descubre la experiencia del trabajador en nuestra nueva APP
10 octubre, 2019¡Ya está aquí nuestra nueva APP! Y está repleta de novedades y mejoras. En concreto, hemos preparado la siguiente presentación para los trabajadores que quieran ver lo nuevo de esta APP y para los Administradores que quieran tener una visión de la experiencia de los trabajadores desde la APP. Para cualquier consulta o sugerencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo: soporte@aturnos.com
¡Nueva App! (Actualizala en tu Play Store o App Store)
2 octubre, 2019¡Ya tenemos la nueva versión de nuestra App enfocada a los trabajadores (aunque también con algunas funciones para los administradores)! Una de las novedades más importantes de esta nueva App es la posibilidad de lanzar peticiones y gestionarlas directamente desde la App, lo cual agiliza los procesos tanto a los Administradores como a los Trabajadores. Además, en el Control de Presencia, los trabajadores podrán pedir peticiones de marcajes que no hayan podido realizar o se hayan olvidado, y revisar el tiempo total planificado en comparación con el trabajado. Desde el cuadrante, se podrán hacer peticiones de cambios de turno entre compañeros. Aquí tienes la siguiente presentación para más detalles e información:
Cómo gestionar la polivalencia de los trabajadores en aTurnos
26 septiembre, 2019En el momento de definir un puesto de trabajo se determinan las características de la función o de las funciones que se van a desempeñar en dicho puesto, y con ello las necesidades de conocimiento y/o habilidades que se requieren. Sin embargo, ante esto, muchas empresas caen en la trampa de la especialización, que consiste en que los trabajadores solo adquieren o manejan habilidades concretas de su puesto, lo cual resulta en falta de personal o roturas en los procesos de trabajo cuando algún trabajador está ausente o abandona la organización. Es por ello por lo que muchas empresas como Mercadona, utilizan la Matriz de Polivalencia, que consiste en analizar las habilidades de cada trabajador y puntuarlas de 1 a 4 puntos siendo: Nivel 1: comprende y aplica. Nivel 2: comprende y aplica y lo realiza con la calidad deseada. Nivel 3: comprende y aplica y lo realiza con la calidad deseada y en el tiempo estándar. Nivel 4: es capaz de formar a un compañero. Por supuesto, la determinación de lo que significa cada nivel o grado puede variar dependiendo de cada empresa, además, en aTurnos las especialidades se pueden puntuar de 0 a 5, siendo la base la misma: Nivel 0 hace referencia a que el trabajador no tiene ningún control sobre la habilidad, y el Nivel 5 es que tiene el máximo conocimiento de dicha tarea o habilidad. La gestión de la polivalencia de los empleados en aTurnos mediante las especialidades ofrece flexibilidad a los Administradores de los equipos a la hora de asignar turnos, horas o hacer sustituciones. Además, con el Módulo de Tareas, la puntuación de las especialidades aumenta automáticamente cada vez que un empleado realiza una tarea de una especialidad en concreto. Por ejemplo, en una empresa de fabricación, si un trabajador tiene una puntuación en Chapado de 3,55 y realiza un turno con tarea de Chapado, se le aumenta automáticamente la puntuación en dicha especialidad en un 0,05 (lo cual es configurable); y por lo tanto el resultado es 3,6 de puntuación en Chapado. Para crear las especialidades en aTurnos, puedes acceder a: Administrar>Perfil del Trabajador>Especialidades, y posteriormente acceder al perfil de los trabajadores y asignarles la puntuación correspondiente de dichas especialidades (ver procedimiento en el Manual). Otra opción puede ser mediante una importación de CSV, en el cual se pueden crear las especialidades al mismo tiempo que se puntúan de forma masiva (ver procedimiento en el Manual). Por último, a modo de resumen, puede hacer uso de nuestro Widget de Especialidades que aparece la página de inicio dentro de su cuenta de aTurnos, y el cual le muestra la cantidad de total de trabajadores de cada especialidad respecto al total.
¿Cómo es la experiencia de los trabajadores en aTurnos?
11 septiembre, 2019En varias ocasiones los Administradores desconocen qué pueden y qué no pueden hacer los trabajadores en aTurnos y el potencial que tiene esta plataforma para una gestión de equipos ágil. En este artículo hemos preparado una serie de diapositivas que te guiarán en el proceso tanto si eres Admin como Trabajador. Es importante tener en cuenta que esta presentación ha sido creada con el objetivo de cubrir todas las pestañas de aTurnos (Planificación, Gestión y Control de Presencia), y que en realidad, las funciones que puede realizar el trabajador se pueden ver reducidas o incrementadas dependiendo de los servicios contratados así cómo la configuración de privacidad y limitaciones de cada equipo. En la siguiente presentación va a poder ver cómo se puede empezar en aTurnos (el proceso de activación de la cuenta de usuario) así cómo las distintas pestañas de nuestra plataforma como: el cuadrante de turnos, las peticiones de permisos (absentismos) así como de vacaciones, los cambios de turno entre compañeros, estadísticas de turnos, horas y absentismos, y por último, todo lo relacionado con el control de presencia: realizar marcajes y consultar marcajes anteriores. Por último, estas presentaciones hacen referencia a la Experiencia del Trabajador en la versión del navegador, es importante que tenga en cuenta que aTurnos dispone de una APP móvil para que los trabajadores puedan utilizar nuestra plataforma desde cualquier lugar o dispositivo.